Online Payment Platform, een gespecialiseerde betalingsdienstaanbieder voor platforms en marktplaatsen, is de eerste partij geworden die Klarna-betalingen tussen consumenten mogelijk maakt. Gebruikers van de grootste marktplaats in Duitsland, eBay Kleinanzeigen hebben de primeur en kunnen nu deze methode van achteraf betalen gebruiken. In Duitsland is op rekening betalen een populaire betaalmethode. Door de integratie van Klarna kan eBay Kleinanzeigen gebruikers meer opties bieden en de conversie op het platform verhogen. 

In online winkels is het vaak al mogelijk om via Klarna te betalen. Voor platforms en marktplaatsen staat deze betaalmethode nog in de kinderschoenen, simpelweg omdat het ook risico’s met zich meebrengt. Klarna zorgt ervoor dat de verkoper betaald wordt en stuurt een factuur naar de koper die Klarna betaalt. In een omgeving waar consumenten elkaar onderling kunnen kopen, is het haast onmogelijk om bij een ontevredenheid over het product het geld via Klarna van de verkoper terug te krijgen. Dit vraagt om een slimme manier om deze risico’s te beheersen. 

Integratie van Escrow minimaliseert risico

Dankzij de integratie van Escrow waarbij Online Payment Platform de betaling aan de verkoper vasthoudt totdat het product of de dienst is geleverd, wordt dit risico geminimaliseerd. Gebruikers van eBay Kleinanzeigen kunnen nu ervoor kiezen om met Klarna te betalen 14 dagen na ontvangst van het product, naast betalen met creditcard, SEPA-overboeking of Sofort. Aanvankelijk is de Klarna-betaalmethode beschikbaar in vier productcategorieën binnen het platform. Op basis van de hier opgedane ervaringen zal Klarna verder worden uitgerold. 

eBay Kleinanzeigen is het eerste platform dat Klarna kan aanbieden, en speelt hiermee in op de groeiende behoefte aan deze betaaloptie. Achim Ploschke, Lead Product Manager C2C bij eBay Kleinanzeigen: "Samen met de experts van Online Payment Platform en Klarna hebben we verschillende barrières overwonnen, waaronder technologische, en een unieke prestatie geleverd voor advertentiesites in Duitsland. Onze gebruikers kunnen nu een van de populairste Duitse betaalmethoden kiezen bij het handelen op eBay Kleinanzeigen." 

Betalen via Klarna betekent dat processen aan de achterkant ook anders georganiseerd moeten worden. In feite kunnen mensen normaal gesproken een klacht indienen bij zowel Online Payment Platform als Klarna. Maurice Jongmans, CEO van Online Payment Platform: "We moesten coördineren om ervoor te zorgen dat klachten slechts op één plek kunnen worden ingediend. Bovendien kunnen mensen geen klacht meer indienen als de Escrow-termijn is verstreken en de betaling volledig is verwerkt." 

"We zijn er trots op de eerste betalingsdienstaanbieder te zijn die c2c-betalingen via Klarna mogelijk maakt," zegt Jongmans. "Samen met eBay Kleinanzeigen en Klarna hebben we nauwkeurig gekeken hoe we dit zo slim en veilig mogelijk voor gebruikers kunnen opzetten. Dankzij onze specialisatie in marktplaatsen en platforms blijven we zowel breed als tot in de kleinste details innoveren zodat onze partners hun eindgebruikers de best mogelijke ervaringen kunnen bieden."