De basis van elk succesvol platform en elke markt is het hebben van voldoende aanbod en vraag. Zodra de basis is gelegd, hoe zorg je ervoor dat je ook op de lange termijn kunt blijven groeien, en wat zijn de belangrijkste tips voor het laten groeien van je platform? 

Tip 1: Maak het super makkelijk voor je gebruikers!

Internetgebruikers zijn net mensen. En mensen willen gemak. Ze hebben een enorme keuze in waar ze hun tijd en geld besteden. En elke actie die ze moeten ondernemen om hun doel te bereiken is er één te veel. Dus zodra je ze op je platform hebt, moet je het zo makkelijk mogelijk maken voor hen om te vinden wat ze daar willen vinden en te doen wat ze willen doen. De drempel om een transactie te doen moet zo laag mogelijk zijn. Dit geldt net zo goed voor verkopers als voor kopers. 

Tip 2: Zorg ervoor dat de gebruikerservaring maximaal is afgestemd op de gebruiker

De gebruikerservaring is cruciaal om meer gebruikers naar je platform te trekken en transacties te stimuleren. Blijf daarom kritisch kijken naar wie er voornamelijk handelt op jouw platform en of het ontwerp en de functies op jouw platform nog steeds aansluiten bij deze gebruikers. Kijk bijvoorbeeld naar de opties die je biedt voor betaling en verzending. Bied je alle gewenste betaalmethoden aan? Als je voornamelijk actief bent in Nederland, dan is de optie om via iDEAL te betalen onmisbaar. In Duitsland geldt dit voor Sofort en in België is het een must om ervoor te zorgen dat klanten met Bancontact kunnen betalen. Houd ook in de gaten welke nieuwe methoden beschikbaar zijn om de ervaring nog beter te maken. 

Tip 3: Bewaak de kwaliteit van het aanbod

Het is natuurlijk de basis voor het succes van elk platform. Als je wilt dat mensen terugkomen en je platform blijven gebruiken, moet je ervoor zorgen dat gebruikers vinden wat ze verwachten, en bij voorkeur zelfs meer. Voor kopers kan dit met positieve verrassingen en door ervoor te zorgen dat ze altijd vinden wat ze zoeken, snel gevonden en snel geleverd. Het liefst met een beetje plezier erin, of een zekere mate van 'feel-good'.