Wie kann ein Unternehmen wie Volkswagen, das seit Jahrzehnten Millionen von Autos im Jahr herstellt, im Bereich der Elektroautos von einem Neuling in der Automobilindustrie überholt werden?

Extremer Fokus

Ein Unternehmen, das die Branche und das Spielfeld mit einem offenen Geist betrachtet. Mit großen Ambitionen, innovativen Menschen und Ideen, starker und bahnbrechender Technologie und ohne Altlasten gibt es keine Störungen. Ein solches Unternehmen kann direkt sein Ziel anstreben.

Genau das machen wir bei Online Payment Platform, und deshalb bemerken wir, dass mehr und mehr Startups und Scale-ups wie Brenger und Nature.house sowie etablierte Namen wie Marktplaats, Gumtree und eBay Kleinanzeigen unsere Dienste wählen. Extremer Fokus, Spezialisierung und daher viel Fachwissen und kontinuierliche Innovation im Zahlungsbereich für Plattformen und Marktplätze.

Woher kommt diese Spezialisierung?

Der Markt für Zahlungsdienstleister ist noch relativ jung. Schließlich gibt es die Lizenz erst seit zehn Jahren. Zu dieser Zeit waren Online-Zahlungsmethoden im Aufschwung, und immer mehr Webshops wollten ihren Kunden unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten bieten. Für diese Webshops war es keine Option, für jede Zahlungsmethode eine separate Vereinbarung abzuschließen. Hier traten die Zahlungsdienstleister auf den Plan. Und das mit Erfolg.

Zahlungsablauf von Webshops

Der Fokus der ersten Zahlungsdienstleister lag somit vollständig auf Webshops. Sie machten weltweites Online-Shopping und -Zahlungen kinderleicht. Die Zahlungsdynamik von Webshops ist ziemlich einfach. Es gibt einen Zahlungsfluss, der vom Käufer zum Verkäufer verläuft und ordnungsgemäß gehandhabt werden muss.

Zahlungsflüsse in Plattformen und Marktplätzen

Es wird ganz anders, wenn man die Zahlungsflüsse auf Plattformen und Marktplätzen betrachtet. Hier ist, neben dem Käufer und Verkäufer, mindestens eine dritte Partei beteiligt: die Plattform selbst. Diese Partei möchte ebenfalls Einfluss auf die Transaktion nehmen, etwa durch direkte Abrechnung von Provisionen oder das Angebot, das Geld bis zur Lieferung des Produkts zu halten (Escrow). Zusätzlich bieten die meisten Plattformen und Marktplätze die Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen von verschiedenen Anbietern in einer Transaktion zu erwerben, was es wünschenswert macht, eine Zahlung automatisch unter den beteiligten Parteien zu verteilen.

Vertrauensvolle Gemeinschaft

Während ein Webshop nur mit Käufern zu tun hat, müssen Marktplätze und Plattformen kontinuierlich an einer vertrauenswürdigen Gemeinschaft arbeiten, um Betrug und unzufriedene Nutzer zu verhindern. Dies erfordert unter anderem, dass Nutzer durch ein KYC (Know Your Customer)-Verfahren identifiziert und verifiziert werden. Darüber hinaus muss die Benutzererfahrung so sein, dass die Gemeinschaft wächst und ein optimales Gleichgewicht von Angebot und Nachfrage besteht.

Spezielle Lösungen für sehr spezifische Probleme

Dies sind alles Dynamiken, die in Webshops nicht vorkommen. Unsere Vision ist, dass nur durch einen Laserfokus auf diese Prozesse sichergestellt werden kann, dass die Benutzererfahrung auf einem Marktplatz oder einer Plattform nahtlos verläuft und kontinuierlich durch neue Funktionen verbessert wird. Fokus bedeutet auch hochwertigen Service, der zu besseren Lösungen für alle Parteien führt. Mit Fokus kann man die kleinsten Nuancen vorausnehmen und optimieren. Oder spezielle Lösungen für sehr spezifische Probleme entwickeln, denen Marktplätze und Plattformen gegenüberstehen.

