PostNL: hoe werkt een betaaldverzoek mét PostNL verzendlabel

- Selecteer verzenden met PostNL in het betaalverzoek. - De koper betaalt het bedrag van het betaalverzoek incl. verzendkosten. - De gelden van het betaalverzoek zijn voor de verkoper. - De gelden van het verzendlabel zijn voor PostNL. - De verkoper ontvangt het verzendlabel per mail en in de chat, hiermee kan het product opgestuurd worden. Wanneer je als verkoper toch zelf een verzendlabel hebt aangekocht, kan je via de onderstaande link de kosten voor het niet gebruikte label terug vragen bij PostNL: https://www.postnl.nl/klantenservice/restitutie/

PostNL: de deal is geannuleerd en het verzendlabel is niet gebruikt. Hoe kan ik de gelden van het PostNL verzendlabel terug ontvangen?

Je dient het verzoek voor restitutie altijd bij PostNL te doen via de chatfunctie. Alleen de koper kan dit verzoek indienen en krijgt de betaling op de rekening. Voor het aanvragen van de restitutie heeft PostNL altijd de volgende gegevens nodig: - Het e-mailadres gekoppeld aan de transactie - Het IBAN-nummer - Een ordernummer. Let op! Als je geen ordernummer hebt kun je het nummer van de barcode gebruiken. Deze begint met 3SMKPL. Je vindt deze ook in de PostNL app. Je kunt hier meteen een chat openen met PostNL. Kies de optie ‘’Chat met ons’' of ‘’Bel ons’’: https://www.postnl.nl/klantenservice/probleem-klacht/probleem-online-verzendlabel-of-postzegelcode/

DHL: hoe werkt een betaalverzoek met DHL verzendlabel?

- Selecteer verzenden met DHL in het betaalverzoek. - De koper betaalt het bedrag van het betaalverzoek incl. verzendkosten. - De gelden van het betaalverzoek zijn voor de verkoper. - De gelden van het verzendlabel zijn voor DHL. - De verkoper ontvangt een digitaal verzendlabel in zijn Berichten. - De verkoper kan dit scannen bij een DHL-afleverpunt voor verzending. - Na verzending ontvangen zowel koper als verkoper de track & trace code in Berichten. Wanneer je als verkoper toch zelf een DHL verzendlabel hebt aangekocht, dan dien je via DHL restitutie aan te vragen.

DHL: de deal is geannuleerd en het verzendlabel is niet gebruikt. Hoe kan ik de gelden van het DHL verzendlabel terug ontvangen?

Neem contact op met Marktplaats via de Chat op Marktplaats. Dien via de chat een verzoek tot restitutie in. Je ontvangt het bedrag op je bankrekening.

Bpost: hoe kan ik de gelden van het bpost verzendlabel terug ontvangen?

Het is helaas bij bpost niet mogelijk om restitutie aan te vragen. Wij raden je aan om samen tot een oplossing te komen over de betaalde verzendkosten.