Collin Crowdfund est une plateforme de financement participatif qui met en relation entrepreneurs et investisseurs. Depuis sa création en 2014, la plateforme a facilité plus de 1 milliard d'euros de financements d'entreprise, soutenant des entrepreneurs ambitieux avec l'aide de plus de 50 000 investisseurs. Pour s'assurer que ses flux financiers sont sécurisés et conformes au règlement européen sur le financement participatif, Collin Crowdfund s'est associé à Online Payment Platform.

Avant l'entrée en vigueur du règlement

Avant l'entrée en vigueur du règlement, Collin Crowdfund utilisait une fondation distincte pour gérer les paiements entre prêteurs, emprunteurs et la plateforme elle-même.

« Ce système fonctionnait bien, mais il n'était plus autorisé selon le nouveau règlement. Pour rester conforme, nous aurions dû demander une licence de la Banque Centrale des Pays-Bas (DNB), ce qui est un processus assez complexe. »

explique Roel van de Plas, Directeur des opérations chez Collin Crowdfund.

« Une alternative était de faire appel à un prestataire de services de paiement qui prendrait en charge le traitement des paiements et les exigences en matière de licence. Cette option nous a le plus séduits. »

Expérience avec la législation

« Notre principale exigence pour un prestataire de services de paiement était qu'il soit une entreprise stable sur laquelle nous pouvions compter. Surtout en tant que leader du marché dans un secteur où des sommes importantes sont en jeu, une forte réputation est cruciale. »

souleigne Van de Plas.

« Nous voulions progresser et être certains que les systèmes qui géraient nos paiements disposaient de mécanismes de contrôle robustes. Lors des discussions avec divers prestataires, Online Payment Platform (OPP) s'est démarqué par sa solide réputation, sa connaissance approfondie des législations et règlements, et son expertise en matière de paiements sur plateforme, comme les paiements multi-split. De plus, OPP était le seul acteur capable de nous offrir la flexibilité dont nous avions besoin dans le processus d'intégration. »

Migration et mise en œuvre

Avant la migration vers OPP, Collin a travaillé en étroite collaboration avec un responsable du succès client qui les a guidés tout au long du processus.

Van de Plas :

« Étant donné qu'il s'agit d'un système critique pour nous qui traite plus de 30 millions de transactions chaque mois, nous n'avons pas pris la décision à la légère. Nous avons cartographié en détail tous nos flux de paiement et effectué des tests approfondis pendant et après la mise en œuvre. Tout au long de la migration et encore aujourd'hui, nous éprouvons une grande attention personnelle et une flexibilité de la part d'OPP. Ils recherchent toujours des solutions : qu'est-ce qui est possible ? Par exemple, nous voulions rester impliqués dans le processus d'intégration pour garder un lien personnel avec nos utilisateurs. Ensemble, nous avons trouvé une excellente structure pour cela. Il est également utile de travailler avec une entreprise qui a des racines néerlandaises et comprend la mise en œuvre locale des réglementations européennes. Surtout pour un sujet comme celui-ci, il est utile de pouvoir communiquer en néerlandais. »

Concentration sur l'expérience client

Chez Collin Crowdfund, il y a une grande appréciation pour la créativité d'OPP et l'accent mis sur l'expérience client pour les utilisateurs de la plateforme :

« Lors de la mise en place de la nouvelle plateforme de paiement, tous nos emprunteurs devaient signer un nouveau mandat de prélèvement automatique. Avec OPP et la banque, nous avons créé une solution qui a rendu cela inutile. Nous avons réalisé cela sans aucun changement majeur ni inconvénient pour l'utilisateur. Ce genre de solutions uniques définit notre collaboration, qui va bien au-delà de simplement traiter nos transactions. »

déclare Van de Plas.

Plans de croissance ambitieux

En plus de soutenir des milliers d'entrepreneurs ambitieux, Collin Crowdfund a également des plans de croissance ambitieux. La plateforme s'étend en Allemagne et explore d'autres marchés européens.

« Bien sûr, nous adoptons une approche très rigoureuse. Il est rassurant de savoir qu'OPP peut nous soutenir en dehors des Pays-Bas également. Ils ont aussi acquis des connaissances précieuses grâce à leur propre expansion sur ces marchés. À tous égards, cela ressemble à un partenariat qui continuera à croître avec nous. »