Les technologies de rupture, catalyseur du prochain grand succès de l’économie des plateformes

Tendances de l’économie des marketplaces et des plateformes en 2022

2021 devait être l’année où nous allions nous débarrasser du coronavirus et retrouver pleinement notre vie hors ligne. Malheureusement, ce dernier point n’a duré que peu de temps. C’est en partie pour cette raison que la digitalisation reste une priorité, et nous voyons émerger des innovations intéressantes dans l’univers des plateformes et des marketplaces. Quelles tendances verrons-nous en 2022 ?

Le modèle de revenus traditionnel des plateformes C2C sur le point de changer

Depuis la création de la première marketplace, le modèle de revenus repose en grande partie sur le paiement par le vendeur au moment de publier une annonce. Inverser ce modèle et faire payer l’acheteur est un catalyseur important de la croissance des plateformes C2C dans les années à venir. Vinted et l’espagnol Wallapop, par exemple, le font déjà avec succès.

L’idée est la suivante : si l’offre d’une plateforme est suffisamment large et variée, les acheteurs viennent d’eux-mêmes. Le seuil pour que les vendeurs proposent leurs biens doit donc être le plus bas possible. Les revenus de la plateforme proviennent de la commission ou de services complémentaires : garanties acheteur, certificats d’authenticité des biens, ou options intégrées de livraison et de paiement comme celles proposées par Marktplaats.

Un modèle de revenus fondé sur l’acheteur n’a pas seulement attiré plus d’utilisateurs sur des plateformes comme Vinted et eBay Kleinanzeigen : l’intérêt des investisseurs pour ces plateformes fondées sur les « frais acheteur » augmente aussi.

Les NFT apportent une nouvelle dynamique

Très peu de plateformes et de marketplaces permettent déjà les paiements en cryptomonnaie. Je pense toutefois que la technologie blockchain aura un fort impact sur la dynamique des marketplaces et des plateformes dans les années à venir. Prenez les NFT (Non-Fungible Tokens, ou jetons non fongibles). Un tel jeton permet de rattacher la propriété à des objets numériques et physiques. Il existe d’ores et déjà des marketplaces dédiées aux NFT, comme OpenSea. Mais les maisons de vente aux enchères traditionnelles se lancent elles aussi dans l’univers des NFT. Un bon exemple : la maison Sotheby’s, qui organise deux fois par an une vente de NFT sur sa plateforme dédiée Metaverse. Cette année, une autre maison renommée, Christie’s, a déjà vendu l’œuvre numérique Everydays: The First 5000 Days de l’artiste Mike « Beeple » Winkelmann pour 69,3 millions de dollars (près de 60 millions d’euros). Jetez un œil ici à la réaction de Mike au moment de la vente.

Les NFT créent une nouvelle dynamique dans l’e-commerce et favorisent l’émergence de nouvelles plateformes et applications. Je m’attends à ce que les marketplaces traditionnelles utilisent aussi les NFT, par exemple pour garantir l’authenticité des biens. Avec le rachat de Rtfkt, NIKE surfe déjà sur cette tendance.

Des comportements de consommation renforcés, du online vers le offline et inversement

Alors que l’an dernier j’attendais et j’espérais que la large disponibilité d’un vaccin nous sortirait de la pandémie en 2021, force est de constater que ce n’est malheureusement pas encore le cas. Le basculement annoncé d’une vie plus en ligne vers une vie plus hors ligne s’est certes manifesté pendant l’été, lorsque les mesures étaient nettement moins strictes. Les plateformes de voyage et de divertissement en ont nettement profité.

Avec l’introduction de nouvelles mesures, on observe toutefois une stagnation, et les consommateurs se tournent de nouveau davantage vers le monde en ligne et les rencontres en ligne. Cela va se poursuivre l’année prochaine, même si je m’attends à ce que ce comportement se renforce à chaque fois, surtout lorsque les mesures sont levées. Comparez cela à un ballon que l’on enfonce sous l’eau : plus on appuie fort et profond, plus il rebondit haut quand on le lâche. Il en ira de même pour le comportement des consommateurs et le succès des plateformes qui facilitent les rencontres en personne et les voyages.

Croissance rapide des plateformes C2C

Avec la frénésie de rangement pendant les confinements, le commerce en ligne entre particuliers sur les marketplaces et les plateformes a explosé. Selon McKinsey, cette croissance est durable et les échanges via les plateformes C2C augmenteront de 35 % par an au cours des quatre prochaines années. Cela s’explique aussi par le fait que les consommateurs choisissent plus volontiers la seconde main, pour des raisons financières et de durabilité. Les plateformes C2C devraient bénéficier d’un fort élan de la génération Z (15-24 ans), qui représente déjà 43 % du volume total des échanges.

