Autant que 15 pour cent des jeunes sont endettés. Il s'avère qu'ils ont souvent du mal à s'en sortir. C'est pourquoi Seev a été développé. Cette application peut aider les jeunes à rembourser leurs dettes dès qu'ils commencent à prendre du retard dans leurs paiements. Afin de gérer les paiements entre les créanciers et les jeunes facilement et en toute sécurité, Seev s'est associé à Online Payment Platform.

La philosophie derrière Seev est simple : on apprend en faisant des erreurs, mais ce ne devrait pas être le cas où l'on ne peut pas s'en sortir par soi-même. « Les jeunes ne voient qu'ils ont un problème que lorsqu'il est trop tard. Les discussions avec eux montrent à quel point il est facile d'accumuler une grosse dette en relativement peu de temps », déclare Jörgen de Koning, directeur chez Seev. « Cela a des causes fondamentales. Par exemple, la méthode actuelle de recouvrement ne correspond pas à leur perception du monde et le langage utilisé dans les factures et les rappels de paiement est tout simplement trop compliqué. »

Seev est né il y a quelques années en tant que projet du laboratoire d'innovation de la protection de la jeunesse Garage2020 et de l'agence de design Afdeling Buitengewone Zaken. Ils ont remarqué que les problèmes familiaux commencent souvent par des problèmes financiers. Cela commence quand les gens sont jeunes et l'aide arrive généralement trop tard et la dette devient incalculable. En empêchant cela de se produire et en résolvant la dette avant qu'elle ne soit confiée à une agence de recouvrement, de nombreux autres problèmes peuvent être évités.

Les retards de paiement des jeunes s'accumulent le plus souvent avec les assureurs maladie, les fournisseurs de télécommunications, les sociétés de logement et les détaillants en ligne. Selon De Koning, la perception des arriérés est souvent erronée ici : « Les gens pensent généralement que les jeunes ne veulent pas payer. Ce n'est très souvent pas le cas. Dans la plupart des cas, ils ont simplement perdu le contrôle et la vue d'ensemble de leurs finances et ne savent pas comment les reprendre en main. »

De Koning : « Avec des jeunes du collège Albeda à Rotterdam, nous avons donc conçu Seev. C'est une application qui peut être utilisée dès qu'un retard de paiement se produit. L'application Seev aide les jeunes à payer leurs factures par étapes quand cela leur convient. L'utilisateur de l'application a le contrôle sur les paiements et détermine quand et combien est payé. »

Sous-traiter la gestion des paiements

Pour la gestion des paiements, il est vite apparu clairement que Seev voulait sous-traiter cela. « L'alternative était de garder cela en interne. Cependant, cela nécessiterait une licence de la Banque centrale des Pays-Bas. Pour cela, nous devrions remplir différentes exigences pour les prestataires de services de paiement. Nous avons donc opté pour un spécialiste externe », déclare De Koning. Avant le pilote avec l'application, les paiements étaient configurés avec un autre prestataire de services. Cependant, cela n'offrait pas la flexibilité envisagée pour Seev. C'est alors qu'ils ont décidé de contacter Online Payment Platform.

« Nous cherchions un moyen de configurer les paiements de la manière la plus simple et conviviale possible. Les gens de Online Payment Platform ont immédiatement réfléchi avec nous. Le point de départ était nos souhaits. Online Payment Platform nous a ensuite conseillés sur la manière d'intégrer leur solution dans notre application de la manière la plus intelligente. Nous n'étions pas toujours d'accord. Ils ne sont par exemple pas fans des prélèvements automatiques car il y a toujours le risque de révocation et les coûts sont plus élevés. Cependant, nous voulons que les jeunes paient par prélèvement automatique car cela est automatique et ils n'ont pas à s'en soucier. Ensemble, nous sommes arrivés à une solution qui fonctionne pour les deux parties. »

Solution de paiement solide

L'intégration de Online Payment Platform chez Seev s'est faite sans accroc. « Le contact a été très accessible, nos développeurs ont pu échanger avec le spécialiste technique via Slack et les bons scripts et les informations nécessaires ont assuré que nous puissions être opérationnels très rapidement. Nous avons maintenant une solution de paiement solide où Online Payment Platform nous décharge et nous pouvons être sûrs que l'argent que le jeune paie via Seev va directement au créancier. »

Les premières expériences pratiques avec Seev ont été acquises au collège Albeda. Le rappel de paiement pour les frais de scolarité est venu avec un code QR avec lequel Seev pouvait être téléchargé. Les étudiants ont été automatiquement proposés une fonction de paiement en plusieurs fois. Les jeunes pouvaient également choisir quels paiements mensuels, selon un certain minimum, ils voulaient effectuer chaque jour du mois. Plus de 60 pour cent des utilisateurs de l'application ont conclu un arrangement de paiement avec l'école. De nombreux étudiants ont également transféré la totalité du montant directement après tout, simplement parce qu'ils avaient oublié de payer.

L'application est continuellement testée et validée. De cette manière, Seev génère des idées pour de nouvelles fonctionnalités et peut continuer à s'améliorer. La prochaine étape est de déployer l'application dans d'autres écoles et ainsi atteindre 20 000 élèves en peu de temps. « Les établissements de formation sont un bon endroit pour étendre l'utilisation de Seev », estime De Koning. « Nous allons également faire un pilote avec un fournisseur de télécommunications pour attirer l'attention sur l'application du côté du créancier. »

Partenaire solide pour une croissance future

De Koning a pour objectif d'atteindre 150 000 utilisateurs de Seev d'ici la fin de 2024 et souhaite travailler avec au moins vingt parties qui collectent les paiements des jeunes via Seev. « L'application convient également à un public cible plus large que les jeunes sur lesquels nous nous concentrons actuellement. Heureusement, avec Online Payment Platform il n'y a aucun problème pour évoluer et ajouter de nouvelles fonctionnalités. Avec cela, nous avons un partenaire solide pour continuer à croître avec. »