Online Payment Platform maakt de eerste Klarna-betaling tussen consumenten mogelijk

Online Payment Platform, een gespecialiseerde payment service provider voor platforms en marketplaces, is als eerste partij Klarna-betalingen tussen consumenten mogelijk gaan maken. Gebruikers van de grootste marketplace van Duitsland, eBay Kleinanzeigen, hebben de primeur en kunnen nu achteraf betalen via deze methode. In Duitsland is betalen op rekening een populaire betaalmethode. Door Klarna te integreren kan eBay Kleinanzeigen gebruikers meer keuze bieden en de conversie op het platform verhogen. 

In webshops kun je vaak al via Klarna betalen. Voor platforms en marketplaces staat deze betaalmethode nog in de kinderschoenen, simpelweg omdat er ook risico’s aan kleven. Klarna zorgt ervoor dat de verkoper wordt betaald en stuurt een factuur naar de koper, die Klarna betaalt. In een omgeving waarin consumenten onderling handelen, is het vrijwel onmogelijk om via Klarna het geld terug te halen bij de verkoper als het product je niet bevalt. Dat vraagt om een slimme manier om die risico’s te beheersen. 

Integratie van Escrow minimaliseert het risico

Dankzij de integratie van Escrow, waarbij Online Payment Platform de betaling aan de verkoper vasthoudt tot het product of de dienst is geleverd, wordt dit risico geminimaliseerd. Gebruikers van eBay Kleinanzeigen kunnen nu, naast betalen met creditcard, SEPA-overboeking of Sofort, ook kiezen om met Klarna 14 dagen na ontvangst van het product te betalen. In eerste instantie is de betaalmethode Klarna beschikbaar in vier productcategorieën op het platform. Op basis van de ervaringen die hier worden opgedaan, wordt Klarna verder uitgerold. 

eBay Kleinanzeigen is het eerste platform dat Klarna kan aanbieden en speelt daarmee in op de groeiende behoefte aan deze betaaloptie. Achim Ploschke, Lead Product Manager C2C bij eBay Kleinanzeigen: “Samen met de experts van Online Payment Platform en Klarna hebben we verschillende barrières overwonnen, ook technologische, en een unieke prestatie geleverd voor classifieds-bedrijven in Duitsland. Onze gebruikers kunnen nu kiezen voor een van de populairste Duitse betaalmethoden wanneer ze handelen op eBay Kleinanzeigen.” 

Betalen via Klarna betekent dat ook de processen aan de achterkant anders moeten worden ingericht. Bij een klacht kunnen mensen die normaal gesproken namelijk zowel bij Online Payment Platform als bij Klarna melden. Maurice Jongmans, CEO van Online Payment Platform: “We moesten afstemmen dat klachten maar op één plek kunnen worden ingediend. Daarnaast kunnen mensen geen klacht meer indienen zodra de Escrow-termijn is verlopen en de betaling volledig is verwerkt.” 

“We zijn er trots op dat we de eerste payment service provider zijn die c2c-betalingen via Klarna mogelijk maakt,” zegt Jongmans. “Samen met eBay Kleinanzeigen en Klarna hebben we goed gekeken hoe we dit zo slim en veilig mogelijk kunnen inrichten voor gebruikers. Dankzij onze specialisatie in marketplaces en platforms blijven we zowel in de breedte als tot in de kleinste details innoveren, zodat onze partners eindgebruikers de best mogelijke ervaring kunnen bieden.”