Software-as-a-Service-Plattformen sind zum Rückgrat vieler moderner Branchen geworden. Von Hotelmanagementsystemen über POS-Software im Einzelhandel bis hin zu Buchungsplattformen – SaaS-Lösungen steuern heute das Tagesgeschäft von Tausenden von Unternehmen.

Dennoch verlassen sich viele SaaS-Anbieter nach wie vor auf externe Zahlungsdienstleister, die außerhalb ihres Software-Ökosystems agieren. Dies führt zu fragmentierten Arbeitsabläufen und schränkt den Wert ein, den Plattformen ihren Kunden bieten können.

Die direkte Einbettung von Zahlungen in SaaS-Plattformen löst diese Herausforderung, indem Zahlungen zu einer natürlichen Erweiterung des Software-Erlebnisses werden.

SaaS-Plattformen sind das operative Rückgrat moderner Unternehmen

In Branchen wie dem Gastgewerbe, dem Einzelhandel und dem Dienstleistungssektor unterstützen SaaS-Plattformen wichtige Betriebsabläufe, darunter:

• Kassensysteme am Point of Sale

• Bestellungen und Buchungen

• Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

• Kundenbindungsprogramme

• Berichterstattung und Analysen

Laut Branchenforschungen, die im Whitepaper hervorgehoben werden, nutzen rund 80 % der Restaurants SaaS-Plattformen, doch nur ein kleiner Teil dieser Plattformen erzielt nennenswerte Einnahmen durch Zahlungen.

Das bedeutet, dass viele SaaS-Plattformen eine große Chance verpassen.

Zahlungen finden täglich in ihrem Ökosystem statt, doch die aus diesen Transaktionen generierte Wertschöpfung fließt oft an externe Zahlungsdienstleister ab.

Das Problem mit traditionellen Zahlungsintegrationen

In der Vergangenheit haben sich Zahlungsdienstleister auf große Großkunden oder E-Commerce-Unternehmen konzentriert.

SaaS-Plattformen fühlen sich von diesen Anbietern oft unzureichend betreut und stehen vor Herausforderungen wie:

• langsamen Onboarding-Prozessen für Händler

• starren Preismodellen

• eingeschränkter technischer Flexibilität

• fragmentierten Integrationen

Herkömmliche Zahlungslösungen erfordern oft, dass Händler separate Verträge unterzeichnen oder zusätzliche Systeme außerhalb der SaaS-Plattform konfigurieren.

Dies stört die Benutzererfahrung und schafft betriebliche Komplexität.

Integrierte Zahlungen schaffen ein einheitliches Erlebnis

Integrierte Zahlungen (Embedded Payments) ermöglichen es SaaS-Plattformen, die Zahlungsannahme direkt in ihre Software zu integrieren.

Anstatt sich auf unzusammenhängende Systeme zu verlassen, können Händler alles über eine einzige Benutzeroberfläche verwalten.

Dieser einheitliche Ansatz ermöglicht es Unternehmen:

• Zahlungen direkt in der SaaS-Plattform zu akzeptieren

• Transaktionen in Echtzeit zu verfolgen

• Zahlungen automatisch abzugleichen

• Geräte und Berichte an einem Ort zu verwalten

Zahlungen werden Teil des natürlichen Workflows und nicht mehr ein separater Prozess.

Erweiterung von SaaS-Plattformen auf physische Zahlungen

Viele SaaS-Plattformen sind in Branchen tätig, in denen Transaktionen sowohl online als auch persönlich stattfinden.

Zum Beispiel:

• Gastronomiebetriebe mit Zahlungen direkt am Tisch

• Einzelhändler, die Einkäufe im Geschäft abwickeln

• Dienstleistungsunternehmen, die Zahlungen vor Ort annehmen

Um diese Anwendungsfälle zu unterstützen, müssen SaaS-Plattformen ihre Software mit Zahlungshardware verbinden.

Smarte POS-Geräte von SUNMI ermöglichen es SaaS-Anbietern, ihre Anwendungen direkt auf Zahlungsterminals bereitzustellen.

Dadurch entsteht eine voll integrierte Umgebung, in der Software, Zahlungsverkehr und Hardware zusammenspielen.

Zahlungen als Wachstumshebel

Wenn SaaS-Plattformen Zahlungen erfolgreich integrieren, entwickeln sich diese von einer reinen Funktion zu einem strategischen Wachstumstreiber.

Plattformen können Transaktionen monetarisieren durch:

• Margen bei der Zahlungsabwicklung

• Transaktionsgebühren

• Finanzdienstleistungsfunktionen

Noch wichtiger ist, dass integrierte Zahlungen die Beziehung zwischen SaaS-Plattformen und ihren Händlern stärken.

Plattformen, die sowohl Software als auch Zahlungen verwalten, werden zu unverzichtbaren Partnern im Betrieb ihrer Kunden.