Das international renommierte Online-Portal 'Nature.house' hat in den letzten Jahren erheblich zugenommen. Derzeit werden rund 10.000 Häuser inmitten der Natur in ganz Europa auf der Plattform präsentiert. Zusammen mit dem Payment Service Provider "Online Payment Platform" erleichtert der Marktplatz täglich Zahlungen zwischen Mietern und Vermietern in diesen europäischen Ländern.

Nature.house ist eine Plattform, die Vermietern ermöglicht, ihr Ferienhaus zu bewerben, das dann von Gästen online gebucht werden kann. Die Ferienhäuser liegen nicht in großen Ferienparks, sondern an besonderen Orten umgeben von schöner Natur. Für jede gebuchte Nacht auf der Plattform pflanzt Nature.house einen Baum. Bis jetzt haben sie bereits eine erstaunliche Anzahl von 657.813 Bäumen gepflanzt!

Wie hat Nature.house dieses bedeutende Wachstum erreicht? Tim van Oerle, Gründer von Nature.house, erklärt, was die Plattform so einzigartig macht: “Unsere herausragende Fähigkeit. Nicht jedes Ferienhaus ist ein Naturhaus, nur Ferienhäuser, die von Natur umgeben sind, dürfen auf unserer Plattform präsentiert werden.” Diese strenge Auswahlverfahren ermöglicht es der Plattform, sich auf eine Nische zu konzentrieren, einzigartig für sowohl Vermieter als auch Nachfrage.

Internationales Wachstum

Von Anfang an teilten die Brüder Luuk und Tim die Ambition, das Konzept großflächig auszurollen. Internationales Wachstum erfordert internationales Angebot. Indem sie Angebot und Nachfrage zusammenbringen, anstatt Besitz an den Immobilien zu erwerben, konnte Nature.house international schneller expandieren.

Ermöglichen von Zahlungen 

Tim erklärt “Für mich ist das Interessanteste an einem Marktplatz, dass man immer die beiden Parteien berücksichtigen muss. Einerseits die Vermieter, und andererseits die Gäste. Die Plattform muss so aufgebaut sein, dass sie die Bedürfnisse beider Parteien bestmöglich erfüllt. Man muss ständig alle Faktoren berücksichtigen, was eine große Herausforderung ist.” 

Eine der Herausforderungen bei der Interessenvertretung beider Parteien ist es, Zahlungen richtig zu erleichtern. “Wir wussten immer, dass die Ermöglichung von Zahlungen vorteilhaft für die Plattform sein würde, aber es hatte rechtliche Schwierigkeiten verursacht.” erklärte Tim. 

Die Erleichterung von Zahlungen ist genau das, was Vermieter und Gäste erwarten, wenn sie ein Online-Portal nutzen. Sie wollen ein nahtloses, einfaches Erlebnis und sicher sein, dass Zahlungen auf sichere und zuverlässige Weise erfolgen. Die Nicht-Ermöglichung von Zahlungen würde die Kundenerfahrung negativ beeinflussen. Daher ist die Ermöglichung von Zahlungen auf der Plattform für sowohl Gäste als auch Vermieter entscheidend.  

Rechtliche Aspekte 

Tim und Luke waren überzeugt davon, dass Zahlungen Teil des einzigartigen Angebots sind, und begannen mit der Suche nach einem Payment Service Provider. “Wir hatten lange nach einem Zahlungslösungs-Tool auf unserer Plattform gesucht, jedoch hatten wir rechtliche Schwierigkeiten. Denken Sie an Mietverträge, Treuhanddienste, Escrow-Services.”  Während unserer Suche stellten wir fest, dass den meisten Webshop-Payment-Service-Providern die Kenntnisse und Werkzeuge fehlten, um Marktplätze und Plattformen mit den erforderlichen Informationen und Technologien zu versorgen. Dies erforderte einen speziellen Payment Service Provider, der auf Plattformen und Marktplätze spezialisiert ist. 

“Besonders während der gesamten Suche war Online Payment Platform eine große Hilfe bei der Erkundung von Möglichkeiten. Was ist erlaubt und was nicht?” Indem die Zahlung über die Online Payment Platform erfolgt, hält Nature.house zu keinem Zeitpunkt Drittmittel. Wenn ein Kunde eine Buchung tätigt, wird das Geld direkt auf ein Treuhandkonto überwiesen. Der Vermieter wird zu einem gewünschten Zeitpunkt bezahlt. Dies stellt sicher, dass Nature.house von der Zahlungsabwicklung entlastet ist, während es trotzdem automatisch die Servicegebühr durch eine Split-Zahlung erhält. Neben skalierbaren Zahlungsstrukturen und einem nahtlosen sicheren Onboarding- und Zahlungsfluss erfüllt die Plattform zusätzlich die Vorschriften (PSD2), die vom PSP ermöglicht werden.

Integrationsprozess

Nature.house hatte mit mehreren komplexen Zahlungspfaden zu tun, wie etwa Teilzahlungen. “Online Payment Platform war eine große Hilfe bei der Integration von Zahlungen auf unserer Plattform, insbesondere beim Besuch vor Ort, um gemeinsam den gesamten Zahlungsablauf zu zeichnen. Das Ergebnis? Ein reibungsloser Checkout-Prozess in unserem eigenen Design. Der Besucher ist sich nicht bewusst, dass ein PSP im Hintergrund arbeitet.”  Das Ergebnis ist ein ordnungsgemäßes nahtloses Zahlungserlebnis.

Nach der Implementierung ist es sehr wichtig, in engem Kontakt zu bleiben:

''Wenn etwas mit der Zahlung schiefgeht, könnte unser Support-Team das Support-Team der Online Payment Platform kontaktieren. Dies läuft sehr gut. Die Kontaktmenge nimmt ab, da der Prozess sehr gut definiert ist.''

Nicht nur der Vermieter ist mit der Lösung zufrieden, auch die Mieter oder sogenannten Händler profitieren ebenfalls von der Implementierung.

“Wir sehen hauptsächlich, dass Vermieter von beispielsweise Finanzadministration entlastet werden. Zuvor musste der Vermieter der Zahlung nachjagen. Aber jetzt erleichtern wir Zahlungen automatisch mit Online Payment Platform.” 

In 5 Jahren...

...“Wir sind das globale Airbnb für Naturhäuser mit unserem internationalen Label Nature.house!” Tim beendete seine inspirierende Geschichte. Nature.house bringt Menschen näher zur Natur, während sie der Natur auch etwas zurückgeben. Ein Unternehmen mit einer wunderbaren Mission und ausgezeichneten Zielen. Online Payment Platform freut sich darauf, die internationalen Zahlungen zu verarbeiten.