Quels tendances et développements devraient être pris en compte par les places de marché et les plateformes en 2025 ? Richard Straver, fondateur d'OPP, identifie des opportunités significatives dans les nouvelles options de paiement, l'expansion des marchés internationaux et les plateformes de crowdfunding comme moteurs de croissance pour les PME.

Adoption plus large des paiements intégrés

Les places de marché et les plateformes s'efforcent de rendre les transactions fluides, à la fois en façade et en coulisse, les paiements jouant un rôle crucial dans ce processus. En 2025, nous nous attendons à ce que les paiements intégrés prennent encore plus d'importance—non seulement dans les places de marché traditionnelles, mais aussi sur des plateformes SaaS comme Shopify et Lightspeed. Des fonctionnalités telles que les paiements fractionnés, les séquestres, les paiements en personne, et un support robuste aideront à adapter les services à la fois pour les plateformes horizontales et verticales, garantissant que les processus financiers sont mieux rationalisés.

Wero stimule les paiements internationaux

Au cours de l'année dernière, Wero—un système de paiement européen et portefeuille digital—a été lancé en Allemagne, en France et en Belgique. Les Pays-Bas, et probablement le Luxembourg, suivront en 2025. Wero offre aux plateformes un moyen de simplifier les paiements internationaux et introduit de nouvelles options de paiement attrayantes, en particulier pour les plateformes et utilisateurs français et allemands. Un résultat potentiel est une réduction des paiements par carte de crédit pour les achats sur des plateformes étrangères. Cependant, cela dépendra de facteurs tels que les frais associés à Wero et la disponibilité d'alternatives locales.

Les exigences en matière d'accessibilité présentent des opportunités de revenus

À partir de juin 2025, les plateformes et les places de marché doivent se conformer à la directive européenne sur l'accessibilité (EAA), visant à améliorer l'accès aux produits et services pour les personnes en situation de handicap. Cela signifie que les plateformes et les places de marché devront s'assurer que leurs interfaces numériques répondent à des normes d'accessibilité spécifiques, avec des informations sur les produits et services clairement présentées. Bien que cette directive pose des défis, elle apporte également des opportunités significatives. En rendant les plateformes plus accessibles à un groupe plus large de consommateurs, les entreprises peuvent faciliter les transactions et potentiellement générer des revenus plus élevés.

Les plateformes de crowdfunding assument plus souvent les rôles des banques

Une tendance de longue date est le retrait des banques de la fourniture de capital de croissance aux PME. Les plateformes de crowdfunding comme Collin Crowdfund, Geldvoorelkaar et Dagobert Invest sont intervenues pour combler ce vide, devenant des moteurs clés de la croissance des PME à travers l'Europe. Bien qu'elles aient dû faire face à des réglementations plus strictes sur le traitement des paiements en 2023, ces plateformes ont solidement établi leur place dans le marché de financement. Nous anticipons que leur rôle deviendra encore plus important dans les années à venir.

L'IA révolutionne les places de marché et les plateformes

Avec des outils comme ChatGPT, MidJourney et Perplexity désormais largement accessibles, des applications d'IA de plus en plus avancées améliorent les expériences utilisateur sur les places de marché et les plateformes. Celles-ci vont de la simplification des listes de produits en générant automatiquement des descriptions optimisées et des vidéos animées à partir de photos à la mise en place de prix dynamiques basés sur les recherches des acheteurs et les produits concurrents. Nous ne faisons qu'effleurer le potentiel de l'IA, mais il est clair que 'IA suralimentée' permettra aux places de marché et aux plateformes de se démarquer dans les années à venir.

La durabilité reste une préoccupation centrale

Malgré les défis politiques et le scepticisme quant à la faisabilité des initiatives durables, la durabilité reste un élément clé, surtout pour les jeunes générations. Elles sont de plus en plus enclines à acheter des biens d'occasion—une tendance dont les plateformes comme Marktplaats, Kleinanzeigen et Gumtree devraient bénéficier au cours de l'année à venir. Ce changement ouvre également la voie à des plateformes plus spécialisées, ciblant le partage de biens ou la vente de produits reconditionnés.

En embrassant ces tendances avec un fort accent sur l'innovation, la durabilité et la centralité client, les places de marché et les plateformes en 2025 peuvent non seulement mieux servir leurs utilisateurs mais aussi favoriser la croissance et établir une position tournée vers l'avenir dans un paysage numérique de plus en plus dynamique et exigeant.