Wer mich regelmäßig gesehen hat, hat vielleicht bemerkt: Ich bin ein großer Fan von bunten Sneakers. Aber noch nie zuvor war ich als Sneaker-Freak so glücklich mit einem Paar neuer Nike Air Max Sneakers wie mit dem Paar, das ich letzten Monat gekauft habe. Nicht, weil es eine sehr seltene limitierte Ausgabe war, sondern weil dies das erste Paar Schuhe ist, das über die Online-Zahlung auf eBay Kleinanzeigen erworben wurde. Dies ist der größte Online-Marktplatz in Deutschland. Und diese Zahlung wird von uns abgewickelt! 

In den Niederlanden sind wir es ziemlich gewohnt, online für Einkäufe auf einem Marktplatz zu zahlen, aber in Deutschland wird ein Kauf auf eBay Kleinanzeigen immer noch hauptsächlich in bar bezahlt. Um die Sicherheit und den Komfort der Plattform zu erhöhen, möchte eBay Kleinanzeigen ihren 32 Millionen Nutzern der Plattform ebenfalls eine sichere Möglichkeit bieten, online zu bezahlen. Zu diesem Zweck wurde die Online Payment Platform ausgewählt.

SEPA-Zahlung

Tatsächlich kam der Schritt zur Ermöglichung von Online-Zahlungen genau zur richtigen Zeit, da auch die Corona-Pandemie Online-Zahlungen in Deutschland verstärkt hat. Die Zahlung meiner Sneakers erfolgte über eine SEPA-Zahlung, bei der der Verkäufer die Zahlungsanforderung an den Käufer sendet. Die Zahlung muss an uns überwiesen werden. Der Verkäufer erhält dann eine Zahlungsbestätigung und das Produkt oder die Dienstleistung kann geliefert werden.

Wenn man es nicht gewohnt ist, online zu bezahlen, ist es ein ziemlich großer Schritt. Um die Benutzer damit vertraut zu machen, führt eBay Kleinanzeigen schrittweise die Online-Zahlung ein. Die erste Kategorie, für die die Online-Zahlung aktiviert wurde, sind Herrenschuhe (Glück für mich!). Zusätzlich zu SEPA werden immer mehr Zahlungsoptionen hinzugefügt. Nach ein paar Tagen war es auch möglich, per Kreditkarte und Sofort zu bezahlen. So war mein zweiter deutscher Kauf der limitierte Sneaker von Adidas in Zusammenarbeit mit Lego. Dieses Mal habe ich mit Kreditkarte bezahlt.

Einer von drei Nutzern nimmt Online-Zahlung an

Zusammen mit eBay Kleinanzeigen beobachten wir genau, wie die Nutzer auf die neuen Zahlungsoptionen reagieren. Abhängig von ihren Reaktionen werden die Online-Zahlungen auf andere Kategorien ausgeweitet. Die ersten Beobachtungen sind positiv. Beispielsweise haben ein Drittel der Verkäufer die Online-Zahlung angenommen, ein weiteres Drittel benötigt noch Überzeugung und die verbleibende Gruppe wird voraussichtlich etwas länger brauchen, um sie zu akzeptieren.

Risiken mit Treuhandkonto reduzieren

Bargeldzahlungen beinhalten Risiken , die durch Online-Zahlungen weitgehend eliminiert werden. Um diese Risiken weiter zu reduzieren, ist unser Treuhandkonto Service auf eBay Kleinanzeigen auch vollständig implementiert. Hier wird der Geldbetrag des Käufers einbehalten, bis der Verkäufer sein Produkt oder seine Dienstleistung geliefert hat (bei Marktplaats kennen wir das als 'Gleiches Recht für alle'). Und wenn Hilfe bei der Zahlung benötigt wird, können die Nutzer unser brandneues, enthusiastisches deutsches Support-Team kontaktieren. 

Das neue Paar Nike erwartet mich im Büro in Berlin. Ein sehr guter Grund, wieder dorthin zu gehen (natürlich auf sichere Weise).