Sprout a publié un article sur les défis les plus importants des plateformes. Lors de l'interview, Richard Straver (fondateur de Online Payment Platform) donne son avis sur l'économie des plateformes. "Elles sont partout, les plateformes en ligne qui réunissent l'offre et la demande. Des repas et taxis à l'art et aux vacances. Mais ne pensez pas que nous manquons d'industries pour la perturbation des plateformes," a déclaré Richard dans l'interview.

Le fondateur d'Online Payment Platform (un service de paiement pour les plateformes et les places de marché) parle chaque semaine avec trois à cinq nouvelles startups de plateformes. D'après l'estimation d'un étudiant diplômé de l'entreprise, il y a environ 175 plateformes de places de marché aux Pays-Bas, équivalent à l'Espagne.

Ces plateformes rencontrent parfois des défis uniques. ''Mais 80 à 90 pour cent comprennent des éléments que vous retrouverez ailleurs.'', explique Straver. L'entrepreneur, auparavant actif à Silicon Valley avec le service de paiement TinyPay, a décidé de partager ces connaissances sous la forme de la Journée de la Plateforme l'année dernière. La Journée de la Plateforme est un événement spécifiquement destiné aux entreprises de plateformes. Le 19 mars se tiendra la 2e édition de l'événement d'une journée, où environ 250 fondateurs et directeurs de plateformes sont attendus.

Gardez-le propre

Ces plateformes traitent par exemple de la réglementation en matière d'emploi et de la protection de la vie privée. Gardez-le réel et propre, c'est ainsi que Straver résume les défis avec son anglais américain fluide. En étant un service de covoiturage par exemple, comment vous assurez-vous que tous les utilisateurs possèdent un permis de conduire (valide) ?

Certaines plateformes constatent que les utilisateurs doivent avoir ces licences ou permis avant d'être autorisés à offrir leur service. Comment garantir si cela est vrai? [si c'est vraiment vrai] Straver : ''Et de telle manière sans avoir de barrières pour votre utilisateur ou vous-même. Après tout, votre entreprise doit rester évolutive.''

Utilisateurs

Un sujet important pour les plateformes est l'interaction avec les utilisateurs, explique Straver. ''Cela va bien plus loin qu'un site de commerce électronique. D'une certaine manière, vos utilisateurs sont également propriétaires de votre plateforme. Imaginez quelqu'un négociant sur Marktplaats depuis plus de 10 ans, cela devient un peu 'son' endroit/lieu. Vous construisez une communauté et ils doivent être écoutés. Cela rend par exemple difficile de procéder à un changement radical. Comment créer du soutien pour cela ?''

Un autre sujet brûlant pour les plateformes est l'internationalisation : quand faire le pas vers d'autres pays, et devez-vous immédiatement organiser votre plateforme en conséquence ? Peut-être la question de l'infrastructure numérique que vous choisirez : quel service cloud sélectionnerez-vous et pour quelle raison ? Quels sont les avantages de Google, Azure ou AWS. Pourquoi choisiriez-vous l'un et pas l'autre ?

Trouvez des gens 

Chaque startup reconnaît la question de comment trouver de bonnes personnes. ''Pour faire correspondre les bonnes personnes à votre mission en tant que société. Cela peut sembler une porte ouverte et un défi qui ne s'applique pas seulement aux plateformes, mais la méthode de recrutement est là où vous pouvez vous différencier en tant que plateforme. Vous avez une certaine portée et image. Vous pourriez utiliser cela pour recruter des personnes qui se sentent connectées à votre plateforme et à votre déclaration de mission.''

Par exemple Nature. house, la plateforme de maisons de vacances de Tim et Luuk van Oerle le fait très bien, mentionne Straver. ''Nature. house a 300 000 abonnés Facebook. S'ils cherchent de nouveaux employés, ils publieront sur leurs réseaux sociaux. C'est ainsi qu'ils trouvent souvent des personnes qui se sentent intrinsèquement connectées à l'entreprise.''

Quelles autres branches pourraient également être 'perturbées par les plateformes' ? Straver a récemment remarqué plusieurs exemples remarquables lors d'un passage en revue. Par exemple une plateforme pour les VVE's, les associations de copropriétaires dont il y a quelques milliers aux Pays-Bas. La plateforme aide à la gestion de l'argent, à la création de propositions de projets de rénovation, et à l'envoi de demandes de paiement à tous les participants. 

Ou Clair Automotive, une plateforme pour les garages automobiles. Avec leur application de service, les garages informent leurs clients qui ont par exemple des contrôles annuels de véhicules (APK) prévus avec les réparations et les coûts nécessaires. Après un clic sur le bouton, le client accepte et peut payer immédiatement. Un autre exemple distinctif récent pour Straver est World Whisky Index, l'entreprise du fondateur Michel Kappen qui permet aux particuliers d'investir dans des whiskys rares via une plateforme en ligne.

Côté obscur

Si c'est bien fait, une plateforme en ligne assure la convivialité et l'efficacité, explique Straver. ''Elles veillent à ce que vous trouviez vos besoins plus rapidement, espérons-le à un meilleur prix et de manière conviviale.''

Mais l'économie des plateformes a aussi un côté obscur, a admis l'entrepreneur sur demande. ''Par exemple, la distance/écart entre l'employé et l'employeur augmente. Lorsque vous effectuez votre travail sur une plateforme, vous ne travaillez plus en équipe dans une organisation. La concentration sur le travail en groupe s'estompe et vous devenez lentement plus un 'élément de données' qu'un humain compris par les autres - même s'il y en a qui considèrent cet aspect comme un avantage.'' 

Peut-être que le plus grand piège des plateformes est leur croissance vers des géants monopolistiques drainant entrepreneurs et utilisateurs. D'un autre côté, des géants comme Booking.com et Takeaway donnent lieu à d'autres initiatives, propose Straver. Souvent des entrepreneurs frustrés réagissent en contrepoids. Là où Takeaway sert de seigneur et maître, de nouveaux acteurs tels que Bezorgland, Eten.com et Thuiseten.nl apparaissent.

Joueurs de niche

Straver : ''Dans le passé, lorsqu'il y avait un cas de monopole, il s'agissait simplement d'acquérir toutes les parts de marché. Maintenant, il y a des joueurs de niche qui sont meilleurs pour 'résoudre' un marché spécifique tout en devenant les plus grands dans leur sous-catégorie. Regardez Ticketswap, Catawiki et United Wardrobe. En termes d'objets faits main, Etsy est plus grand qu'eBay.''

Avec tous ces sujets, vous pouvez facilement remplir 3 jours, admet Straver. ''À long terme, cela pourrait potentiellement être la Journée de la Plateforme.''