Un soutien solide est crucial pour créer une bonne expérience pour les acheteurs et les vendeurs sur votre place de marché ou votre plateforme. Et puisque des utilisateurs satisfaits sont une base importante pour le succès de votre plateforme, nous travaillons continuellement pour améliorer notre service de support. Aujourd'hui, nous présentons notre dernière réalisation dans ce domaine : Mediation Flow.

Avec Mediation Flow, nous garantissons une gestion encore plus efficace des problèmes liés aux paiements séquestres en raccourcissant considérablement le flux de support. Grâce à notre expérience et notre concentration sur les plateformes et les places de marché, nous savons qu'il y a de nombreuses questions qui peuvent être résolues de manière plus intelligente et rapide. Nous avons maintenant mis en place des flux séparés pour ces questions avec une interface visuellement attrayante et conviviale. De plus, il y a la tendance au libre-service où vous donnez aux gens les outils pour trouver une réponse eux-mêmes. Nous avons utilisé toutes ces connaissances et cette expérience pour développer Mediation Flow.

5 à 10 fois moins d'interactions

Les acheteurs et les vendeurs choisissent le séquestre parce qu'il ajoute une sécurité supplémentaire à la transaction. Si quelque chose tourne mal dans la transaction, vous souhaitez résoudre le problème ou, dans des cas plus sérieux, le litige aussi rapidement que possible. Le but de Mediation Flow est de réduire de 5 à 10 fois les interactions avec le service support pour les questions sur les transactions séquestres. Alors qu'auparavant un ticket séparé était créé et que les questions et réponses étaient envoyées et renvoyées à de plus longs intervalles, vous avez maintenant une réponse en quelques clics et le problème est potentiellement réglé instantanément.

Mediation Flow est inclus comme une partie intégrante de nos services pour les transactions séquestres. La version en marque blanche peut également être utilisée dans votre Pack Support Partenaire.

C'est la première édition et le lancement de notre Mediation Flow, nous continuerons de développer et d'améliorer le flux puisque le support est une partie cruciale de notre service. Nous apprécions tout retour et restez à l'écoute pour les mises à jour !