Die Ticketplattform Novotix bietet Kunden Sicherheit, Flexibilität und Transparenz mit Online Payment Platform

Novotix ist eine niederländische Plattform, über die Veranstalter öffentlicher Events im In- und Ausland einfach und benutzerfreundlich Tickets verkaufen. Um die PSD2-Vorgaben zu erfüllen und Escrow in die Plattform zu integrieren, suchte das Unternehmen einen soliden und innovativen Zahlungsdienstleister. Online Payment Platform erwies sich als der perfekte Partner für Novotix. 

Novotix ist aus einer Eventagentur hervorgegangen. Die Gründer entwickelten zunächst eine Anmeldeplattform für ihre eigenen Veranstaltungen, beschlossen dann aber, sie für andere Anbieter zu öffnen und weiter zu professionalisieren. Nach drei Jahren ist daraus eine hochwertige Ticketing-Plattform geworden, die den Ticketverkauf für internationale Festivalveranstalter ebenso abwickelt wie für Zoos. 

In den ersten Jahren wickelte Novotix die Zahlungen zwischen Verbrauchern und den Ticketanbietern selbst ab. Durch die 2019 in Kraft getretene PSD2 war das jedoch nicht mehr möglich. „Selbst eine Lizenz bei der niederländischen Zentralbank zu beantragen, um Zahlungen abzuwickeln, kam für uns nicht infrage. Eine solche Lizenz ist teuer, und wir möchten unsere Servicekosten so niedrig wie möglich halten. Deshalb haben wir uns für die Zusammenarbeit mit einem Zahlungsdienstleister entschieden“, sagt Joeri van den Bergen, CEO von Novotix. 

Zunächst arbeitete Novotix mit einem anderen Zahlungsanbieter zusammen. „Diese Partnerschaft lief leider nicht so, wie wir es uns vorgestellt hatten. Die Zahlungsflüsse liefen nicht reibungslos, und wir konnten unseren Kunden nicht genug Transparenz bieten. Das sind zentrale Punkte, die Vertrauen und Kunden kosten, wenn man sie nicht im Griff hat. Wir haben deshalb schnell umgesteuert und fünf andere Zahlungsdienstleister eingeladen. Die Wahl fiel auf Online Payment Platform“, so Van den Bergen.

Integration innerhalb eines Monats abgeschlossen

Transparenz, Flexibilität, spezifisches Plattform-Know-how, Innovationskraft und die angenehme Kommunikation waren für Novotix wichtige Gründe, mit Online Payment Platform zusammenzuarbeiten. Van den Bergen: „Uns war sofort klar, dass wir es mit einem spezialisierten Partner zu tun hatten, der weiß, was eine Plattform braucht. Das Onboarding lief über eine API sehr reibungslos, und die Dokumentation war verständlich. Da wir außerdem einen eigenen Slack-Kanal hatten, bekamen wir auf Fragen immer schnell eine Antwort. All das hat dazu geführt, dass wir die Integration innerhalb eines Monats abschließen konnten.“ 

Dank der Partnerschaft mit Online Payment Platform können Novotix-Kunden aus einer sehr breiten Palette an Zahlungsmethoden wählen, etwa Bancontact, Sofort, Giropay, Przelewy24, Paypal, EPS und iDEAL. Die Kunden von Novotix legen selbst fest, welche Zahlungsmethoden sie anbieten möchten. „Wir können auch ganz einfach neue Zahlungsmethoden hinzufügen. Unsere Kunden haben jetzt viel mehr Auswahl und Transparenz. Über das Dashboard sehen sie auf einen Blick ihre Umsätze und welche Kosten sie an uns zahlen. Außerdem erkennen sie genau, in welchen Regionen die Tickets verkauft werden. Mit diesem Wissen können sie zum Beispiel gezielte Marketingkampagnen aufsetzen.“

Escrow bietet Flexibilität bei der Auszahlungsfrequenz

Einen weiteren Vorteil von Online Payment Platform sieht Van den Bergen in der Escrow-Funktion: „Damit können wir Kunden in jeder gewünschten Frequenz auszahlen. Die Kunden entscheiden, ob sie ihre Auszahlungen täglich, wöchentlich, monatlich oder nach der Veranstaltung erhalten möchten. Das lässt sich einfach im Dashboard einstellen, sodass die Zahlung zum festgelegten Datum automatisch verarbeitet wird.“ 

Die Lockdowns während der Coronapandemie waren für Novotix eine herausfordernde Zeit. Jetzt, da alles wieder geöffnet ist, rechnet Van den Bergen damit, dass die Transaktionen über seine Plattform schnell 500.000 pro Jahr erreichen. Zudem wird die Partnerschaft mit Online Payment Platform weiter ausgebaut: OPP soll auch die Zahlungen für Firmenveranstaltungen abwickeln, die über die Schwesterorganisation Lenovi laufen. 

Es gibt auch ehrgeizigere Pläne: „Wir arbeiten an einem Festival-Armband, das mit einer App verknüpft ist. Über die App und einen Chip im Armband können Besucher Guthaben aufladen. Das ist schnell, benutzerfreundlich und sorgt dafür, dass man nach dem Festival nicht auf Münzen sitzen bleibt. Damit diese Zahlungen sauber abgewickelt werden, arbeiten wir auch hier mit Online Payment Platform zusammen. Es ist spannend, gemeinsam über neue Zahlungsanwendungen nachzudenken. So hält uns Online Payment Platform auch in diesem Bereich auf Trab“, resümiert Van den Bergen.