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Was ist 'Sicher bezahlen' von Kleinanzeigen?

Sicher bezahlen ist eine Dienstleistung der Online Payment Platform (OPP), angeboten auf Kleinanzeigen.
Die Dienstleistung richtet sich ausschließlich an Verbraucher und ermöglicht den sicheren Handel zwischen Käufern und Verkäufern.
Verkäufer werden durch OPP überprüft.
Bei den verkauften Produkten handelt es sich um Produkte aus zweiter Hand. Dafür besteht weder eine Garantie noch ein Rückgaberecht. Weitere Informationen über den Zustand von Artikeln und wie dieser genau definiert wird finden Sie auf der Kleinanzeigen-Seite, z. B. beim Aufgeben einer Anzeige.
Wir unterstützen Käufer und Verkäufer bei der Konfliktlösung, wenn ein Problem auftritt.
Produkte müssen immer versichert und mit Sendungsverfolgung versendet werden. Geht ein Produkt während des Versands verloren oder wird beschädigt, muss dies über die Versicherung des Versanddienstleisters abgewickelt werden.
Beide Parteien willigen in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Dienstleistung ein und akzeptieren jede endgültige Entscheidung unserer Streitbeilegung.
Die Kosten für unseren Service werden nicht zurückerstattet.

Verpflichtungen für Verkäufer bei der Nutzung der Dienstleistung:

Die Registrierung bei OPP unter Angabe persönlicher Daten, der Bankverbindung für die Auszahlung und, auf Verlangen, eines Identitätsnachweises.
Zutreffende Beschreibung und Darstellung des angebotenen Produkts in der Anzeige und auf Bildern (einschließlich möglicher Schäden / Gebrauchsspuren).
Versand mit Versicherung und Sendungsverfolgung, bei dem Name und Adresse des Käufers (wie im System angegeben) ersichtlich sind.
Ordnungsgemäße Verpackung des Produkts für den Versand (z. B. Luftpolsterfolie / Styropor) und einem passenden Versandkarton.
Die rechtzeitige und zutreffende Reaktion im Streitfall innerhalb von 5 Tagen auf Informationsanfragen von OPP.
Falls erforderlich, muss besonders bei nicht erhaltener Ware, fristgerecht die Versicherung beim Versandpartner beansprucht werden.

Verpflichtungen für Käufer bei der Nutzung der Dienstleistung:

Schriftliche Nachfrage bei Unklarheiten vor dem Kauf durch den Käufer. Dies betrifft insbesondere den Gebrauchszustand oder Merkmale, die dem Käufer wichtig sind; eventuelles Anfordern von zusätzlichen Bildern etc.
Rechtzeitige und vollständige Benachrichtigung von OPP bei Problemen durch Erstellung einer Problemmeldung innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung.
Die rechtzeitige und zutreffende Reaktion im Streitfall innerhalb von 5 Tagen auf Informationsanfragen von OPP.
Der Käufer ist verpflichtet, die Annahme des Pakets bei korrektem Erhalt zeitnah zu bestätigen. Nach Freigabe der Zahlung durch den Käufer gilt die Transaktion als abgeschlossen. Der Verkäufer wird ausbezahlt. Es kann keine Reklamation mehr eingereicht werden.
Der Käufer darf den Artikel nur mit Zustimmung von OPP an den Verkäufer zurücksenden.
Fristgerechte Beanspruchung der Versicherung beim Versandpartner (insbesondere bei beschädigten Paketen). Individuelle Zustellvereinbarungen mit dem Versanddienstleister sind vom Käuferschutz ausgeschlossen.
Übermittlung von persönlichen Daten, u.A. des Identifikationsnachweises an OPP, nach Aufforderung bei einer Problemmeldung.

Wann greift der Käuferschutz von 'Sicher bezahlen' ?

Wenn der Verkäufer die Ware nicht versendet.
Wenn das Produkt erheblich von der Anzeigenbeschreibung abweicht und nicht ist wie beschrieben (defekt, andere Farbe, andere Größe, Fälschung) ist.
Bei einer Stornierung zwischen Käufer und Verkäufer.

Wann greift der Käuferschutz von 'Sicher bezahlen' nicht?

Das Produkt weist normale Gebrauchsspuren auf (wie z.B. kleine Kratzer oder leichte Abnutzung).
Das Produkt weicht nur minimal von der Anzeige bzw. dem Kleinanzeigen Angebot ab (z.B. subjektive Maße, Farbabweichungen, etc.).
Es wurden digitale Güter verkauft (z.B. Tickets, Software, usw.).
Die Verpackung ist nicht original (außer es wurde explizit vereinbart) doch der Produktinhalt funktioniert wie vorgesehen.
Der Käufer hat das Produkt eingebaut, installiert, repariert, Teile davon entfernt oder zweckentfremdet.
Bei dem Produkt handelt es sich um verderbliche Ware (z.B. Pflanzen, Lebensmittel, usw.).
Der Käufer reklamiert, nachdem er das Produkt akzeptiert und die Auszahlung freigegeben hat.

Rücksendung des Produkts:

In bestimmten Fällen kann eine Rücksendung erforderlich sein. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung. Ein Versand mit Versicherung und Sendungsverfolgung (mit sichtbarem Namen und Adresse des Verkäufers) ist hierbei notwendig.
Der Käufer muss zunächst eine Problemmeldung erstellen und darf das Produkt nur nach Prüfung und Bestätigung durch OPP zurücksenden.
Durch Inanspruchnahme des Dienstes akzeptieren Käufer und Verkäufer die AGB von OPP, sodass Verkäufer sich verpflichten eine Rücksendung der Ware zu akzeptieren und anzunehmen, sollte OPP diese veranlassen.
Übermittlung des Identifikationsnachweises an OPP, nach Aufforderung, bei einer Rücksendung.

Spielregeln von Sicher bezahlen