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Häufig gestellte Fragen & Antworten

Wie erstelle ich einen Account?

Wenn du Geld über Online Payment Platform erhalten hast, ist es möglich dich über unsere Webseite einzuloggen und die Transaktionshistorie anzusehen. Du kannst nach dem Login auch sehen, ob bestimmte Aktionen erforderlich sind bevor das Geld ausgezahlt werden kann. Den Account kannst du in der Regel direkt bei der dazugehörigen Platform, beziehungsweise dem Marktplatz, bei dem du die Zahlung empfangen hast, erstellen.

Wann erhält der Verkäufer sein Geld?

Der Verkäufer erhält Zahlungen nur an Werktagen. Wenn es dazu kommt, dass der Verkäufer keine Auszahlungen erhält, kann es sein, dass eine Verifizierung oder eine Maßnahme erforderlich ist bevor Auszahlungen getätigt werden können.

Wie kann ich mir als pOLITISCH EXPONIERTE PERSON (PEP) REGISTRIEREN?

Wenn du eine politisch exponierte Person (Political Exposed Person - PEP) bist und die Dienste von Online Payment Platform benutzen möchtest, ist es möglich einen entsprechenden Account zu beantragen. Das kannst du tun, indem du ein Ticket erstellst. Daraufhin wird deine Anfrage beurteilt. Wenn sie akzeptiert wird, bekommst du einen Account und kannst unsere Dienste in Anspruch nehmen.

Klicke hier für mehr Informationen über politisch exponierte Personen.

wIE ERKENNE / VERHINDERE ICH PHISHING?

Hast du versehentlich auf einen falschen Link geklickt und bist auf einer gefälschten Webseite gelandet, die genauso aussieht wie unser Websitedesign? Oder bist du misstrauisch wegen einer E-Mail oder SMS, die du erhalten hast?

Schicke uns sofort eine E-Mail an phishing@onlinepaymentplatform.com

Vergiss nicht, die falsche URL in der Nachricht anzugeben. Wir werden sofort überprüfen, ob es sich bei dieser URL um einen Phishing-Fall handelt. Sollte dies der Fall sein, werden wir dies sofort an die entsprechende Behörde melden, die die Seite so schnell wie möglich aus dem Internet entfernen wird.



Für den Fall, dass du ein Gründer einer Plattform oder eines Marktplatzes bist, haben wir einige Empfehlungen bereitgestellt, die dir helfen werden, deine Nützer besser vor Phishing zu schützen.  Lies hier weiter.

Verkäufer


Du bist Verkäufer und hast über unseren Service auf einem Marktplatz einen Geldeingang erhalten.

Bitte logge dich in deinen Account ein und erstelle ein Ticket, damit unser Support Team dich unterstützen kann.

Käufer


Du hast auf einem Marktplatz über unseren Service etwas bezahlt.

Bitte erstelle ein Ticket, damit sich unser Support-Team darum kümmern kann.

Längere Reaktionszeit
Unser Helpdesk ist derzeit mehr beschäftigt als sonst.

Verifizierungen können aktuell länger als einen Werktag dauern.
Wir bemühen uns, auf eingehende Tickets und Problemmeldungen so schnell wie möglich zu antworten.

Aufgrund des erhöhten Arbeitsaufkommens kann es vorkommen, dass unsere Reaktion etwas länger dauert als Sie es gewohnt sind. Trotzdem bitten wir Sie, unsere Rückmeldung abzuwarten und kein neues Ticket zu erstellen, da jede weitere Nachricht mit gleichem Anliegen zu längeren Wartezeiten führt.

Seien Sie beruhigt: Alle Anfragen werden weiterhin bearbeitet.

Wir bitten Sie um Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.

Online Payments Foundation

Online Payments Foundation sorgt für die Abwicklung von Transaktionen dritter Parteien. Wenn du über unseren Service bezahlst oder Bezahlungen empfängst wird das über das Bankkonto von Online Payments Foundation verarbeitet. Auf diesen Konten befindet sich auch das Geld, dass wir für unseren Treuhand-Service bewahren.

Online Payment Platform und die Online Payments Foundation sind durch die Niederländische Bank (De Nederlandsche Bank - DNB) als Bezahldienstleister lizenziert.



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