Online winkelen heeft echt een vlucht genomen en de Covid-pandemie heeft deze sector alleen maar verder gestimuleerd. Aangezien het leeuwendeel van de online verkoop afkomstig is van webshops, is dit waar de grote betalingsdienstaanbieders zich op richten. Webshops zijn hun kernactiviteit.

Marktplaatsen en platformen hebben echter een heel andere dynamiek. Betalingen vinden plaats, maar de onderliggende processen zijn heel anders en veel complexer. Deze dynamiek vereist daarom een gespecialiseerde betalingsdienstaanbieder.

Een marktplaats of platform is geen webshop!

Een marktplaats is een online platform waar potentieel miljoenen ‘webshops’ hun producten kunnen verkopen. De verkopers kunnen zowel particulieren als bedrijven zijn die hun goederen via een marktplaats verkopen. De marktplaats is niet de verkoper van de goederen en daarom niet de rechtmatige ontvanger van de opbrengsten. Het is ingewikkeld, financieel kwetsbaar en illegaal om eerst alle opbrengsten aan de marktplaats uit te betalen, waarna de marktplaats de uiteindelijke opbrengsten (al dan niet met inhouding van een commissie) doorgeeft aan de uiteindelijke verkoper.

Een dergelijke verdeling van geldstromen is geen kernactiviteit voor een marktplaats en toezichthouders beschouwen dit als een financiële dienst, met alle bijbehorende verplichtingen. Een marktplaats zou dan een vergunning moeten aanvragen om zelf een betalingsdienstaanbieder te worden of wordt beschouwd als de ‘Merchant of Record’. Als de marktplaats of het platform niet verantwoordelijk wil zijn voor alle goederen die mensen verkopen via geïntegreerde betalingen op hun platform, moet het gebruikmaken van een betalingsdienstaanbieder die de verkoper van de goederen verifieert via het Know Your Customer (KYC) proces.