Micazu est une plateforme en ligne qui loue des maisons de vacances dans environ soixante pays. Les maisons appartiennent à des propriétaires privés qui peuvent déterminer eux-mêmes les conditions de location et de paiement. Avec la transition d'un modèle d'abonnement à un modèle de commission, le besoin est apparu de mettre en place les paiements entre locataires et propriétaires différemment. Micazu recherchait un prestataire de services de paiement et a trouvé en Online Payment Platform le partenaire qui pouvait le mieux les aider et les guider dans ce processus.

Micazu a commencé comme partie de D-Reizen et fonctionne complètement indépendamment depuis 2010. Plus d'un demi-million de nuitées sont réservées chaque année via la plateforme. Jusqu'à récemment, Micazu fonctionnait avec un modèle d'abonnement où les propriétaires pouvaient proposer leurs maisons de vacances contre une redevance annuelle fixe et un paiement d'un montant fixe par réservation à la plateforme. Les paiements du propriétaire à Micazu étaient déjà collectés par Online Payment Platform. Les paiements entre locataires et propriétaires étaient effectués directement sans l'intervention de Micazu. 

"Avec la transition vers un modèle de commission, nous voulions pouvoir faciliter cela via notre propre plateforme. Le modèle d'abonnement créait une grande charge administrative. L'objectif de la transition est de réduire ce fardeau et de pouvoir croître plus rapidement en tant que plateforme de location où nos propriétaires en bénéficient également," explique Barry Veninga, directeur eBusiness chez Micazu. "Cela crée plus d'opportunités pour étendre nos activités marketing et devenir plus compétitif par rapport à d'autres plateformes."

Liberté et flexibilité pour les propriétaires

Pour Micazu, il était évident de demander à Online Payment Platform comment ils pouvaient mieux faciliter les paiements entre locataires et propriétaires. Veninga : "Ils nous connaissent bien et en tant que spécialistes des plateformes et des places de marché, ils ont l'expertise pour répondre aux besoins spécifiques. Par exemple, nous trouvons important que nos propriétaires aient beaucoup de liberté et soient servis de manière personnalisée. Par exemple, les propriétaires doivent pouvoir déterminer eux-mêmes quand le dépôt de garantie et le solde du paiement doivent être effectués et quelles sont les conditions d'annulation. Étant donné que ce n'est pas la norme, la plupart des prestataires de services de paiement se retirent parce qu'ils ne peuvent tout simplement pas offrir cette flexibilité."

Veninga trouve Online Payment Platform vraiment distinct dans ce domaine : "Ils ne regardent pas seulement les possibilités qu'ils offrent, mais sont également prêts à développer de nouvelles fonctionnalités. Nous avons pu faire de belles avancées ensemble et avons développé une solution qui nous convient parfaitement, à nos systèmes et à nos utilisateurs. Nous avons également une réunion mensuelle où nous discutons de nos souhaits et comment nous pouvons les réaliser. Un effet secondaire agréable est que les frais de transaction de Online Payment Platform sont en ligne avec le marché, ce qui signifie qu'il y a un rapport qualité-prix solide." 

Depuis 2020, le modèle d'abonnement chez Micazu a été progressivement abandonné et pendant deux ans, un modèle hybride a été utilisé où le propriétaire pouvait choisir de passer le paiement par Online Payment Platform ou de traiter directement avec le locataire. Tous les nouveaux hôtes travaillent directement avec le modèle de commission où un pourcentage est versé à Micazu par réservation. De plus, avec le nouveau modèle, tous les propriétaires sont intégrés par Online Payment Platform. Cela signifie que leur identité et leur numéro de compte bancaire sont vérifiés. Si cela est validé, leur compte bancaire est lié au système de paiement et après la création d'une annonce, ils peuvent louer la propriété.

Plus de transparence grâce aux rapports et tableaux de bord

Grâce à la collaboration avec Online Payment Platform, Micazu peut offrir aux propriétaires beaucoup plus de transparence. Ils peuvent désormais créer leurs propres tableaux de bord et rapports et voir de quoi sont constitués les paiements qu'ils reçoivent, tels que les dépôts et paiements (anticipés) de diverses maisons qu'ils louent via Micazu. Il existe également de nombreuses options de paiement pour les locataires. La plupart des paiements sont effectués via iDEAL, mais il est également possible de payer via Sofort, Bancontact, Mybank et Giropay. Parce que Online Payment Platform respecte toutes les lois strictes, les locataires et les propriétaires ont plus de sécurité en matière de paiement. 

Online Payment Platform a intégré davantage la fiducie (Escrow) chez Micazu. Les hôtes peuvent ainsi choisir quand ils souhaitent recevoir les paiements. Veninga : "En janvier, la plupart des réservations pour l'été sont généralement faites. Certains propriétaires sont dépendants de ces acomptes et souhaitent les recevoir directement, d'autres préfèrent que nous les conservions. Avec cela, nous pouvons offrir à nos utilisateurs ce dont ils ont besoin. Avec la fonctionnalité de paiement en multi-parties, nous pouvons également facilement compenser la commission sur une réservation lorsque le paiement du solde est transféré au propriétaire." 

Veninga souhaiterait croître davantage avec Micazu : "L'objectif est d'offrir notre plateforme dans au moins dix langues à travers l'Europe dans cinq ans. Les locataires peuvent actuellement réserver via le site en néerlandais, allemand et anglais. Micazu ajoutera bientôt plus de langues à la plateforme afin que les propriétaires puissent faire des affaires en néerlandais, anglais, français, espagnol et allemand. Il propose également un support dans ces langues lorsqu'il y a des questions. Il est agréable que Online Payment Platform ait également une présence internationale et continue de s'étendre. De cette façon, nous pouvons continuer à croître ensemble et relever les défis qui en découlent ensemble."