Online Payment Platform permet le premier paiement Klarna entre consommateurs

Online Payment Platform, prestataire de services de paiement spécialisé dans les plateformes et les marketplaces, est devenu le premier acteur à permettre les paiements Klarna entre particuliers. Les utilisateurs de la plus grande marketplace d’Allemagne, eBay Kleinanzeigen, en ont la primeur et peuvent désormais utiliser ce mode de paiement différé. En Allemagne, le paiement sur facture est un moyen de paiement très apprécié. En intégrant Klarna, eBay Kleinanzeigen peut offrir plus de choix à ses utilisateurs et augmenter la conversion sur la plateforme. 

Dans les boutiques en ligne, il est souvent déjà possible de payer avec Klarna. Pour les plateformes et les marketplaces, ce moyen de paiement n’en est qu’à ses débuts, tout simplement parce qu’il comporte aussi des risques. Klarna veille à ce que le vendeur soit payé et envoie une facture à l’acheteur, qui règle Klarna. Dans un environnement où les particuliers commercent entre eux, il est quasiment impossible pour Klarna de récupérer l’argent auprès du vendeur si le produit ne vous convient pas. Il faut donc une manière intelligente de maîtriser ces risques. 

L’intégration d’Escrow réduit les risques au minimum

Grâce à l’intégration d’Escrow, Online Payment Platform conserve le paiement destiné au vendeur jusqu’à la livraison du produit ou du service, ce qui réduit ce risque au minimum. En plus de la carte de crédit, du virement SEPA ou de Sofort, les utilisateurs d’eBay Kleinanzeigen peuvent désormais choisir de payer avec Klarna 14 jours après réception du produit. Dans un premier temps, le paiement Klarna est disponible dans quatre catégories de produits de la plateforme. Il sera ensuite étendu sur la base des enseignements tirés. 

eBay Kleinanzeigen est la première plateforme à pouvoir proposer Klarna, répondant ainsi au besoin croissant pour cette option de paiement. Achim Ploschke, Lead Product Manager C2C chez eBay Kleinanzeigen : « Avec les experts d’Online Payment Platform et de Klarna, nous avons levé plusieurs obstacles, notamment technologiques, et réalisé une première pour les sites de petites annonces en Allemagne. Nos utilisateurs peuvent désormais choisir l’un des moyens de paiement allemands les plus populaires lorsqu’ils font des affaires sur eBay Kleinanzeigen. » 

Payer avec Klarna implique aussi d’organiser autrement les processus en back-end. En effet, en cas de réclamation, on peut normalement s’adresser à la fois à Online Payment Platform et à Klarna. Maurice Jongmans, CEO d’Online Payment Platform : « Nous avons dû nous coordonner pour que les réclamations ne puissent être déposées qu’à un seul endroit. Par ailleurs, il n’est plus possible de déposer une réclamation une fois la période d’Escrow écoulée et le paiement entièrement traité. » 

« Nous sommes fiers d’être le premier prestataire de services de paiement à permettre les paiements C2C via Klarna », déclare Jongmans. « Avec eBay Kleinanzeigen et Klarna, nous avons examiné de près comment mettre cela en place de la manière la plus intelligente et la plus sûre possible pour les utilisateurs. Grâce à notre spécialisation dans les marketplaces et les plateformes, nous continuons d’innover, à grande échelle comme dans les moindres détails, pour que nos partenaires puissent offrir à leurs utilisateurs finaux la meilleure expérience possible. »