Les 'Amazones' de demain émergent dès maintenant

Une économie des plateformes en pleine croissance, avec de nouvelles initiatives, des opportunités dans les sous-domaines et des plateformes B2B de niche

• De nouvelles applications nées de la législation PSD2

• La redécouverte de l’achat et de la vente de seconde main 

Au cours de l’année écoulée, des tendances déjà présentes, comme la digitalisation des processus, le télétravail et les achats en ligne, se sont développées à un rythme soutenu.

Quelles grandes tendances verrons-nous dans l’univers des plateformes et des marketplaces en 2021 ? 

De nouvelles initiatives dans une économie des plateformes toujours plus vaste

À une époque où la croissance de l’économie des plateformes est dominée par de grandes plateformes d’e-commerce comme Amazon, Alibaba et Bol.com et leurs immenses catalogues, leur position sur le marché peut rendre difficile l’émergence de nouveaux concepts de plateformes pertinents. Il y a pourtant une carte à jouer si vous êtes disruptif avec de bonnes idées. Les sous-domaines et les niches offrent beaucoup de place pour que de nouvelles initiatives deviennent des plateformes de premier plan. 

Prenez par exemple le réseau social Facebook. Aux Pays-Bas, Facebook a rayé Hyves de la carte en touchant des millions d’utilisateurs en un rien de temps. Il semblait ne plus y avoir de place pour de nouveaux réseaux sociaux. Pourtant, au fil des ans, on a vu qu’il restait beaucoup de place pour d’autres sous-domaines. TikTok, Instagram, Quora et Reddit sont des plateformes sociales qui ont toutes leur raison d’être et répondent chacune à un besoin d’un marché spécifique.  

Assez de place pour les plateformes dans les sous-domaines

Le principe du « winner takes it all » ne s’applique pas à l’économie des plateformes. Qu’il s’agisse d’une plateforme sociale ou d’e-commerce, plus elle existe depuis longtemps et plus elle grandit, plus il y a de possibilités pour l’émergence de sous-domaines. Pensez à la plateforme néerlandaise en pleine croissance Otrium, qui a trouvé un marché intéressant en proposant des vêtements de créateurs à prix réduits attractifs.

Davantage de plateformes B2B

Par ailleurs, de plus en plus de plateformes B2B vont apparaître dans des niches. Par exemple, des plateformes entièrement consacrées à la vente de produits d’entretien aux entreprises de nettoyage, où l’on achète directement auprès du grossiste. Ce type d’initiatives montre notamment qu’il y a de la place pour la croissance de nouveaux acteurs, et que nous ne sommes en fait qu’au début d’une nouvelle phase de l’économie des plateformes. Les canaux secondaires qui émergent peuvent aussi être vus comme les branches issues des racines principales d’un arbre. Lorsqu’elles trouvent à un moment donné un sol fertile, elles deviennent assez solides et forment ensemble un écosystème viable. 

Je m’attends à voir davantage d’initiatives parmi les plateformes B2B cette année.

De nouvelles applications nées de la PSD2

La législation PSD2, entrée en vigueur en 2019 notamment avec la promesse de stimuler l’innovation, commence à donner naissance à des applications intéressantes. Avec la PSD2, les banques sont tenues de donner aux entreprises accès aux comptes de paiement de leurs clients, mais uniquement avec le consentement de ces derniers. Dyme utilise par exemple cette possibilité pour aider les gens à mieux maîtriser leurs finances. L’application rassemble toutes les transactions de différents comptes bancaires et les analyse grâce à l’IA. Les utilisateurs voient ainsi mieux où va leur argent et peuvent prendre de meilleures décisions.

La fonctionnalité de Dyme n’est peut-être pas révolutionnaire en soi, mais la facilité avec laquelle on partage ses informations incite les gens à utiliser l’application. En 2021, nous verrons davantage d’applications de ce type, qui aideront les gens à mieux gérer leurs finances et à gagner du temps pour des choses plus importantes.

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La (re)découverte de la seconde main  

La pandémie a généré beaucoup de trafic supplémentaire, en particulier sur les marketplaces où s’échangent de nombreux biens d’occasion, comme Marktplaats.nl et 2dehands.be. D’un côté, cela tient à l’envie de faire du tri et à une économie incertaine, qui pousse les gens à gagner un peu d’argent avec ce qu’ils n’utilisent plus. De l’autre, les gens veulent adopter une attitude plus responsable envers le monde. Utiliser un objet quelques fois seulement avant de le jeter a un impact négatif et entraîne beaucoup de production (inutile). Cette tendance à vivre de manière plus consciente et plus écologique, en offrant aux produits une deuxième ou une troisième vie, est durable et va continuer à se développer. 

Du online au offline

Dans le courant de 2021, nous serons (espérons-le) libérés du COVID-19 grâce à la large disponibilité d’un vaccin. Ce sera un formidable coup d’accélérateur pour les plateformes de voyage et de divertissement comme Booking.com, Airbnb, Ticketswap et Polarsteps. Mais aussi pour une plateforme comme Temper, qui met en relation personnel et entreprises dans le secteur de l’hôtellerie-restauration. Je m’attends à ce que les gens soient impatients de reprendre la route et veuillent passer le plus possible leur temps libre hors ligne, en plus de toutes les réunions en ligne. Cela aura aussi des conséquences pour l’e-commerce. Je ne prévois pas de recul, mais la croissance va stagner, car les consommateurs retourneront plus souvent en magasin dès que ce sera possible en toute sécurité. 

L’une des principales leçons de l’an dernier est que les évolutions peuvent toujours aller plus vite que prévu, et que tout est possible si nous répondons à la situation avec créativité. Les petits acteurs qui réagissent intelligemment, ou un acteur plus grand qui fait preuve d’assez de flexibilité pour changer, peuvent devenir les Amazon de demain.