La plateforme en ligne renommée internationalement 'Nature.house', a connu une croissance substantielle au cours des dernières années. Actuellement, environ 10 000 maisons situées en pleine nature à travers l'Europe sont présentées sur la plateforme. En collaboration avec le Prestataire de Services de Paiement "Online Payment Platform", la place de marché facilite quotidiennement les paiements entre locataires et propriétaires dans ces pays européens.

Nature.house est une plateforme qui permet aux propriétaires d'annoncer leur maison de vacances, qui peut ensuite être réservée en ligne par les invités. Les maisons de vacances ne se trouvent pas dans de grands parcs de vacances mais à des endroits spéciaux entourés par la belle nature. Pour chaque nuit réservée sur la plateforme, Nature.house plantera un arbre. À ce jour, ils ont planté un nombre impressionnant de 657 813 arbres !

Comment Nature.house a-t-elle réalisé cette croissance significative ? Tim van Oerle, le fondateur de Nature.house, explique ce qui rend la plateforme si unique : « Notre capacité distinctive. Toutes les maisons de vacances ne sont pas des maisons de nature, seules les maisons de vacances entourées par la nature sont autorisées à être présentées sur notre plateforme. » Cette procédure de sélection stricte permet à cette plateforme de se concentrer sur une niche, unique tant pour les propriétaires que pour la demande.

Croissance internationale

Dès le début, les frères Luuk et Tim partageaient l'ambition de déployer le concept à grande échelle. La croissance internationale nécessite une offre internationale. En réunissant l'offre et la demande au lieu d'acquérir la propriété des biens, Nature.house a pu s'étendre internationalement à un rythme plus rapide.

Faciliter les paiements 

Tim déclare : « Pour moi, la partie la plus intéressante d'une place de marché est que vous devez toujours considérer les deux parties. Avec les propriétaires d'un côté, et de l'autre, les invités. La plateforme doit être construite de manière à faciliter au mieux les besoins des deux parties. Vous devez constamment prendre en compte tous les facteurs, ce qui est très stimulant. » 

Un des défis en agissant dans les deux intérêts est de bien faciliter les paiements. « Nous savions toujours que faciliter les paiements serait bénéfique pour la plateforme, mais cela a causé des difficultés sur le front légal. » a discuté Tim.

Faciliter les paiements est exactement ce que les propriétaires et les invités attendent lorsqu'ils utilisent une plateforme en ligne. Ils veulent une expérience simple et sans encombre, et être assurés que les paiements se font de manière sûre et fiable. Ne pas permettre les paiements influencerait négativement l'expérience client. Par conséquent, rendre les paiements possibles sur la plateforme est crucial pour les invités et les propriétaires.  

Aspects légaux 

Convaincus que les paiements font partie de l'offre distinctive, Tim et Luuk ont commencé à chercher un Prestataire de Services de Paiement. « Nous cherchions à implémenter un outil de solution de paiement sur notre plateforme depuis longtemps, mais nous étions confrontés à des problèmes juridiques. Pensez aux contrats de location, à la gestion des fonds, aux services d'entiercement (Escrow). À la fin de notre recherche, la plupart des Prestataires de Services de Paiement pour plateformes en ligne manquaient de connaissances et d'outils pour fournir aux places de marché et aux plateformes les informations et la technologie requises. Cela nécessitait un Prestataire de Services de Paiement spécifique, spécialisé dans les plateformes et places de marché. 

« Surtout durant la recherche entière, Online Payment Platform a été d'une grande aide pour découvrir les possibilités. Qu'est-ce qui est autorisé et qu'est-ce qui ne l'est pas ? En permettant que le paiement passe par Online Payment Platform, Nature.house ne détient à aucun moment les fonds des tiers. Lorsqu'un client fait une réservation, l'argent est directement transféré sur un compte sous séquestre. Le propriétaire sera payé au moment désiré. Cela permet à Nature.house d'être déchargé de la gestion des paiements, tout en recevant automatiquement les frais de service via un paiement fractionné. Outre des structures de paiement évolutives, et un flux d'intégration et de paiement fluide et sécurisé, la plateforme est également conforme aux réglementations (DSP2) facilitées par le PSP.

Processus d'intégration

Nature.house a traité plusieurs flux de paiement complexes, tels que les paiements partiels. « Online Payment Platform a été d'une grande aide pour l'intégration des paiements sur notre plateforme. En particulier, lors de visites sur place pour tracer ensemble tout le flux de paiement. Le résultat ? Un processus de paiement qui se déroule sans accroc selon notre propre design. Le visiteur ne se rend pas compte de la présence d'un PSP en coulisses.  Le résultat est une véritable expérience de paiement sans couture.

Après l'implémentation, rester en contact étroit est très important :

« Quand il y a un problème avec le paiement, notre équipe d'assistance peut contacter l'équipe d'assistance d'Online Payment Platform. Cela se passe très bien. La quantité de contacts diminue, car le processus est très bien défini.

Ce n'est pas seulement le propriétaire qui est satisfait de la solution, les locataires ou les soi-disant marchands, bénéficient de l'implémentation également.

« Nous voyons surtout que les propriétaires sont soulagés par exemple de l'administration financière. Auparavant, le propriétaire devait poursuivre le paiement. Mais maintenant, nous facilitons les paiements automatiquement avec Online Payment Platform. 

Dans 5 ans...

...« Nous sommes le Airbnb mondial des maisons de nature avec notre label international Nature.house ! » Tim a terminé son histoire inspirante. Nature.house rapproche les gens de la nature, tout en rendant également à la nature. Une entreprise avec une mission merveilleuse et des objectifs exquis. Online Payment Platform se réjouit de traiter les paiements internationaux.