Hoe platforms succes op Black Friday 2021 benutten

Waarom zijn marketplaces tijdens Black Friday minder succesvol dan webshops? In deze blog vind je een aantal adviezen voor succesvollere Black Friday-campagnes in 2021:

- Black Friday-campagnesecties

- Laat kopers zich aanmelden voor deals

- Gebruik bezoekersdata

Webshops zagen hun omzet met Black Friday weer door het dak gaan. De online verkoop in Nederland lag dit jaar zelfs zo’n 80 procent hoger dan in 2019. Waarom levert de oorspronkelijk Amerikaanse koopjesgekte bij webshops recordomzetten op, terwijl we bij marketplaces en platforms nauwelijks meer transacties zien? En belangrijker: wat kunnen marketplaces doen om te scoren op Black Friday 2021? 

Een belangrijke reden waarom de meeste marketplaces en platforms dagen als Black Friday negeren, is dat ze denken dat de dynamiek tussen kopers en verkopers niet flexibel genoeg is. Dat is inderdaad anders dan bij webshops. De marketplace of het platform is bijvoorbeeld de facilitator en levert zelf geen producten of diensten waarvoor de eindgebruiker betaalt. Verkopers zijn zelf verantwoordelijk voor de promotie van hun koopwaar. In sommige gevallen kunnen ze hun koopwaar tegen betaling in de schijnwerpers zetten, maar daar blijft het bij. 

Een gemiste kans 

Zonde, want als je als marketplace of platform de juiste tools biedt, kun je zowel kopers als verkopers helpen het maximale uit een bijzondere periode of dag als Black Friday te halen. Als ‘tussenpersoon’ bied je je gebruikers in deze weken toegevoegde waarde: verkopers kunnen meer verkopen en kopers vinden een product of dienst voor een goede prijs. Zo wordt je platform of marketplace voor beide partijen een nog aantrekkelijkere plek om zaken te doen.

4 stappen om Black Friday als marketplace of platform tot een succes te maken

Komen verkopers tijdens Black Friday zelf niet in actie, dan moet je het ze gewoon makkelijk maken, en het kopers zo makkelijk mogelijk maken om de Black Friday-deals te vinden.

Met de volgende 4 stappen is de kans aanzienlijk groter dat je tijdens Black Friday 2021 meer deals op je marketplace of platform ziet: 

1 Maak secties voor Black Friday-deals

Maak op je platform een speciale categorie of sectie voor Black Friday-deals. Maak het verkopers makkelijk om hun product of dienst in te delen en bied een geautomatiseerde tool om een Black Friday-korting op de oorspronkelijke prijs toe te passen.

2 Promoot deals

Begin een aantal weken voor Black Friday met het promoten van deals, aanbiedingen en nieuws. Benader je klanten en geef ze de mogelijkheid zich aan te melden voor deals. Zorg dat je communicatie aanspreekt door goed doordachte formulieren op je website te maken (pop-upformulieren) en promoot je Black Friday-deals op social kanalen zoals Facebook, TikTok, Instagram en LinkedIn (afhankelijk van je branche).

Hieronder zie je een goed voorbeeld van een Black Friday-nieuwsbrief, ontworpen en verstuurd door het Australische platform RedBubble.

3 Gebruik data-inzichten

Gebruik de data die je al tot je beschikking hebt (uiteraard binnen de richtlijnen van de AVG) en stuur pushnotificaties naar gebruikers met lagere verkopen, bijvoorbeeld naar een verhuurder van een vakantiewoning met een lage bezetting. Stel ze voor Black Friday-deals te gebruiken als kans om de bezettingsgraad te verhogen. Je kunt verkopers ook meer inzicht in kansen geven door geaggregeerde data te delen over trends die je in hun specifieke branche of product-/dienstengebied hebt gezien.

4 Doe een verleidelijk aanbod

Zorg dat kopers kunnen aangeven dat ze meldingen willen ontvangen over specifieke Black Friday-deals en een update willen krijgen als de korting bijvoorbeeld een bepaald percentage bereikt. Of laat ze weten wanneer een van hun meest gewilde producten, dat al weken op hun verlanglijst stond, eindelijk in de Black Friday-sale wordt opgenomen.

Geen excuus

Er is geen enkel excuus waarom platforms en marketplaces Black Friday-deals niet zouden kunnen inzetten voor een flinke stijging van het aantal transacties, net zoals webshops dat al doen.
Het draagt immers nog altijd bij aan de online verkoop. Etsy, het Amerikaanse verkoopplatform voor zelfgemaakte spullen, bewijst dat dit met succes kan. De truc is om creatief te zijn. Maak het je verkopers makkelijk en aantrekkelijk om hun verkoop te stimuleren met een ‘speciale dag’ voor unieke kortingen. Creëer de juiste omstandigheden en je platform is klaar voor de Black Friday-koopgekte van 2021.