Des versements plus rapides pour plus de 9 000 campings : comment ANWB Camping gère ses paiements de réservation avec OPP

ANWB Camping gère avec OPP les paiements vers plus de 9 000 campings en Europe : iDEAL pour les campeurs, versements bien plus rapides qu’avec sa banque.

OPP et ANWB Camping collaborent depuis 2018 sur les paiements entre campeurs et plus de 9 000 campings affiliés en Europe. Les campeurs réservent et paient via iDEAL et d’autres moyens de paiement connus, et OPP verse les fonds bien plus vite qu’un virement bancaire.

ANWB Camping est une référence du camping aux Pays-Bas. Depuis des décennies, ses guides aident des millions de campeurs à trouver l'endroit idéal, de l'Achterhoek à l'Ardèche.

À propos d’ANWB Camping : du guide de camping à la plus grande plateforme des Pays-Bas

L'ANWB a créé une branche camping en 1983. Au fil des ans, ANWB Camping est passée de l'information à la réservation directe sur anwbcamping.nl. C'est devenu le premier acteur du secteur aux Pays-Bas, avec 3,2 millions de visiteurs par an. Le service en ligne couvre tout le parcours, du choix du camping au paiement.

« Grâce à nos activités digitales, nous offrons un accompagnement optimal tout au long du parcours client. »

Erik Spliet, responsable marketing et ventes chez ANWB Camping

Le défi : des versements aux campings qui prenaient plus de deux semaines

Payer la réservation est l’étape clé, et tout doit fonctionner. Auparavant, ANWB Camping traitait ces paiements via une banque, et il fallait plus de deux semaines pour qu'un camping reçoive ses fonds. Pour des milliers d'établissements en Europe, l'attente était trop longue. De plus, les campeurs souhaitaient régler avec iDEAL, très populaire aux Pays-Bas.

« Les clients s'attendent à une organisation parfaite. Surtout avec une marque réputée comme ANWB. »

Erik Spliet, responsable marketing et ventes chez ANWB Camping

ANWB Camping cherchait un partenaire capable de gérer les paiements internationaux, d'accélérer les versements, d'intégrer iDEAL et d'offrir la fiabilité et la qualité associées à l'image d'ANWB.

Notre solution : des paiements en ligne fluides et des versements plus rapides en Europe

OPP gère les flux entre campeurs et campings. Grâce aux paiements en ligne d’OPP, les vacanciers règlent via iDEAL ou un autre moyen de paiement habituel. OPP rémunère ensuite chaque camping par virement instantané, aux Pays-Bas comme ailleurs, évitant ainsi des semaines d'attente.

Le rôle d'OPP va plus loin. Durant la crise sanitaire, OPP a conseillé et soutenu ANWB Camping face à l'afflux massif de questions concernant les réservations et annulations.

« Avec l’expertise d’Online Payment Platform, nous continuons d’optimiser et fluidifier les paiements sur notre plateforme. »

Erik Spliet, responsable marketing et ventes chez ANWB Camping

L’impact : la tranquillité d'esprit pour les campeurs et les campings

Pour les campeurs, le paiement répond à leurs attentes : ils réservent et paient en une fois, avec iDEAL ou une méthode familière. Les campings n'attendent plus deux semaines pour toucher leurs fonds, partout en Europe. Et pour ANWB Camping, ce service crucial fonctionne parfaitement, sous une marque de confiance.

« Nous avons l'assurance qu'un élément clé de notre service tourne parfaitement. Cela garantit un processus simple et fiable pour tous, tout en renforçant la réputation d'ANWB Camping comme plateforme de confiance. »

Erik Spliet, responsable marketing et ventes chez ANWB Camping

Ce que cela signifie pour vous : pourquoi choisir un partenaire dédié aux plateformes

Si votre place de marché encaisse pour des centaines ou milliers de partenaires, des délais bancaires de plusieurs semaines posent problème. Un partenaire spécialisé encaisse selon les préférences des clients et reverse rapidement les fonds aux vendeurs, par-delà les frontières.

C'est ce qu'OPP réalise pour ANWB Camping, pour plus de 9 000 campings à la fois.

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Questions fréquentes

OPP peut-il effectuer des versements à des hébergeurs dans d’autres pays européens ?

Oui. ANWB Camping utilise OPP pour payer plus de 9 000 campings, aux Pays-Bas et ailleurs en Europe. La gestion des paiements internationaux est l’une des raisons pour lesquelles l’entreprise a transféré ses paiements de réservation de sa banque vers OPP.

Pourquoi passer par un prestataire de paiement plutôt que par une banque pour les paiements de réservation ?

Une banque transfère de l’argent, mais elle n’est pas conçue pour encaisser des paiements pour le compte de milliers de prestataires et reverser à chacun ce qui lui revient. Chez ANWB Camping, le traitement par la banque obligeait les campings à attendre plus de deux semaines pour être payés, et les campeurs ne pouvaient pas payer avec iDEAL. Un prestataire de paiement conçu pour les plateformes gère les moyens de paiement, l’encaissement et les versements dans un seul flux.

Quels moyens de paiement les clients peuvent-ils utiliser lors de la réservation ?

Les campeurs néerlandais paient surtout avec iDEAL, le moyen de paiement en ligne le plus utilisé aux Pays-Bas. Avec OPP, une plateforme de réservation peut aussi proposer Bancontact, les cartes de crédit ou PayPal, pour que les clients d’autres pays paient comme ils en ont l’habitude.

OPP apporte-t-il une aide au-delà du traitement des paiements ?

Oui. Pendant la crise du coronavirus, lorsque les campeurs avaient de nombreuses questions sur les réservations et les annulations, OPP a conseillé ANWB Camping et l’a aidé à y répondre. Les deux entreprises travaillent ensemble depuis 2018.

OPP est-il suffisamment fiable pour une marque grand public reconnue ?

C’était la principale exigence d’ANWB Camping. Les paiements devaient atteindre le niveau de fiabilité et de qualité que le public attend de la marque ANWB, et ANWB Camping indique qu’OPP lui garantit le bon fonctionnement de ce volet essentiel de son service.

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