Hausse du nombre d’agrégateurs grâce à l’Open Banking et à la PSD2

Sous l’effet de la PSD2 et de l’Open Banking, le nombre de prestataires de services dans l’univers du paiement augmente rapidement. Les acteurs qui se concentrent exclusivement sur l’« information sur les comptes » et l’« initiation de paiement », les agrégateurs, se multiplient en particulier. Ces prestataires, comme SaltEdge et Yolt, permettent aux plateformes d’identifier plus facilement leurs utilisateurs et de proposer des options de paiement locales, moins chères et plus rapides.

Gumtree, la plus grande marketplace du Royaume-Uni, utilise par exemple l’Open Banking pour faciliter les paiements C2C lors de l’achat et de la vente de voitures. Elle peut ainsi traiter ces paiements garantis pour des frais relativement faibles.

Les grands prestataires de services de paiement commencent eux aussi à percevoir la valeur ajoutée de l’Open Banking, comme le montre le rachat de Tink par Visa. D’autres prestataires suivront en 2022, et il y a fort à parier que de plus petits acteurs de ce domaine seront rachetés.

De nouvelles niches rafraîchissantes

À mesure qu’une plateforme existe depuis longtemps et grandit, de la place se libère pour des sous-domaines. Cette évolution se poursuivra l’année prochaine : nous verrons des plateformes rafraîchissantes dans des niches auxquelles vous n’auriez pas pensé. Prenez Seev, une plateforme qui aide les jeunes à mieux gérer leurs dettes. Cette initiative ne se range pas d’emblée dans une catégorie précise, mais elle a une grande valeur sociale.

Autre exemple inspirant : la plateforme belge Pakske, où les futurs parents peuvent non seulement créer une liste de naissance, mais aussi demander une participation à un cadeau qu’ils souhaitent acheter eux-mêmes. Les proches versent via la plateforme le montant de leur choix aux (futurs) parents. Pakske facilite ainsi, en quelque sorte, le crowdfunding pour les cadeaux de naissance.

Des exigences européennes pour les plateformes de crowdfunding

Et puisqu’on parle de crowdfunding : un nouveau règlement européen impose plusieurs nouvelles exigences aux plateformes de crowdfunding. Elles portent par exemple sur la procédure de réclamation, le plan de continuité d’activité, la gestion financière et la fourniture de services de paiement. Les plateformes de crowdfunding existantes qui ciblent le marché des entreprises ont jusqu’au 10 mai 2022 pour demander une nouvelle licence (aux Pays-Bas) afin de satisfaire à ces exigences. D’ici là, elles devront faire des choix importants.

L’innovation des plateformes dans les secteurs traditionnels grâce à la digitalisation

La pandémie a poussé les entreprises à accélérer leur digitalisation. Dans les secteurs qui n’étaient pas à la pointe en la matière, cela fait naître de nouvelles initiatives et de nouveaux services intéressants. L’un des plus grands marchés aux enchères des Pays-Bas, par exemple, peut développer de nouveaux services et élargir sa portée grâce à son passage à une plateforme d’enchères en ligne.

La startup néerlandaise Pharmaoffer opère quant à elle dans une niche très intéressante. Elle révolutionne le marché des matières premières pharmaceutiques en offrant aux fabricants de médicaments du monde entier un accès simple à des fournisseurs qualifiés, à des prix justes. En mettant ces acteurs directement en relation, Pharmaoffer rend les intermédiaires superflus.

La pandémie a aussi été un tournant dans le monde pharmaceutique. Des acteurs habitués à commercer via des contacts personnels, notamment sur les salons professionnels, ont été contraints de faire des affaires en ligne. L’initiative de Pharmaoffer s’inscrit parfaitement dans cette évolution et contribue concrètement à résoudre les pénuries de médicaments et le problème des médicaments trop chers. Je m’attends à voir davantage d’initiatives similaires l’année prochaine.

Il est clair que l’univers des plateformes et des marketplaces connaît énormément d’évolutions intéressantes, et qu’il devient de plus en plus facile de s’y lancer avec une nouvelle idée. Le cloud hosting apporte par exemple accessibilité et évolutivité quasi illimitée, tandis que la standardisation et l’open source garantissent un large accès aux outils, au savoir (Codecademy) et à des briques logicielles toutes prêtes (GitHub). En outre, la PSD2 et l’Open Banking ont prouvé qu’ils offraient de belles opportunités aux startups qui lancent des applications auxquelles personne n’avait encore pensé. Les entreprises européennes peuvent ainsi renforcer leur position dans le monde, ce qui est positif sur le plan économique comme social.

Le prochain grand succès

Comme les évolutions sont fulgurantes, il est difficile de prédire ce que sera le « next big thing ». Il y a un an, presque personne ne parlait des NFT, et c’est aujourd’hui un nouveau marché au potentiel énorme. Regardez par exemple l’investissement de 150 millions de dollars de Softbank dans le métavers Zepeto. Chaque nouvelle innovation ouvre ainsi la voie à de nouveaux entrepreneurs ambitieux, qui peuvent à leur tour créer le prochain grand succès. Le changement et l’innovation sont les seules constantes de ce marché. Autrement dit, on ne s’ennuie jamais dans l’univers des plateformes !