Novotix est une plateforme néerlandaise qui offre aux organisateurs d'événements publics, tant nationaux qu'internationaux, un moyen facile et convivial de vendre des billets. Pour se conformer aux régulations PSD2 et intégrer l'Escrow dans la plateforme, elle cherchait un fournisseur de paiement solide et innovant. Online Payment Platform s'est avéré être le partenaire idéal pour Novotix. 

Novotix est née d'une organisation événementielle. Les fondateurs ont initialement développé une plateforme d'inscription pour leurs propres événements, mais ont décidé de l'ouvrir à d'autres parties et de la professionnaliser davantage. Après trois ans, elle est devenue une plateforme de billetterie de haute qualité qui gère les ventes de billets pour des organisateurs de festivals internationaux ainsi que pour des zoos. 

Au cours des premières années, Novotix gérait elle-même les paiements entre les consommateurs et les parties offrant les billets. Cependant, en raison des régulations PSD2 entrées en vigueur en 2019, cela n'était plus une option. "Demander une licence auprès de la Banque Centrale Néerlandaise pour gérer les paiements n'était pas une option pour nous. Une telle licence est coûteuse et nous aimons maintenir nos coûts de service aussi bas que possible. C'est pourquoi nous avons décidé de travailler avec un fournisseur de services de paiement," déclare Joeri van den Bergen, PDG de Novotix. 

Novotix a d'abord conclu un partenariat avec un autre fournisseur de paiement. "Ce partenariat n'a malheureusement pas fonctionné comme nous l'espérions. Les flux de paiement ne se déroulaient pas sans accroc et nous ne pouvions pas offrir à nos clients une transparence suffisante. Ce sont des questions essentielles qui, si elles ne sont pas correctement gérées, coûtent la confiance et les clients. Nous avons ensuite rapidement changé de cap et invité cinq autres fournisseurs de services de paiement. Le choix s'est porté sur Online Payment Platform," explique Van den Bergen.

Intégration complétée en un mois

La transparence, la flexibilité, l'expertise spécifique de la plateforme, l'innovation et la communication agréable étaient des raisons importantes pour Novotix de travailler avec Online Payment Platform. Van den Bergen : "Il a été immédiatement clair que nous avions affaire à une partie spécialisée qui sait ce dont une plateforme a besoin. Le processus d'intégration s'est déroulé très facilement via une API et la documentation était claire. De plus, grâce à notre propre canal Slack, nous avons toujours obtenu rapidement une réponse à nos questions. Tout cela a permis de compléter l'intégration en un mois." 

Grâce au partenariat avec Online Payment Platform, les clients de Novotix peuvent choisir parmi une gamme très diversifiée de méthodes de paiement telles que Bancontact, Sofort, Giropay, Przelewy24, Paypal, EPS et iDEAL. Les clients de Novotix peuvent sélectionner les méthodes de paiement qu'ils souhaitent rendre disponibles. "Nous pouvons également facilement ajouter de nouvelles méthodes de paiement. Nos clients ont désormais beaucoup plus de choix et de transparence. Grâce au tableau de bord, il est facile d'avoir une vue d'ensemble des revenus et des frais qu'ils nous paient. En outre, ils peuvent clairement voir dans quelles régions les billets sont vendus. Avec ces connaissances, ils peuvent, par exemple, lancer des campagnes de marketing spécifiques."

Escrow offre une flexibilité dans la fréquence des paiements

Un autre avantage d'Online Payment Platform, selon Van den Bergen, est la fonction Escrow : "Cela nous permet de payer les clients à la fréquence désirée. Les clients peuvent choisir s'ils veulent recevoir des paiements quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement ou après l'événement. Cela peut simplement être indiqué dans le tableau de bord afin que, à la date spécifiée, le paiement soit automatiquement traité." 

Les confinements pendant la pandémie de coronavirus ont été une période difficile pour Novotix. Maintenant que tout est de nouveau ouvert, Van den Bergen s'attend à ce que les transactions sur sa plateforme atteignent rapidement 500 000 par an. En outre, le partenariat avec Online Payment Platform sera encore élargi en leur confiant également la gestion des paiements pour les événements d'entreprise qui passent par l'organisation sœur Lenovi. 

Il y a aussi des plans plus ambitieux : "Nous travaillons sur un bracelet pour les festivals qui est lié à une application. Via l'application et une puce dans le bracelet, un visiteur peut recharger son crédit. C'est rapide, convivial et garantit que vous n'êtes pas laissé avec des jetons après le festival. Pour s'assurer que ces paiements sont correctement traités, nous travaillons également avec Online Payment Platform. C'est intéressant de réfléchir ensemble à de nouvelles applications de paiement. C'est ainsi qu'Online Payment Platform nous pousse aussi dans ce domaine," conclut Van den Bergen.