Tim van Oerle, Mitbegründer von Nature.house: "Wir haben lange nach einer Lösung gesucht, um Zahlungen in unsere Plattform zu integrieren, sind jedoch auf allerlei rechtliche Probleme gestoßen. Denken Sie an Mietverträge, Geldhaltung und Drittfondskonten. Das Fazit dieser Suche war, dass viele Webshop-Zahlungsdienstleister zu wenig Wissen und Ressourcen hatten, um Plattformen und Marktplätzen gute Informationen und Technologie zu bieten. Diese spezifischen Fragen verlangten nach einem spezifischen Zahlungsdienstleister, nämlich einem PSP, der auf Plattformen und Marktplätze spezialisiert ist. Deshalb haben wir uns für Online Payment Platform entschieden."

Neue Vorschriften und sich ändernde Dynamiken und Risiken schaffen einen Bedarf an neuen Dienstleistungen. So führte Online Payment Platform eine Speziallösung für Crowdfunding-Diensteanbieter ein. Die europäische Gesetzgebung zwingt diese Dienstanbieter dazu, die Art und Weise, wie sie Zahlungsdienste einrichten, neu zu überdenken.

Auch für Auktionsplattformen wurde eine starke Proposition entwickelt, um B2B-Zahlungen einfacher und sicherer zu machen. Eine der größten Auktionen in den Niederlanden nutzt bereits diese neue Zahlungstechnologie. Darüber hinaus wurde ein innovativer C2C-Zahlungsfluss speziell für Automobilplattformen und Marktplätze geschaffen. Dies ermöglicht Verbrauchern, sicher und schnell Geld zu zahlen und zu empfangen, wenn online mit Waren gehandelt wird, die hohe Risiken und Beträge beinhalten.

Paul Heimann, General Manager bei eBay Kleinanzeigen: "Online Payment Platform hat sehr umfangreiche Erfahrung mit Zahlungen von Verbraucher zu Verbraucher. Sie bieten auch die richtigen Dienstleistungen an, die zu einer Plattform wie unserer passen."

Erfolgsgeschichte der Innovation

Für Zahlungsdienstleister mit überwiegend Webshops im Portfolio erfordert es zu viele Ressourcen und sehr spezifisches Wissen, um Lösungen für diese Art von Herausforderungen zu entwickeln. Dies würde auf Kosten ihres Kerngeschäfts gehen. Bei Online Payment Platform bedeutet die Entwicklung von Lösungen für spezifische Probleme von Marktplätzen und Plattformen tatsächlich eine Vertiefung und Verbesserung unserer Dienstleistungen. Dank unseres Fokus sind wir in der Lage, voraus zu sein, und können proaktiv Kunden helfen, anstatt hinterherzuhinken.

Dank unseres Fokus haben wir eine 'Geschichte der Ersten'. Online Payment Platform ist der erste Plattform-PSP in den Niederlanden mit:

• einer PSD2-Lizenz

• einer iDEAL C2C-Lizenz

• einer Bancontact C2C-Lizenz

• einer Live-Anwendung von Open Banking auf einer Plattform in Großbritannien

Wir haben auch Equal Crossing für unseren Kunden Marktplaats entwickelt. Bei Marktplaats bemerkten sie, dass Verkäufer nicht gerne etwas senden, bevor der Käufer bezahlt hat, und umgekehrt. Mit Equal Crossing ist dieses Problem jetzt gelöst. Der Verkäufer sendet eine Zahlungsanforderung, die vom Käufer erfüllt wird. Online Payment Platform hält die Zahlung dann, bis das Produkt geliefert wird. Dies bietet sowohl dem Käufer als auch dem Verkäufer Sicherheit.

Quintin Veldt, Manager Partnerships bei Marktplaats: "Online Payment Platform ist spezialisiert auf die Unterstützung von Marktplätzen und Plattformen. Das ist ein großer Mehrwert für uns. Wir konnten die Kundenreise von sowohl Käufer als auch Verkäufer noch besser straffen und uns ständig darauf konzentrieren, was verbessert werden kann. Nichts steht dem Abschluss des Geschäfts für unsere Nutzer im sichersten und benutzerfreundlichsten Weg im Wege. Und wir ernten auch die internationalen Vorteile unserer erfolgreichen Zusammenarbeit in den Niederlanden: Für Zahlungen auf der 2. Hand Plattform arbeiten wir jetzt auch mit Online Payment Platform zusammen. So profitieren wir dort auch von den Best Practices, die wir zusammen etabliert haben."