Micazu ist eine Online-Plattform, die Ferienhäuser in etwa sechzig Ländern vermietet. Die Häuser gehören Privatpersonen, die die Bedingungen für die Vermietung und Bezahlung selbst festlegen können. Mit dem Übergang von einem Abonnementsmodell zu einem Provisionsmodell entstand die Notwendigkeit, die Zahlungen zwischen Mietern und Vermietern anders zu gestalten. Micazu suchte einen Zahlungsdienstleister und fand in der Online Payment Platform die Partei, die ihnen in diesem Prozess am besten helfen und beraten konnte.

Micazu begann als Teil von D-Reizen und operiert seit 2010 vollkommen unabhängig. Jährlich werden über die Plattform mehr als eine halbe Million Übernachtungen gebucht. Bis vor kurzem arbeitete Micazu mit einem Abonnementsmodell, bei dem Hauseigentümer ihre Ferienhäuser gegen eine feste Jahresgebühr und die Zahlung eines festen Betrags pro Buchung auf der Plattform anbieten konnten. Die Zahlungen vom Vermieter an Micazu wurden bereits von der Online Payment Platform eingezogen. Die Zahlungen zwischen Mietern und Vermietern erfolgten direkt ohne die Vermittlung von Micazu. 

"Mit dem Übergang zu einem Provisionsmodell wollten wir dies über unsere eigene Plattform ermöglichen. Das Abonnementsmodell verursachte eine große administrative Belastung. Das Ziel des Wechsels ist es, diese Belastung zu reduzieren und als Vermietungsplattform schneller zu wachsen, wovon auch unsere Vermieter profitieren," sagt Barry Veninga, eBusiness Director bei Micazu. "Dies schafft mehr Möglichkeiten, unsere Marketingaktivitäten zu skalieren und wettbewerbsfähiger gegen andere Plattformen zu werden."

Freiheit und Flexibilität für Vermieter

Für Micazu war es ein Selbstläufer, die Online Payment Platform zu fragen, wie sie die Zahlungen zwischen Mietern und Vermietern am besten erleichtern könnten. Veninga: "Sie kennen uns gut und als Spezialisten für Plattformen und Marktplätze haben sie die Expertise, auf spezifische Bedürfnisse einzugehen. Zum Beispiel ist es uns wichtig, dass unsere Vermieter viel Freiheit haben und maßgeschneidert bedient werden. Zum Beispiel müssen Vermieter selbst bestimmen können, wann die Anzahlung und die Restzahlung geleistet werden müssen und wie die Stornierungsbedingungen aussehen. Da dies nicht der Standard ist, scheiden die meisten Zahlungsdienstleister aus, da sie diese Flexibilität einfach nicht bieten können."

Veninga findet die Online Payment Platform in diesem Bereich wirklich unverwechselbar: "Sie schauen nicht nur auf die Möglichkeiten, die sie bieten, sondern sind auch bereit, neue Funktionen zu entwickeln. Wir konnten gemeinsam einige schöne Schritte unternehmen und eine Lösung entwickeln, die perfekt zu uns, unseren Systemen und Nutzern passt. Wir haben auch ein monatliches Treffen, in dem wir besprechen, welche Wünsche wir noch haben und wie wir diese umsetzen können. Ein angenehmer Nebeneffekt ist, dass die Transaktionskosten der Online Payment Platform im Einklang mit dem Markt stehen, was bedeutet, dass ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis besteht." 

Seit 2020 wurde das Abonnementsmodell bei Micazu ausgegliedert und seit zwei Jahren wird ein hybrides Modell verwendet, bei dem der Vermieter wählen kann, ob die Zahlung über die Online Payment Platform abgewickelt werden soll oder er direkt mit dem Mieter verhandelt. Alle neuen Gastgeber arbeiten direkt über das Provisionsmodell, bei dem pro Buchung ein Prozentsatz an Micazu gezahlt wird. Außerdem werden in dem neuen Modell alle Vermieter von der Online Payment Platform an Bord genommen. Das bedeutet, dass ihre Identität und Kontonummer verifiziert werden. Wenn dies überprüft ist, wird ihr Bankkonto mit dem Zahlungssystem verknüpft und sie können nach Erstellen einer Anzeige das Objekt vermieten.

Mehr Transparenz mit Berichten und Dashboards

Dank der Zusammenarbeit mit der Online Payment Platform kann Micazu Vermietern viel mehr Transparenz bieten. Sie können nun ihre eigenen Dashboards und Berichte erstellen und sehen, woraus die von ihnen erhaltenen Zahlungen bestehen, z.B. Anzahlungen und (Voraus-)Zahlungen verschiedener Häuser, die sie über Micazu vermieten. Es gibt auch zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten für Mieter. Die meisten Zahlungen erfolgen über iDEAL, es ist jedoch auch möglich, über Sofort, Bancontact, Mybank und Giropay zu bezahlen. Da die Online Payment Platform alle strengen gesetzlichen Anforderungen erfüllt, haben Mieter und Vermieter mehr Sicherheit über die Zahlung. 

Online Payment Platform hat ferner Escrow nahtlos in Micazu integriert. Gastgeber können somit wählen, wann sie die Zahlungen erhalten möchten. Veninga: "Für den Sommer werden die meisten Buchungen in der Regel im Januar getätigt. Einige Vermieter sind auf diese Anzahlungen angewiesen und möchten sie direkt erhalten, andere ziehen es vor, dass wir sie halten. Damit können wir unseren Nutzern das bieten, was sie benötigen. Mit der Multi-Split-Zahlungsfunktionalität können wir die Provision einer Buchung auch leicht verrechnen, wenn die Restzahlung an den Vermieter überwiesen wird." 

Veninga möchte mit Micazu weiter wachsen: "Das Ziel ist es, unsere Plattform innerhalb von fünf Jahren in mindestens zehn Sprachen in ganz Europa anzubieten. Mieter können derzeit über die niederländische, deutsche und englische Website buchen. Bald wird Micazu mehr Sprachen auf der Plattform hinzufügen, damit Vermieter Geschäfte in Niederländisch, Englisch, Französisch, Spanisch und Deutsch machen können. Es bietet auch Support in diesen Sprachen, wenn Fragen auftreten. Es ist schön, dass die Online Payment Platform auch international präsent ist und weiterhin expandiert. Auf diese Weise können wir weiterhin zusammen wachsen und die damit verbundenen Herausforderungen gemeinsam bewältigen."