Platforms en marktplaatsen worden steeds belangrijker in het e-commerce landschap, met schattingen die oplopen tot meer dan 50% van het online e-commerce volume.

De platformeconomie maakt het makkelijker en toegankelijker om kopers en verkopers te verbinden. Maar hoe benutten platforms en marktplaatsen betalingen op interessante manieren om hun effectiviteit te versterken?

We onderzochten in totaal 150 platforms om de meest gebruikte functies op het gebied van betalingen te ontdekken.

1. Multi-Split Betalingen

Aangezien er meerdere verkopers op het platform aanwezig zijn, kan het voorkomen dat de koper artikelen van verschillende verkopers (handelaren) aan de winkelwagen heeft toegevoegd. Bovendien kunnen er andere begunstigden zijn van het geld, zoals het platform zelf, bezorgdiensten, verzekeringspartijen of andere aanvullende diensten. 

Voor de koper zou het prettig zijn om voor deze meerdere artikelen in één winkelwagen en betaling te betalen. De Multi-Split betalingsfunctie maakt dit mogelijk. Het splitsen van een enkele betaling in meerdere delen nadat deze succesvol is geweest, maakt zo'n gebruikerservaring mogelijk. Tijdens de betaling worden de gelden verdeeld en overgemaakt naar de rechthebbende begunstigden (ontvangers).

2. Escrow

Vertrouwen en veiligheid zijn uiterst belangrijk op platforms. Kopers en verkopers moeten zich veilig voelen terwijl ze met elkaar handelen. Daarom wilt u een mechanisme opnemen om de veiligheid te vergroten.

Met een Escrow-service wordt de verkoper pas uitbetaald zodra het product of de dienst is geleverd. Omdat het geld al door de koper is overgemaakt, hebben beide partijen garanties en voelen ze zich veilig met deze zekerheid.

3. Geverifieerde Verkoper

Verkopers zorgen voor het aanbod op het platform voor de kopers. U moet het zo eenvoudig mogelijk maken voor verkopers om te beginnen en betaald te krijgen voor hun verkochte producten en diensten.

Vanuit een wet- en regelgeving perspectief moet het platform een betrouwbare verificatie van uw verkopers waarborgen voordat betaaldiensten kunnen worden aangeboden. U moet in wezen 'de verkoper kennen.'

We noemen dit de Know Your Customer (KYC) procedure. Dit geldt zowel voor individuele als zakelijke verkopers. Het voordeel van het hebben van een KYC-procedure is dat u geverifieerde verkopers op het platform heeft. Het tonen hiervan biedt extra vertrouwen. 

Deze KYC-processen zijn echter niet eenvoudig en vereisen specialistische kennis. Om betalingen als platform te verwerken, zou u ook een licentie als betaaldienstverlener (PSP) nodig hebben.

Maar u zou er ook voor kunnen kiezen om dit uit te besteden aan een bestaande PSP die gespecialiseerd is in platforms en marktplaatsen (een Platform-PSP). Zij zullen de kennis en ervaring hebben om verkopers op de eenvoudigst mogelijke manier met een KYC-proces aan boord te krijgen.

Bekijk deze functies 

Kies de juiste platform / marktplaats PSP

Vanwege hun specifieke rol binnen het e-commerce landschap, moeten platforms omgaan met specifieke functionaliteiten die zij bieden.

Als we kijken naar de 3 meest gebruikte functies die we zojuist hebben gepresenteerd, zou geen van deze functies van toepassing zijn op webshops.

Deze conclusie is belangrijk om in overweging te nemen bij het overwegen van de meest geschikte Payment Service Provider voor uw platform of marktplaats. Zorg ervoor om van tevoren te achterhalen of de PSP de specifieke functies kan vervullen die u nodig heeft.

Klik hier om de verschillen tussen een Platform-PSP en een Webshop-PSP te bekijken.