La base de toute plateforme et place de marché réussie est d'avoir une offre et une demande suffisantes. Une fois les fondations en place, comment garantir que vous pouvez continuer à croître sur le long terme, et quels sont les conseils les plus importants pour développer votre plateforme ? 

Conseil 1 : Facilitez la tâche de vos utilisateurs !

Les internautes sont comme les gens. Et les gens veulent de la commodité. Ils ont un choix énorme quant à l'endroit où ils passent leur temps et leur argent. Et chaque action qu'ils doivent entreprendre pour atteindre leur objectif est une de trop. Donc, une fois qu'ils sont sur votre plateforme, vous devez leur faciliter autant que possible la recherche de ce qu'ils veulent y trouver et faire ce qu'ils souhaitent faire. Le seuil pour effectuer une transaction doit être aussi bas que possible. Cela s'applique autant aux vendeurs qu'aux acheteurs. 

Conseil 2 : Assurez-vous que l'expérience utilisateur est parfaitement alignée avec l'utilisateur

L'expérience utilisateur est cruciale pour séduire davantage d'utilisateurs sur votre plateforme et encourager les transactions. Par conséquent, continuez à examiner de manière critique qui commerce principalement sur votre plateforme et si le design et les fonctionnalités de votre plateforme sont toujours alignés avec ces utilisateurs. Jetez un œil, par exemple, aux options que vous offrez pour le paiement et l'expédition. Offrez-vous tous les modes de paiement souhaités ? Si vous êtes principalement actif aux Pays-Bas, l'option de payer via iDEAL est indispensable. En Allemagne, cela s'applique à Sofort et en Belgique, il est impératif de veiller à ce que les clients puissent payer avec Bancontact. Surveillez également quelles nouvelles méthodes sont disponibles pour rendre l'expérience encore meilleure. 

Conseil 3 : Surveillez la qualité de l'offre

C'est, bien sûr, la base du succès de toute plateforme. Si vous voulez que les gens reviennent et continuent à utiliser votre plateforme, vous devez vous assurer que les utilisateurs trouvent ce à quoi ils s'attendent, et de préférence encore plus. Pour les acheteurs, cela peut être fait avec des surprises positives et en veillant à ce qu'ils trouvent toujours ce qu'ils recherchent, rapidement trouvé et rapidement livré. De préférence avec un peu de plaisir aussi, ou un certain degré de ‘feel-good’.