Help & Info > Ik wil de koper terugbetalen

Ik wil de koper terugbetalen

Heb je een transactie ontvangen en wil je deze gedeeltelijk of volledig terugbetalen aan de koper? Dit kan je zelf eenvoudig doen door bij ons in te loggen in het Transactieoverzicht, volgens de volgende stappen:

1. Inloggen op het OPP Transactieoverzicht
   Login in je Marktplaats-account:
   • Ga naar 'Mijn Profiel'
   • Selecteer 'Betalingsoverzicht'
   • Klik op 'Naar Betalingen' en vervolgens op 'Naar Transactieoverzicht'
     
     Verkopers kunnen inloggen in het OPP transactie overzicht via Marktplaats
     
     
2. Vind de juiste transactie
   Eenmaal ingelogd bij OPP, kan je bij ‘Transacties’ de betreffende transactie selecteren die je wilt terugbetalen.
3. Initiëren van een terugbetaling
   Binnen de transactiedetails heb je de optie om een terugbetaling aan te maken via de knop 'Terugbetaling'.
   
   Na het aanmaken van de terugbetaling worden de gelden door OPP teruggestort. De koper ontvangt binnen 2 werkdagen het bedrag terug op de bankrekening die hij/zij heeft gebruikt bij de betaling.