Toen premier Rutte midden maart de Corona-virusmaatregelen voor Nederland aankondigde, daalde het aantal boekingen op Nature.house sterk en moest het platform op zoek naar een innovatieve manier om consumenten te verleiden een verblijf te boeken. De oplossing werd gevonden in de vorm van een nieuwe dienst: een contactloos verblijf. 

Robert van Veen van Nature.house : “Het aantal boekingen op nature.house daalde sterk in midden maart, maar het is nooit helemaal tot nul gedaald. Nederland had geen volledige lockdown en thuisblijven was niet verplicht. Het concept van nature.house waarbij je een huisje boekt ver weg van de massa, een huis dicht bij de natuur, bleek een van de laatste mogelijkheden om er in de Coronaperiode even tussenuit te gaan.”  

Bezorgdheid om een verblijf te boeken

“We merkten ook zeker dat mensen erg terughoudend waren om te boeken. Daarom hebben we nagedacht over hoe we het voor potentiële huurders zo veilig mogelijk konden maken om een huis te boeken. Zo kwamen we uit op het aanbieden van een 'contactloos verblijf'. Bovendien is er geen direct contact tussen de huurder en verhuurder,” zegt van Veen 

Introductie contactloos verblijf 

Een eerste enquête onder de verhuurders toonde direct enthousiaste reacties van de verhuurders. Als resultaat besloot Nature.house om 'contactloos verblijf' als optie aan het platform toe te voegen. "Hiermee boden we mensen de zekerheid dat ze veilig op vakantie konden gaan in hun eigen bubbel", zegt van Veen. 

Financiële afhandeling ook contactloos

Bij een contactloos verblijf wordt de sleutel op een vooraf afgesproken plek neergelegd. Ontbijt, dat soms door de verhuurder wordt verzorgd, wordt bijvoorbeeld aan de voordeur gehangen. Een rondleiding van het verblijf wordt virtueel gedaan of er zijn voldoende instructies bij aankomst. Bovendien is de financiële afhandeling van het contactloze verblijf geen probleem dankzij de samenwerking die nature.house heeft met Online Payment Platform, de partner die hun betalingen faciliteert.

Robert van Veen: "Al voor de Coronacrisis gebruikten we Online Payment Platform. Door gebruik te maken van Online Payment Platform voor betaaltransacties is fysiek contact tussen de huurder en de verhuurder niet nodig. Dat was erg handig voor het 'contactloze verblijf' en stelde ons in staat om de dienst snel te introduceren". 

Lees hoe Nature.house ervoor koos samen te werken met Online Payment Platform om een soepel betaalproces te garanderen  

75% van de verhuurders biedt een 'contactloos verblijf' aan

De nieuwe dienst 'contactloos verblijf' is een groot succes. Inmiddels biedt 75 procent van de verhuurders in Nederland hun vakantiehuis ook contactloos aan. Robert van Veen van Nature.house: "Vanaf de tweede week van april zagen we een toename van het verkeer op onze website. Toen premier Rutte op 21 april de eerste versoepelde coronamaatregelen aankondigde, leken de bezoeken op onze website direct omgezet te worden in boekingen. Tegelijkertijd ontvingen we ook 700 tot 800 aanmeldingen van nieuwe huiseigenaren die zich bij Nature.house registreerden". 

Vier keer zoveel boekingen op de Nederlandse markt

Ondertussen heeft Nature.house meer boekingen dan ooit. Robert van Veen: "In de diepte van de Coronacrisis hadden we nooit kunnen bedenken dat dit zo goed voor ons zou uitpakken. Dankzij ons bestaande concept en door goed na te denken over hoe we op de nieuwe behoeften van consumenten konden inspelen, hebben we nu zelfs 4 tot 5 keer meer boekingen dan vorig jaar. We hadden nooit gedacht dat we zo zouden groeien." 

Ook toenemende boekingsaantallen in Europa

"In eerste instantie zagen we die extra boekingen alleen voor de Nederlandse markt. Op ons Europese platform Nature.house namen de boekingen wat later toe. We denken dat mensen die zich oriënteerden wilden afwachten. Nadat de coronamaatregelen in die landen versoepelden, ontdekten we een vergelijkbaar boekingsgedrag in Duitsland en België, met 4 tot 5 keer meer dan vorig jaar. We blijven onze 'contactloze verblijf' dienst aanbieden om ervoor te zorgen dat mensen die op de veiligste manier willen genieten, een verblijf kunnen boeken dat ver van de massa is."