Micazu is een online platform dat vakantiehuizen verhuurt in ongeveer zestig landen. De huizen zijn eigendom van particuliere eigenaren die zelf de voorwaarden voor verhuur en betaling kunnen bepalen. Met de overgang van een abonnementsmodel naar een commissiemodel ontstond de behoefte om de betalingen tussen huurders en verhuurders anders in te richten. Micazu was op zoek naar een betalingsdienstverlener en vond in Online Payment Platform de partij die hen het beste kon helpen en begeleiden in dit proces.

Micazu begon als onderdeel van D-Reizen en is sinds 2010 volledig zelfstandig. Jaarlijks worden er via het platform meer dan een half miljoen overnachtingen geboekt. Tot voor kort werkte Micazu met een abonnementsmodel waarbij huiseigenaren hun vakantiehuizen tegen een vast jaarlijks bedrag en een betaling van een vast bedrag per boeking aan het platform konden aanbieden. De betalingen van de verhuurder aan Micazu werden al geïnd door Online Payment Platform. De betalingen tussen huurders en verhuurders verliepen direct zonder tussenkomst van Micazu. 

"Met de overgang naar een commissiemodel wilden we dit via ons eigen platform kunnen faciliteren. Het abonnementsmodel zorgde voor veel administratieve lasten. Het doel van de transitie is om deze last te verminderen en sneller te kunnen groeien als verhuurplatform waar ook onze verhuurders van profiteren," zegt Barry Veninga, eBusiness Director bij Micazu. "Dit creëert meer mogelijkheden om onze marketingactiviteiten op te schalen en concurrerender te worden tegenover andere platforms."

Vrijheid en flexibiliteit voor verhuurders

Voor Micazu was het vanzelfsprekend om aan Online Payment Platform te vragen hoe zij het beste de betalingen tussen huurders en verhuurders konden faciliteren. Veninga: "Ze kennen ons goed en als specialisten in platforms en marktplaatsen hebben ze de expertise om in te spelen op specifieke behoeften. Zo vinden wij het belangrijk dat onze verhuurders veel vrijheid hebben en op maat worden bediend. Verhuurders moeten bijvoorbeeld zelf kunnen bepalen wanneer de aanbetaling en de restbetaling moeten worden gedaan en wat de annuleringsvoorwaarden zijn. Omdat dit niet de standaard is, vallen de meeste betalingsdienstverleners af omdat zij deze flexibiliteit eenvoudigweg niet kunnen bieden."

Veninga vindt Online Payment Platform echt onderscheidend op dat vlak: "Ze kijken niet alleen naar de mogelijkheden die ze bieden, maar zijn ook bereid om nieuwe functionaliteit te ontwikkelen. We hebben samen mooie stappen kunnen zetten en een oplossing ontwikkeld die perfect bij ons, onze systemen en onze gebruikers past. We hebben ook een maandelijkse bijeenkomst waarin we bespreken welke wensen we nog hebben en hoe we deze kunnen realiseren. Een prettige bijkomstigheid is dat de transactiekosten van Online Payment Platform marktconform zijn, waardoor er een sterke prijs-kwaliteitverhouding is." 

Sinds 2020 is het abonnementsmodel bij Micazu uitgefaseerd en wordt er al twee jaar een hybride model gebruikt waarbij de verhuurder kon kiezen of hij de betaling via Online Payment Platform liet lopen of rechtstreeks met de huurder afrekende. Alle nieuwe gastheren werken rechtstreeks via het commissiemodel waarbij per boeking een percentage aan Micazu wordt betaald. Bovendien worden met het nieuwe model alle verhuurders door Online Payment Platform aangemeld. Dit betekent dat hun identiteit en bankrekeningnummer worden geverifieerd. Als dit in orde is, wordt hun bankrekening gekoppeld aan het betalingssysteem en kunnen ze na het aanmaken van een advertentie het pand verhuren.

Meer transparantie met rapporten en dashboards

Dankzij de samenwerking met Online Payment Platform kan Micazu verhuurders veel meer transparantie bieden. Ze kunnen nu hun eigen dashboards en rapporten maken en zien waaruit de betalingen die ze ontvangen bestaan, zoals borg en (vooruit)betalingen van verschillende huizen die ze via Micazu verhuren. Er zijn ook voldoende betaalmogelijkheden voor huurders. De meeste betalingen worden gedaan via iDEAL, maar het is ook mogelijk om te betalen via Sofort, Bancontact, Mybank en Giropay. Omdat Online Payment Platform aan alle strikte wetgeving voldoet, hebben huurders en verhuurders meer zekerheid over de betaling. 

Online Payment Platform heeft verder Escrow geïntegreerd bij Micazu. Gastheren kunnen zo kiezen wanneer zij de betalingen willen ontvangen. Veninga: "Meestal worden de meeste boekingen voor de zomer in januari gedaan. Sommige verhuurders zijn afhankelijk van deze aanbetalingen en willen ze direct ontvangen, anderen laten ons ze liever vasthouden. Hiermee kunnen we onze gebruikers bieden wat ze nodig hebben. Met multi-split betalingsfunctionaliteit kunnen we ook gemakkelijk de commissie verrekenen bij een boeking wanneer de restbetaling wordt overgemaakt aan de verhuurder." 

Veninga wil graag verder groeien met Micazu: "Het doel is om ons platform in ten minste tien talen in heel Europa aan te bieden in vijf jaar. Huurders kunnen momenteel boeken via de Nederlandse, Duitse en Engelse website. Binnenkort voegt Micazu meer talen toe aan het platform zodat verhuurders zaken kunnen doen in het Nederlands, Engels, Frans, Spaans en Duits. Het biedt ook ondersteuning in deze talen bij vragen. Het is fijn dat Online Payment Platform ook een internationale aanwezigheid heeft en blijft uitbreiden. Zo kunnen we samen blijven groeien en de uitdagingen die daarmee gepaard gaan aanpakken."