La plateforme de billetterie Novotix offre à ses clients sécurité, flexibilité et transparence avec Online Payment Platform

Novotix est une plateforme néerlandaise qui offre aux organisateurs d’événements publics, aux Pays-Bas et à l’étranger, un moyen simple et intuitif de vendre des billets. Pour se conformer à la réglementation PSD2 et intégrer Escrow à sa plateforme, elle cherchait un prestataire de paiement solide et innovant. Online Payment Platform s’est révélé être le partenaire idéal pour Novotix. 

Novotix est né d’une société d’organisation d’événements. Les fondateurs ont d’abord développé une plateforme d’inscription pour leurs propres événements, avant de décider de l’ouvrir à d’autres acteurs et de la professionnaliser. En trois ans, elle est devenue une plateforme de billetterie de haute qualité qui gère la vente de billets aussi bien pour des organisateurs de festivals internationaux que pour des zoos. 

Les premières années, Novotix gérait elle-même les paiements entre les consommateurs et les vendeurs de billets. Mais avec l’entrée en vigueur de la réglementation PSD2 en 2019, ce n’était plus possible. « Demander nous-mêmes une licence à la Banque centrale néerlandaise pour traiter les paiements n’était pas envisageable. Une telle licence coûte cher, et nous tenons à maintenir nos frais de service aussi bas que possible. C’est pourquoi nous avons décidé de travailler avec un prestataire de services de paiement », explique Joeri van den Bergen, CEO de Novotix. 

Novotix s’est d’abord associé à un autre prestataire de paiement. « Malheureusement, ce partenariat ne s’est pas déroulé comme prévu. Les flux de paiement ne fonctionnaient pas correctement et nous ne pouvions pas offrir suffisamment de transparence à nos clients. Ce sont des points essentiels qui, s’ils ne sont pas bien gérés, coûtent la confiance et des clients. Nous avons donc rapidement changé de cap et consulté cinq autres prestataires de services de paiement. Notre choix s’est porté sur Online Payment Platform », raconte Van den Bergen.

Une intégration bouclée en un mois

Transparence, flexibilité, expertise spécifique des plateformes, capacité d’innovation et qualité des échanges : autant de raisons qui ont poussé Novotix à travailler avec Online Payment Platform. Van den Bergen : « Il était tout de suite clair que nous avions affaire à un acteur spécialisé, qui sait ce dont une plateforme a besoin. L’onboarding s’est déroulé sans accroc via une API, et la documentation était claire. En outre, grâce à notre propre canal Slack, nous obtenions toujours une réponse rapide à nos questions. C’est ce qui nous a permis de finaliser l’intégration en un mois. » 

Grâce au partenariat avec Online Payment Platform, les clients de Novotix peuvent choisir parmi un large éventail de moyens de paiement, comme Bancontact, Sofort, Giropay, Przelewy24, Paypal, EPS et iDEAL. Ils sélectionnent eux-mêmes les moyens de paiement qu’ils souhaitent proposer. « Nous pouvons aussi ajouter facilement de nouveaux moyens de paiement. Nos clients disposent désormais de beaucoup plus de choix et de transparence. Le tableau de bord leur donne une vue claire sur leur chiffre d’affaires et sur les frais qu’ils nous versent. Ils voient aussi clairement dans quelles régions les billets sont vendus. Grâce à ces informations, ils peuvent par exemple mettre en place des campagnes marketing ciblées. »

Escrow : une fréquence de versement flexible

Autre avantage d’Online Payment Platform selon Van den Bergen : la fonction Escrow. « Elle nous permet de payer nos clients à la fréquence de leur choix. Ils peuvent décider de recevoir leurs paiements chaque jour, chaque semaine, chaque mois ou après l’événement. Il suffit de l’indiquer dans le tableau de bord, et le paiement est traité automatiquement à la date prévue. » 

Les confinements liés à la pandémie de coronavirus ont été une période difficile pour Novotix. Maintenant que tout a rouvert, Van den Bergen s’attend à ce que les transactions sur sa plateforme atteignent rapidement 500 000 par an. Le partenariat avec Online Payment Platform va par ailleurs s’étendre : OPP traitera aussi les paiements des événements d’entreprise gérés par l’organisation sœur Lenovi. 

Les projets ne s’arrêtent pas là : « Nous travaillons sur un bracelet pour festivals relié à une application. Grâce à l’application et à une puce intégrée au bracelet, le visiteur peut recharger son crédit. C’est rapide, pratique, et on ne repart pas du festival avec des jetons en poche. Pour que ces paiements soient bien traités, nous travaillons là aussi avec Online Payment Platform. C’est stimulant de réfléchir ensemble à de nouvelles applications de paiement. C’est ainsi qu’Online Payment Platform nous pousse aussi à rester à la pointe dans ce domaine », conclut Van den Bergen.