We keken er al een lange tijd naar uit en wat een feest was het! Op 12 mei barstte het TOBACCO theater in Amsterdam van de energie dankzij Platform Day! Samen met Dutch Founders Fund, verschillende sponsors en onze community kijken we terug op een geweldige dag en ik wil graag mijn hoogtepunten delen. 

Opvallend dit jaar was het relatief grote aantal internationale gasten uit onder andere Engeland, Italië, Denemarken, Zwitserland en Oostenrijk. De dag begon met een inspirerend gesprek dat ik had met Laurens Groenendijk, platformveteraan en oprichter van Dutch Founders Fund. Als oprichter van JustEat weet hij als geen ander welke kwaliteiten je als oprichter nodig hebt om succesvol te zijn en hoe je investeerders kunt aantrekken. 

Samen met Laurens hebben we ook belangrijke trends in de platformeconomie besproken. Platforms maken bijvoorbeeld steeds meer gebruik van geïntegreerde technologie voor aanvullende diensten zoals verzending en verzekering van aangekochte goederen. Er is ook een trend waarbij mensen achteraf betalen. Neem bijvoorbeeld eBay Kleinanzeigen, die recentelijk de primeur had om C2C platformgebruikers achteraf te laten betalen via Klarna.

Omgekeerd leveringsmodel

Je ziet ook veel platforms die inspelen op kansen vanuit de circulaire economie en de groeiende vraag naar duurzaamheid zoals tweedehands platforms en e-commerce platforms die het zogenaamde omgekeerd leveringsmodel toepassen. Zo biedt Zalando bijvoorbeeld de optie om eerder gekochte kleding in te ruilen voor winkeltegoed. Het omgekeerde veilingmodel wint ook aan populariteit. Hierbij bieden kopers op een platform voor tweedehands telefoons die terug worden gebracht naar individuele winkels, bijvoorbeeld. 

In haar keynote sprak Ela Osterberger (voormalig Deliveroo) over hoe platforms slimmer gebruik kunnen maken van hun data. Zo kun je beginnen met laagdrempelige data-analyse in Excel. Op deze manier krijg je snel meer inzicht in verschillende KPI's die je beter kunt sturen. Na het horen van haar verhaal wilde je meteen aan de slag, zo inspirerend! Mark Gombert, Business Consultant Payment Solutions bij Royal FloraHolland, liet zien waarom platformorganisaties soms complexe structuren vereisen en hoe je betalingen kunt gebruiken om zaken te vereenvoudigen.

Escape room

In de verschillende breakout sessies werden diverse onderwerpen diepgaand verkend. Ik gaf een workshop over de nieuwe Europese consumentenbeschermingsregels. Bijvoorbeeld, wat moet je doen als platform om aan de regels voor nepreviews te voldoen en hoe kun je voldoende transparantie aan je gebruikers bieden? Bezoekers die zich niet hadden opgegeven voor een breakout sessie konden de Escape Room bezoeken waar samenwerking en elkaar beter leren kennen buiten de dagelijkse realiteit centraal stonden. 

Roeland Dietvorst, Lead Behavioral Scientist bij NN Investment Partners gaf een interessante presentatie over het beïnvloeden van mensen. Hij gaf ideeën over hoe platforms het gedrag van hun gebruikers beter kunnen begrijpen waardoor productontwikkeling en marketing geoptimaliseerd kunnen worden.

Platform Day 2023

De dag werd afgesloten met drankjes, een DJ en de gelegenheid voor bezoekers om informeel te kletsen. We kijken terug op een zeer succesvolle dag en tegelijkertijd kijken we uit naar de volgende Platform Day. De editie van 2023 zal een nog internationaler karakter hebben, aangezien deze in Berlijn of Londen zal worden georganiseerd. Mijn voorkeur gaat uit naar Berlijn, maar de strijd is nog niet gestreden! Blijf op de hoogte voor de datum en locatie!