Support

Bonjour! Merci d'utiliser nos services.
Nous sommes là pour vous aider.

Vendeurs


Vous êtes vendeur et vous avez reçu une transaction utilisant nos services sur une marketplace.

Veuillez vous connecter à votre compte et créer un ticket pour que notre équipe de support puisse vous aider.

Acheteurs


Vous avez effectué un paiement sur une marketplace ou une plateforme en utilisant nos services.

Veuillez créer un ticket et notre équipe de support vous aidera dans les plus brefs délais.

Questions fréquemment posées

How do I create an account?

Si vous avez reçu des transactions via Online Payment Platform, il est possible de vous connecter pour consulter l'historique de vos transactions. Vous pouvez également voir sur votre compte si des actions sont nécessaires avant que les paiements puissent être effectués à nouveau. Vous pouvez créer vous-même un compte sur la plupart des plateformes / marketplaces où vous recevez des paiements.

When do I recieve my money?

Payouts are processed every business day. However an additional verification may be required because you have reached a volume threshold.

How can I register for the service as a PEP?

Si vous êtes une personne politiquement exposée (PEP) et que vous souhaitez utiliser les services d'OPP, vous pouvez demander un compte PEP. Vous pouvez le faire en créant un ticket. La demande sera ensuite examinée. Après acceptation, il est possible d'utiliser nos services.

Cliquez ici pour plus d'explications et d'informations sur les personnes politiquement exposées.

Foundation Online Payments

Foundation Online Payments (Stichting Online Betalen) s'occupe de la gestion de nos fonds de tiers. Si vous payez par notre intermédiaire ou si vous recevez un paiement, celui-ci sera traité via les comptes bancaires ou le compte PayPal de la Foundation Online Payments. Ces comptes contiennent également les fonds que nous détenons pour notre service "Equal Crossing" et les dépôts fiduciaires.

Online Payment Platform et Stichting Online Betalen sont agréés comme prestataires de services de paiement par la Nederlandsche Bank.



Loading...