Waarom SaaS-platformen betalingen moeten integreren in hun software

Software-as-a-Service-platforms zijn de ruggengraat geworden van veel moderne sectoren. Van managementsystemen voor de horeca tot POS-software voor retail en boekingsplatforms: SaaS-oplossingen draaien inmiddels de dagelijkse operatie van duizenden bedrijven.

Toch vertrouwen veel SaaS-aanbieders nog op externe payment providers die buiten hun software-ecosysteem werken. Dat leidt tot versnipperde workflows en beperkt de waarde die platforms hun klanten kunnen bieden.

Door betalingen direct in SaaS-platforms te integreren, los je dit op: betalen wordt een natuurlijk onderdeel van de software-ervaring.

SaaS-platforms vormen de operationele ruggengraat van moderne bedrijven

In sectoren als horeca, retail en dienstverlening ondersteunen SaaS-platforms belangrijke operationele workflows, zoals:

• kassa- en POS-processen

• bestellingen en reserveringen

• klantrelatiebeheer

• loyaliteitsprogramma's

• rapportages en analyses

Volgens het marktonderzoek dat in de whitepaper wordt aangehaald, draait zo'n 80% van de restaurants op SaaS-platforms, maar haalt slechts een klein deel van die platforms aanzienlijke inkomsten uit betalingen.

Veel SaaS-platforms laten daarmee een grote kans liggen.

Er vinden elke dag betalingen plaats binnen hun ecosysteem, maar de waarde van die transacties gaat vaak naar externe payment providers.

Het probleem met traditionele betaalintegraties

Payment providers richtten zich van oudsher op grote enterprise-merchants of e-commercebedrijven.

SaaS-platforms worden door deze providers vaak onvoldoende bediend en lopen tegen uitdagingen aan zoals:

• trage onboardingprocessen voor merchants

• starre prijsmodellen

• beperkte technische flexibiliteit

• versnipperde integraties

Bij traditionele betaaloplossingen moeten merchants vaak aparte contracten afsluiten of extra systemen buiten het SaaS-platform configureren.

Dat doorbreekt de gebruikerservaring en maakt de operatie complexer.

Embedded payments zorgen voor één samenhangende ervaring

Met embedded payments integreren SaaS-platforms het accepteren van betalingen direct in hun software.

In plaats van losse systemen te gebruiken, beheren merchants alles vanuit één interface.

Met deze geïntegreerde aanpak kunnen bedrijven:

• betalingen accepteren binnen het SaaS-platform

• transacties realtime volgen

• betalingen automatisch reconciliëren

• apparaten en rapportages op één plek beheren

Betalingen worden zo onderdeel van de natuurlijke workflow in plaats van een apart proces.

SaaS-platforms uitbreiden naar fysieke betalingen

Veel SaaS-platforms zijn actief in sectoren waar transacties zowel online als fysiek plaatsvinden.

Bijvoorbeeld:

• restaurants die aan tafel betalingen accepteren

• retailers die aankopen in de winkel verwerken

• dienstverleners die ter plekke betalingen accepteren

Om deze toepassingen te ondersteunen, moeten SaaS-platforms hun software koppelen aan betaalhardware.

Met de smart POS-apparaten van SUNMI kunnen SaaS-aanbieders hun applicaties direct op betaalterminals draaien.

Zo ontstaat een volledig geïntegreerde omgeving waarin software, betalingen en hardware samenwerken.

Betalingen als groeihefboom

Wanneer SaaS-platforms betalingen succesvol integreren, groeien betalingen van een basisvoorziening uit tot een strategische groeimotor.

Platforms kunnen transacties te gelde maken via:

• marges op betaalverwerking

• transactiekosten

• financiële dienstverlening

Belangrijker nog: embedded payments versterken de relatie tussen SaaS-platforms en hun merchants.

Platforms die zowel de software als de betalingen beheren, worden onmisbare partners in de operatie van hun klanten.