Deze maand begint het hoogseizoen voor e-commerce met Black Friday en vervolgens Cyber Monday. Consumenten worden verleid met aantrekkelijke aanbiedingen om vroeg voor Kerstmis te kopen. Platforms en marktplaatsen kunnen in deze periode ook profiteren van kansen. Als platformexperts willen we u graag inspireren met enkele voorbeelden en tips.

Marktplaatsen en platforms reageren nog niet massaal op dagen zoals Black Friday. Een belangrijke reden hiervoor is dat wordt gedacht dat de dynamiek tussen kopers en verkopers hier niet geschikt voor is. Het is ook anders dan webshops, omdat kopers meestal verantwoordelijk zijn voor het promoten van hun eigen producten en diensten en ook zelf de prijs bepalen. Desalniettemin kunt u als platform of marktplaats een belangrijke rol spelen om speciale promoties te faciliteren.

Een goed voorbeeld dat we vorig jaar zagen voorafgaand aan Black Friday was met onze partner Kleinanzeigen, Duitslands grootste marktplaats. Het platform bood enkele weken gratis verzending aan, wat een interessante stimulans was voor kopers om in die periode een transactie te doen. De promotie had een groot effect, want het aantal transacties op Kleinanzeigen steeg aanzienlijk.

Afdeling met aanbiedingen

Om de periode rond Black Friday en/of Kerstmis te benutten voor meer conversies op uw platform, kunt u met relatief kleine aanpassingen veel impact maken. U kunt bijvoorbeeld een specifieke categorie of sectie op uw platform creëren voor speciale aanbiedingen. Verkopers kunnen hun product of dienst hierin plaatsen en bijvoorbeeld automatisch een Black Friday-korting toepassen op de oorspronkelijke vraagprijs.

Een platform dat dit succesvol heeft gebruikt, is de Amerikaanse marktplaats Etsy. Vorig jaar moedigde het platform verkopers aan om deel te nemen aan het koopjesfestijn door grote kortingen op hun producten aan te bieden gedurende vijf weken. In ruil daarvoor kregen verkopers extra zichtbaarheid in een gepersonaliseerde omgeving voor speciale aanbiedingen. Deze strategie genereerde niet alleen veel transacties, maar verhoogde ook de aandelenkoers van Etsy.

Kopers op de juiste momenten informeren

Als u transacties wilt aanmoedigen als platform of marktplaats, is het slim om kopers op de juiste momenten te informeren, zodat ze nooit een aanbieding missen. U kunt bijvoorbeeld enkele weken voor Black Friday kopers aanbieden om zich in te schrijven voor Black Friday-aanbiedingen. U kunt ook de mogelijkheid bieden om meldingen in te stellen voor specifieke aanbiedingen en aangeven wanneer de korting tot een bepaald percentage of prijs daalt.

Gebruik maken van data

Verder kunt u door het gebruik van data een aanzienlijk verschil maken. Met de gegevens die u over kopers hebt, kunt u hen (uiteraard volgens privacyrichtlijnen) waarschuwen wanneer een product van hun favoriete merk in de aanbieding is. Een andere manier om data te gebruiken is door verkopers meer inzicht te geven in kansen door verzamelde gegevens over trends te delen die u in voorgaande jaren rond Black Friday hebt waargenomen in hun specifieke product-/dienstgebied. Ze kunnen hun strategie hierop afstemmen.

Als marktplaats of platform, als u de juiste tools biedt, kunt u zowel kopers als verkopers helpen veel meer uit de periode rond Black Friday of Kerstmis te halen. Door dit te doen, voegt u als tussenpersoon ook waarde toe aan uw gebruikers tijdens dit seizoen. Uiteindelijk kunnen verkopers meer verkopen en kunnen kopers een geschikt product tegen een goede prijs vinden. Hierdoor maakt u uw platform of marktplaats nog aantrekkelijker voor beide partijen.

Green Friday

Overigens hoeft Black Friday niet altijd een manier te zijn om transacties en uw verkoop te verhogen. Als platform of marktplaats kan het u ook de kans bieden om kernwaarden uit te dragen die niet passen bij de consumptiedrift die Black Friday met zich meebrengt. Zo heeft onze partner Nature.House zich aangesloten bij het Green Friday-initiatief. Hiermee roept het op tot meer aandacht voor de balans tussen mens en natuur, juist tijdens de dagen die gedomineerd worden door consumptie.

Wilt u meer weten over hoe u uw platform of marktplaats kunt optimaliseren rond seizoenspieken om de beste kansen voor verkopers en kopers te creëren? Wij helpen u graag!