Novotix ist eine niederländische Plattform, die Veranstaltern von öffentlichen Veranstaltungen im In- und Ausland eine einfache und benutzerfreundliche Möglichkeit bietet, Tickets zu verkaufen. Um den PSD2-Vorschriften zu entsprechen und Escrow in die Plattform zu integrieren, suchte man nach einem soliden und innovativen Zahlungsanbieter. Online Payment Platform stellte sich als perfekter Partner für Novotix heraus. 

Novotix stammt aus einer Eventorganisation. Die Gründer entwickelten zunächst eine Registrierungsplattform für ihre eigenen Veranstaltungen, beschlossen jedoch, diese für andere Parteien zu öffnen und weiter zu professionalisieren. Nach drei Jahren hat es sich zu einer hochwertigen Ticketing-Plattform entwickelt, die den Ticketverkauf für internationale Festivalveranstalter ebenso wie für Zoos abwickelt. 

In den ersten Jahren wickelte Novotix die Zahlungen zwischen Verbrauchern und den Parteien, die die Tickets anbieten, selbst ab. Aufgrund der PSD2-Vorschriften, die 2019 in Kraft traten, war dies jedoch nicht mehr möglich. "Die Beantragung einer Lizenz bei der niederländischen Zentralbank, um Zahlungen selbst abzuwickeln, war für uns keine Option. Eine solche Lizenz ist teuer und wir möchten unsere Dienstleistungskosten so niedrig wie möglich halten. Deshalb haben wir uns entschieden, mit einem Zahlungsdienstleister zusammenzuarbeiten," sagt Joeri van den Bergen, CEO von Novotix. 

Novotix ging zunächst eine Partnerschaft mit einem anderen Zahlungsanbieter ein. "Diese Partnerschaft hat jedoch leider nicht so funktioniert, wie wir es uns vorgestellt hatten. Die Zahlungsströme liefen nicht reibungslos und wir konnten unseren Kunden nicht genügend Transparenz bieten. Dies sind wesentliche Aspekte, die, wenn sie nicht ordnungsgemäß verwaltet werden, Vertrauen und Kunden kosten. Daraufhin haben wir schnell gehandelt und fünf weitere Zahlungsdienstleister eingeladen. Die Wahl fiel auf Online Payment Platform," sagt Van den Bergen.

Integration innerhalb eines Monats abgeschlossen

Transparenz, Flexibilität, spezifische Plattformexpertise, Innovationskraft und die angenehme Kommunikation waren wichtige Gründe für Novotix, mit Online Payment Platform zusammenzuarbeiten. Van den Bergen: "Es war sofort klar, dass wir es mit einer spezialisierten Partei zu tun hatten, die weiß, was eine Plattform benötigt. Der Onboarding-Prozess verlief sehr reibungslos über eine API und die Dokumentation war klar. Zudem erhielten wir dank eines eigenen Slack-Kanals immer eine schnelle Antwort auf Fragen. All dies gewährleistete, dass wir die Integration innerhalb eines Monats abschließen konnten." 

Dank der Partnerschaft mit Online Payment Platform können Novotix-Kunden aus einer sehr vielfältigen Auswahl an Zahlungsmethoden wählen, wie Bancontact, Sofort, Giropay, Przelewy24, Paypal, EPS und iDEAL. Novotix-Kunden können die Zahlungsmethoden auswählen, die sie verfügbar machen möchten. "Wir können auch problemlos neue Zahlungsmethoden hinzufügen. Unsere Kunden haben jetzt viel mehr Auswahl und Transparenz. Über das Dashboard erhalten sie einen einfachen Einblick in die Einnahmen und welche Kosten sie uns zahlen. Außerdem können sie genau sehen, in welchen Regionen die Tickets verkauft werden. Mit diesem Wissen können sie beispielsweise gezielte Marketingkampagnen aufsetzen."

Escrow bietet Flexibilität bei der Zahlungsfrequenz

Ein weiterer Vorteil von Online Payment Platform, so Van den Bergen, ist die Escrow-Funktion: "Dies ermöglicht es uns, Kunden in jeder gewünschten Frequenz zu bezahlen. Kunden können wählen, ob sie Zahlungen täglich, wöchentlich, monatlich oder nach dem Event erhalten möchten. Dies kann einfach im Dashboard angegeben werden, sodass die Zahlung am festgelegten Datum automatisch verarbeitet wird." 

Die Lockdowns während der Coronavirus-Pandemie waren eine herausfordernde Zeit für Novotix. Jetzt, da alles wieder geöffnet ist, erwartet Van den Bergen, dass die Transaktionen über seine Plattform schnell 500.000 pro Jahr erreichen werden. Zudem wird die Partnerschaft mit Online Payment Platform weiter ausgebaut, indem diese auch Zahlungen für Firmenveranstaltungen übernimmt, die über die Schwesterorganisation Lenovi abgewickelt werden. 

Es gibt auch ehrgeizigere Pläne: "Wir arbeiten an einem Armband für Festivals, das mit einer App verbunden ist. Über die App und einen Chip im Armband kann ein Besucher sein Guthaben aufladen. Dies ist schnell, benutzerfreundlich und sorgt dafür, dass man nach dem Festival keine Münzen übrig hat. Um sicherzustellen, dass diese Zahlungen ordnungsgemäß abgewickelt werden, arbeiten wir ebenfalls mit Online Payment Platform zusammen. Es ist interessant, gemeinsam über neue Zahlungsanwendungen nachzudenken. So hält uns die Online Payment Platform auch in diesem Bereich auf Trab," schließt Van den Bergen ab.