Online Payment Platform, un prestataire spécialisé dans les services de paiement pour les plateformes et les marketplaces, est devenu le premier acteur à permettre les paiements Klarna entre consommateurs. Les utilisateurs de la plus grande marketplace d'Allemagne, eBay Kleinanzeigen ont le scoop et peuvent désormais utiliser cette méthode pour payer après coup. En Allemagne, payer sur facture est une méthode de paiement populaire. En intégrant Klarna, eBay Kleinanzeigen peut offrir aux utilisateurs plus d'options et augmenter la conversion sur la plateforme. 

Dans les boutiques en ligne, il est souvent déjà possible de payer via Klarna. Pour les plateformes et marketplaces, cette méthode de paiement est encore à ses débuts, simplement parce qu'elle implique aussi des risques. Klarna s'assure que le vendeur est payé et envoie une facture à l'acheteur qui paie Klarna. Dans un environnement où les consommateurs échangent entre eux, il est pratiquement impossible d'utiliser Klarna pour récupérer l'argent du vendeur si vous n'aimez pas le produit. Cela nécessite une manière intelligente de gérer ces risques. 

Intégrer l'Escrow minimise le risque

Grâce à l'intégration de l'Escrow où Online Payment Platform détient le paiement au vendeur jusqu'à la livraison du produit ou du service, ce risque est minimisé. Les utilisateurs de eBay Kleinanzeigen peuvent maintenant choisir de payer avec Klarna 14 jours après la réception du produit en plus de payer par carte de crédit, virement SEPA ou Sofort. Initialement, la méthode de paiement Klarna est disponible dans quatre catégories de produits au sein de la plateforme. Sur la base des expériences acquises ici, Klarna sera déployé davantage. 

eBay Kleinanzeigen est la première plateforme capable d'offrir Klarna, répondant ainsi au besoin croissant de cette option de paiement. Achim Ploschke, Lead Product Manager C2C chez eBay Kleinanzeigen : « Avec les experts d'Online Payment Platform et Klarna, nous avons surmonté plusieurs obstacles, y compris technologiques, et réalisé un exploit unique pour les entreprises de petites annonces en Allemagne. Nos utilisateurs peuvent désormais choisir l'une des méthodes de paiement les plus populaires en Allemagne lorsqu'ils échangent sur eBay Kleinanzeigen. » 

Payer via Klarna signifie que les processus en arrière-plan doivent également être organisés différemment. En fait, s'il y a une plainte, les gens peuvent normalement la signaler à la fois à Online Payment Platform et à Klarna. Maurice Jongmans, PDG d'Online Payment Platform : « Nous devions coordonner pour nous assurer que les plaintes ne pouvaient être déposées qu'à un seul endroit. De plus, les gens ne peuvent plus déposer de plainte une fois le terme de l'Escrow expiré et le paiement entièrement traité. » 

« Nous sommes fiers d'être le premier prestataire de services de paiement à permettre les paiements c2c via Klarna, » déclare Jongmans. « Avec eBay Kleinanzeigen et Klarna, nous avons examiné de près comment mettre en place cela aussi intelligemment et sûrement que possible pour les utilisateurs. Grâce à notre spécialisation dans les marketplaces et les plateformes, nous continuons à innover à la fois largement et dans les moindres détails pour que nos partenaires puissent offrir aux utilisateurs finaux les meilleures expériences possibles. »