Boekingen op Natuurhuisje stijgen door 'contactloos verblijf'

Toen premier Rutte half maart de coronamaatregelen voor Nederland aankondigde, daalde het aantal boekingen op Nature.house sterk en moest het platform op zoek naar een innovatieve manier om consumenten toch een verblijf te laten boeken. De oplossing werd gevonden in een nieuwe dienst: contactloos verblijven. 

Robert van Veen van Nature.house: “Het aantal boekingen bij nature.house daalde half maart sterk, maar zakte nooit helemaal naar nul. Nederland had geen volledige lockdown en thuisblijven was niet verplicht. Het concept van nature.house, waarbij je een huisje boekt ver weg van de massa, een huis midden in de natuur, bleek in de coronaperiode een van de laatste mogelijkheden om er even helemaal tussenuit te gaan.”  

Angst om een verblijf te boeken

“We merkten zeker ook dat mensen erg terughoudend waren met boeken. Daarom hebben we nagedacht over hoe we het voor potentiële huurders zo veilig mogelijk konden maken om een huis te boeken. Zo kwamen we uit bij het aanbieden van ‘contactloos verblijven’. Daarbij is er geen direct contact tussen huurder en verhuurder”, aldus Van Veen. 

Introductie contactloos verblijven 

Een eerste peiling onder de verhuurders leverde meteen enthousiaste reacties op. Nature.house besloot daarom ‘contactloos verblijven’ als optie aan het platform toe te voegen. “Daarmee boden we mensen de zekerheid dat ze in hun eigen veilige bubbel op vakantie konden”, zegt Van Veen. 

Ook de financiële afhandeling contactloos

Bij een contactloos verblijf ligt de sleutel op een vooraf afgesproken plek. Het ontbijt dat de verhuurder soms verzorgt, wordt bijvoorbeeld aan de voordeur gehangen. Een rondleiding door het verblijf gebeurt virtueel of er liggen bij aankomst voldoende instructies klaar. Ook de financiële afhandeling van het contactloze verblijf is geen probleem, dankzij de samenwerking van nature.house met Online Payment Platform, de partner die hun betalingen faciliteert.

Robert van Veen: “Al vóór de coronacrisis gebruikten we Online Payment Platform. Doordat we Online Payment Platform inzetten voor het betalingsverkeer, is fysiek contact tussen huurder en verhuurder niet nodig. Dat kwam heel goed uit voor het ‘contactloos verblijven’ en stelde ons in staat de dienst snel te introduceren.” 

Lees waarom Nature.house koos voor een samenwerking met Online Payment Platform voor een soepel betaalproces

75% van de verhuurders biedt ‘contactloos verblijven’ aan

De nieuwe dienst ‘contactloos verblijven’ is een groot succes. Inmiddels biedt 75 procent van de verhuurders in Nederland hun vakantiehuis ook contactloos aan. Robert van Veen van Nature.house: “Vanaf de tweede week van april zagen we het verkeer op onze website toenemen. Toen premier Rutte op 21 april de eerste versoepelingen van de coronamaatregelen aankondigde, leken de bezoeken aan onze website direct in boekingen om te slaan. Tegelijk kregen we 700 tot 800 aanmeldingen van nieuwe huiseigenaren die zich bij Nature.house inschreven.” 

Vier keer zoveel boekingen op de Nederlandse markt

Inmiddels heeft Nature.house meer boekingen dan ooit. Robert van Veen: “Op het dieptepunt van de coronacrisis hadden we nooit kunnen denken dat het uiteindelijk zo goed voor ons zou uitpakken. Dankzij ons bestaande concept en door goed na te denken over hoe we konden inspelen op de nieuwe behoeften van consumenten, hebben we nu zelfs 4 tot 5 keer zoveel boekingen als vorig jaar. We hadden nooit gedacht dat we zo zouden groeien.” 

Ook in Europa stijgende boekingsaantallen

“In eerste instantie zagen we die extra boekingen alleen op de Nederlandse markt. Op ons Europese platform Nature.house kwamen de boekingen iets later op gang. We denken dat mensen die zich oriënteerden eerst de kat uit de boom wilden kijken. Nadat de coronamaatregelen in die landen waren versoepeld, zagen we in Duitsland en België een vergelijkbaar boekingspatroon, met 4 tot 5 keer zoveel boekingen als vorig jaar. We blijven onze dienst ‘contactloos verblijven’ aanbieden, zodat mensen die zo veilig mogelijk willen genieten een verblijf ver weg van de massa kunnen boeken.”