Comment Brenger élimine le risque du paiement des livraisons d’objets volumineux avec OPP Escrow

OPP et Brenger s'associent pour sécuriser le paiement d'une livraison à l'avance : des paiements conformes à la DSP2, avec OPP Escrow qui conserve les fonds jusqu'à la fin de la mission.

Acheter une armoire sur une marketplace est simple. La faire livrer l'est moins. Brenger, plateforme de transport intelligent d'objets encombrants, s'est bâtie sur ce besoin précis, et dès 2021, la gestion des paiements est devenue un frein. Brenger s'est tourné vers OPP pour obtenir une solution de paiement conforme à la DSP2, et OPP y a intégré sa solution d'Escrow, afin que l'argent d'une livraison en cours ne représente plus un risque pour aucune des parties.

Le partenariat : supprimer les risques liés aux livraisons d'objets volumineux

Brenger et OPP collaborent sur les paiements associés à chaque livraison sur la plateforme. Les utilisateurs de Brenger sont généralement des personnes ayant acheté un objet volumineux sur une marketplace, par exemple une armoire sur Marktplaats ou Facebook Marketplace, et qui ont besoin de le faire livrer. Fondée en 2016 et dirigée par Wisse Koedam, Brenger s'est rapidement développée et souhaite étendre ses services en Allemagne.

Le défi : un système de paiement qui ne suivait plus le rythme

Depuis sa création en 2016, Brenger collaborait avec le même prestataire de services de paiement néerlandais. Ce choix avait été fait lorsque l'entreprise était bien plus petite, et avec la croissance de la plateforme, ce système a commencé à montrer ses limites.

Le problème le plus critique était réglementaire. La DSP2 a modifié les exigences pour les plateformes gérant des fonds de tiers, et Brenger devait adopter un mode de paiement conforme à ces normes plutôt que de chercher à les contourner. Brenger ne souhaitait pas consacrer son temps d'ingénierie à devenir un établissement de paiement et à supporter la lourdeur de cette conformité.

Derrière l'enjeu de conformité se posait une question de confiance. Sur Brenger, le client paie la livraison avant qu'elle n'ait lieu. Sans un tiers neutre pour conserver ces fonds jusqu'à l'exécution de la mission, le risque financier lié à cet intervalle pèse sur la plateforme et sur ses clients.

Notre solution : paiements conformes à la DSP2 et Escrow

Brenger a échangé avec des prestataires locaux et internationaux avant de choisir OPP. Deux facteurs ont été décisifs.

Le premier concerne l'agrément. OPP détient une licence de De Nederlandsche Bank pour exécuter des paiements DSP2 ; Brenger n'a donc pas eu besoin de devenir un établissement de paiement pour rester en règle. Cette charge réglementaire repose sur OPP.

Le second élément a été l'Escrow. OPP avait déjà développé sa propre solution de séquestre pour Marktplaats, appelée Gelijk Oversteken. C'est une technologie qu'OPP conçoit et gère elle-même sans recourir à des tiers. Sur Brenger, cela garantit que le paiement du client est conservé en toute sécurité et débloqué une fois les conditions remplies, afin qu'aucune partie ne soit exposée pendant la livraison.

« Online Payment Platform comprend l'environnement dans lequel nous évoluons et possède une solide expérience avec des solutions innovantes conçues et gérées en interne. C'est un partenaire de choix pour nous. »

Wisse Koedam, fondateur de Brenger

La présence d'OPP en Allemagne a aussi pesé dans la balance. Les ambitions de Brenger dépassent les frontières néerlandaises, et OPP, grâce à son bureau à Berlin, peut accompagner cette expansion et faire profiter de son expérience sur le marché allemand, où elle a collaboré avec eBay Kleinanzeigen.

L'impact : aucun risque financier pour Brenger ni pour ses clients

Grâce à la DSP2 et à l'Escrow, le risque financier disparaît de la transaction, tant pour Brenger que pour les utilisateurs de la plateforme. Brenger s'attend à ce que cela se traduise par une hausse du nombre d'acheteurs choisissant son service pour faire livrer leurs achats.

Du côté d'OPP :

Ce que cela signifie pour vous : pourquoi les plateformes de livraison et marketplaces ont besoin de paiements conformes à la DSP2

Si vous gérez une plateforme où les clients paient pour un service ou un bien livré plus tard, le défi de Brenger vous est sans doute familier : une configuration de paiement choisie au tout début, et des exigences de conformité qui ont nettement augmenté. Le paiement est au cœur de chaque transaction : sa gestion détermine le niveau de risque porté par chaque partie.

Un partenaire de paiement agréé et un compte séquestre répondent à ces deux défis en même temps. La charge réglementaire repose sur le prestataire plutôt que sur vos équipes, et les fonds sont protégés jusqu'à la conclusion de la transaction.

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