Pourquoi les places de marché connaissent-elles des taux de succès inférieurs à ceux des boutiques en ligne lors des ventes du Black Friday ? Dans ce blog, vous trouverez quelques conseils pour réaliser des campagnes de Black Friday plus réussies en 2021 :

- Sections de campagne pour le Black Friday

- Permettre aux acheteurs de s'abonner aux offres

- Utiliser les données des visiteurs

Les boutiques en ligne ont vu leurs ventes exploser à nouveau avec le Black Friday. Les ventes en ligne aux Pays-Bas cette année étaient même environ 80 % plus élevées qu'en 2019. Pourquoi la frénésie de bonnes affaires, d'origine américaine, génère-t-elle des ventes records dans les boutiques en ligne, alors que nous voyons à peine plus de transactions sur les places de marché et plateformes ? Et plus important encore : Que peuvent faire les places de marché pour réussir le Black Friday 2021 ? 

Une raison importante pour laquelle la plupart des places de marché et des plateformes ignorent des jours comme le Black Friday est qu'ils pensent que les dynamiques entre acheteurs et vendeurs ne sont pas assez flexibles. Cela diffère en effet de ce que vous voyez dans les boutiques en ligne. Par exemple, la place de marché ou la plateforme joue le rôle de facilitateur et ne fournit pas les produits ou services que l'utilisateur final paie. Les vendeurs sont eux-mêmes responsables de la promotion de leurs marchandises. Dans certains cas, ils peuvent mettre en avant leurs produits moyennant paiement, mais c'est tout. 

Une opportunité manquée 

Quel dommage, car si vous offrez les bons outils en tant que place de marché ou plateforme, vous pouvez aider à la fois les acheteurs et les vendeurs à tirer le meilleur parti d'une période ou d'une journée spéciale comme le Black Friday. En tant qu'« intermédiaire », vous offrez une valeur ajoutée à vos utilisateurs durant ces semaines ; les vendeurs peuvent vendre plus et les acheteurs peuvent trouver un produit ou service à un bon prix. Cela rend votre plateforme ou place de marché encore plus attrayante pour faire des affaires pour les deux parties.

4 étapes pour réussir le Black Friday en tant que place de marché ou plateforme

Si les vendeurs ne prennent pas eux-mêmes d'initiative pendant le Black Friday, il suffit de leur faciliter la tâche, et de rendre aussi facile que possible pour les acheteurs de trouver les offres du Black Friday.

Avec les 4 étapes suivantes, les chances de voir plus d'offres sur votre place de marché ou plateforme pendant le Black Friday en 2021 sont nettement plus élevées : 

1 Créer des sections pour les offres Black Friday

Créez une catégorie ou section spéciale sur votre plateforme dédiée aux offres Black Friday. Facilitez la tâche aux vendeurs pour catégoriser leur produit ou service et fournissez un outil automatisé pour appliquer une remise Black Friday en sus du prix d'origine.

2 Promouvoir les offres

Plusieurs semaines avant le Black Friday, commencez à promouvoir les offres, promotions et actualités. Contactez vos clients et donnez-leur la possibilité de s'abonner aux offres. Assurez-vous que votre communication soit attrayante en créant des formulaires bien conçus sur votre site Web (formulaires pop-up) et promouvez vos offres de Black Friday sur les réseaux sociaux tels que Facebook, TikTok, Instagram et LinkedIn (selon votre secteur).

Voici ci-dessous un bon exemple d'une newsletter Black Friday envoyée et conçue par la plateforme australienne RedBubble.

3 Utiliser l'analyse des données

Utilisez les données dont vous disposez déjà (tout en respectant les directives RGPD) et envoyez des notifications push à vos utilisateurs qui connaissent des ventes faibles, par exemple à un propriétaire d'une maison de vacances avec un taux d'occupation faible. Suggérez-leur d'utiliser les offres du Black Friday comme une opportunité pour augmenter le taux d'occupation. Vous pouvez aussi donner aux vendeurs plus d’informations sur les opportunités en partageant des données agrégées sur les tendances que vous avez observées dans leur secteur spécifique ou domaine de produit/service.

4 Faire une offre alléchante

Assurez-vous que les acheteurs puissent indiquer qu'ils souhaitent recevoir des notifications sur des offres spécifiques de Black Friday et recevoir une mise à jour si, par exemple, la remise descend à un certain pourcentage. Ou les informer si l'un de leurs produits les plus recherchés, qui était déjà sur leur liste de souhaits depuis des semaines, sera finalement inclus dans la vente du Black Friday.

Aucune excuse

Il n'y a aucune excuse pour que les plateformes et les places de marché ne puissent pas utiliser les offres du Black Friday pour réaliser une gigantesque augmentation des transactions tout comme les boutiques en ligne le font déjà.
Après tout, cela contribue toujours aux ventes en ligne. Etsy, la plateforme de vente américaine pour les objets faits maison prouve que cela peut être fait avec succès. Le truc, c'est d'être créatif. Rendez-le facile et attrayant pour vos vendeurs d'augmenter leurs ventes en utilisant une « journée spéciale » pour des réductions uniques. Créez les bonnes conditions et votre plateforme sera prête pour une ruée vers les achats de Black Friday 2021.