Tellow begon in 2016 als een corporate venture binnen Rabobank. Het bedrijf biedt een alles-in-één-oplossing voor administratie, boekhouding, bankieren, belastingen en financiering voor zelfstandigen en freelancers. Tellow bedient nu 70.000 klanten en werkt continu aan het optimaliseren van zijn diensten. Om ervoor te zorgen dat aangesloten zelfstandigen een betalingslink in hun facturen kunnen opnemen en snel en eenvoudig worden betaald, werkt Tellow samen met Online Payment Platform.    

De diensten van Tellow zijn zeer innovatief binnen de traditionele boekhoudwereld. Zo is het bedrijf de eerste die een softwarepakket aanbiedt waarmee bankieren, boekhouden en het indienen van belastingaangifte vanaf een enkel platform mogelijk is. Hiervoor heeft het onder andere een koppeling met de Belastingdienst. Daarnaast maakt Tellow gebruik van machine learning om bonnetjes na het scannen automatisch op de juiste grootboekrekening te boeken.

Thomas Vles, CEO van Tellow: "We kijken voortdurend hoe we het onze gebruikers zo eenvoudig mogelijk kunnen maken, zodat zij zich kunnen concentreren op hun werk. De samenwerking met OPP is hier een goed voorbeeld van. Voor zelfstandigen is het belangrijk dat klanten snel betalen zonder dat ze daar zelf veel moeite voor hoeven te doen. Daarom moet je ervoor zorgen dat de drempel om te betalen zo laag mogelijk is. Het opnemen van een betalingslink in de factuur draagt hieraan bij."

Implementatie struikelblok

Tellow is daarom op zoek gegaan naar een partij die hen kon helpen om een betalingslink in het facturatieproces te integreren en de bijbehorende KYC uit te voeren. Hiervoor heeft het met verschillende partijen gesproken. De implementatie bleek vaak een struikelblok te zijn. OPP daarentegen had een goede oplossing die relatief eenvoudig in het platform van Tellow te integreren was.

Niet alleen bood OPP de best passende oplossing, maar ook de prijs en de klik met het team waren belangrijke redenen voor Tellow om voor het platform PSP te kiezen. "Je moet echt begrijpen hoe betalingen werken en wat kritische factoren zijn voor onze gebruikers en hun debiteuren. De cultuur speelt hier ook een rol in," vindt Vles. "Je merkt dat internationale partijen anders naar onze markt kijken en andere tarieven hanteren. Bovendien zorgde de persoonlijke benadering en snelle communicatie van OPP voor een soepel verloop van de samenwerking."

Pragmatische aanpak van KYC

Om van de betalingslink gebruik te kunnen maken, moet ook een KYC-proces worden doorlopen. Dit wordt ook door OPP afgehandeld. Vles: "Het beheren van KYC kan gecompliceerd zijn vanwege de betrokken wetten en regels. We merken dat OPP hier ervaring mee heeft en een pragmatische aanpak hanteert. Het is daarom zowel logisch als prettig voor ons dat zij dit van ons over kunnen nemen."  

Dankzij de samenwerking met OPP heeft Tellow, dat nu deel uitmaakt van het Deense bedrijf Ageras, de klantreis aanzienlijk kunnen verbeteren. "We zien ook een toename van het aantal gebruikers dat de betalingslink aan facturen toevoegt. Door dit soort nieuwe functionaliteiten te introduceren en continu nieuwe oplossingen aan ons platform toe te voegen, geven we zelfstandigen meer controle over hun financiële leven."

In de toekomst is Tellow van plan om de toepassing van machine learning uit te breiden om transacties automatisch aan de banktransactie te koppelen, iets wat momenteel handmatig in alle boekhoudpakketten wordt gedaan. "Op deze manier blijven we een stap verder gaan in het vereenvoudigen en automatiseren van een taak die zelfstandigen afleidt van hun echte werk. Terwijl we ook voortbouwen op onze ambitie om marktleider in Europa te worden," besluit Vles.