Mijn hoogtepunten van Platform Day 2022

We hadden er lang naar uitgekeken, en wat was het een feest! Op 12 mei bruiste het TOBACCO Theater in Amsterdam van de energie dankzij Platform Day! Samen met het Dutch Founders Fund, verschillende sponsors en onze community kijken we terug op een geweldige dag, en ik deel graag mijn hoogtepunten. 

Opvallend was dit jaar het relatief grote aantal internationale gasten, onder meer uit Engeland, Italië, Denemarken, Zwitserland en Oostenrijk. De dag begon met een inspirerend gesprek dat ik voerde met Laurens Groenendijk, platformveteraan en oprichter van Dutch Founders Fund. Als oprichter van JustEat weet hij als geen ander welke kwaliteiten je als founder nodig hebt om succesvol te zijn en hoe je investeerders aantrekt. 

Samen met Laurens bespraken we ook belangrijke trends in de platformeconomie. Zo zetten platforms steeds vaker embedded technologie in voor aanvullende diensten, zoals verzending en verzekering van gekochte goederen. Ook is er een trend dat mensen achteraf betalen. Neem eBay Kleinanzeigen, dat onlangs de primeur had door gebruikers van een C2C-platform achteraf te laten betalen via Klarna.

Reverse supply-model

Je ziet ook veel platforms die inspelen op kansen uit de circulaire economie en de groeiende vraag naar duurzaamheid, zoals tweedehandsplatforms en e-commerceplatforms die het zogeheten reverse supply-model toepassen. Zalando biedt bijvoorbeeld de mogelijkheid om eerder gekochte kleding terug te sturen in ruil voor tegoed. Ook het reverse auction-model wint aan populariteit. Hierbij bieden kopers op een platform bijvoorbeeld op tweedehands telefoons die bij individuele winkels zijn ingeleverd. 

In haar keynote vertelde Ela Osterberger (ex-Deliveroo) hoe platforms slimmer gebruik kunnen maken van hun data. Je kunt bijvoorbeeld beginnen met laagdrempelige data-analyse in Excel. Zo krijg je snel meer inzicht in verschillende KPI's waarop je beter kunt sturen. Na haar verhaal wilde je meteen aan de slag, zo inspirerend! Mark Gombert, Business Consultant Payment Solutions bij Royal FloraHolland, liet zien waarom platformorganisaties soms complexe structuren nodig hebben en hoe je met betalingen dingen eenvoudiger kunt maken.

Escape room

In de verschillende breakoutsessies werden uiteenlopende onderwerpen uitgediept. Ik gaf een workshop over de nieuwe Europese regels voor consumentenbescherming. Wat moet je als platform bijvoorbeeld doen om te voldoen aan de regels rond nepreviews, en hoe bied je je gebruikers voldoende transparantie? Bezoekers die zich niet voor een breakoutsessie hadden aangemeld, konden naar de Escape Room, waar samenwerken en elkaar beter leren kennen buiten de dagelijkse setting centraal stonden. 

Roeland Dietvorst, Lead Behavioral Scientist bij NN Investment Partners, gaf een interessante presentatie over het beïnvloeden van mensen. Hij deelde ideeën over hoe platforms het gedrag van hun gebruikers beter kunnen begrijpen, zodat productontwikkeling en marketing kunnen worden geoptimaliseerd.

Platform Day 2023

De dag eindigde met een borrel, een DJ en de gelegenheid voor bezoekers om informeel bij te praten. We kijken terug op een zeer geslaagde dag en kijken tegelijk al uit naar de volgende Platform Day. De editie van 2023 krijgt een nog internationaler karakter, want die vindt plaats in Berlijn of Londen. Mijn voorkeur gaat uit naar Berlijn, maar de strijd is nog niet gestreden! Houd de datum en locatie in de gaten!