Novotix is een Nederlands platform dat organisatoren van publieke evenementen in binnen- en buitenland een gemakkelijke en gebruiksvriendelijke manier biedt om tickets te verkopen. Om te voldoen aan de PSD2-regelgeving en Escrow in het platform te integreren, was het op zoek naar een solide en innovatieve betalingsprovider. Online Payment Platform bleek de perfecte partner voor Novotix te zijn. 

Novotix is ontstaan uit een evenementenorganisatie. De oprichters ontwikkelden aanvankelijk een registratiesysteem voor hun eigen evenementen, maar besloten het open te stellen voor andere partijen en verder te professionaliseren. Na drie jaar is het uitgegroeid tot een hoogwaardig ticketplatform dat de ticketverkoop regelt voor internationale festivalorganisaties en dierentuinen. 

In de eerste jaren regelde Novotix zelf de betalingen tussen consumenten en de partijen die de tickets aanboden. Vanwege de PSD2-regelgeving die in 2019 van kracht werd, was dit echter geen optie meer. "Zelf een licentie aanvragen bij de Nederlandse Bank om betalingen te mogen verzorgen was geen optie voor ons. Zo'n licentie is duur en we houden graag onze servicekosten zo laag mogelijk. Daarom hebben we besloten om met een betalingsdienstaanbieder samen te werken," zegt Joeri van den Bergen, CEO van Novotix. 

Novotix ging eerst een samenwerking aan met een andere betalingsprovider. "Deze samenwerking werkte helaas niet zoals we hadden gehoopt. De betalingsstromen verliepen niet soepel en we konden onze klanten niet voldoende transparantie bieden. Dit zijn essentiële zaken die, als ze niet goed beheerd worden, vertrouwen en klanten kosten. We schakelden toen snel over en nodigden vijf andere betalingsdienstverleners uit. De keuze viel op Online Payment Platform," zegt Van den Bergen.

Integratie binnen één maand voltooid

Transparantie, flexibiliteit, specifieke platformexpertise, innovatie en de prettige communicatie waren belangrijke redenen voor Novotix om met Online Payment Platform samen te werken. Van den Bergen: "Het was direct duidelijk dat we te maken hadden met een gespecialiseerde partij die weet wat een platform nodig heeft. Het onboarding-proces verliep zeer soepel via een API en de documentatie was duidelijk. Bovendien kregen we vanwege ons eigen Slack-kanaal altijd snel antwoord op vragen. Dit alles zorgde ervoor dat we de integratie binnen een maand konden voltooien." 

Dankzij de samenwerking met Online Payment Platform kunnen Novotix-klanten kiezen uit een zeer divers aanbod van betaalmethoden zoals Bancontact, Sofort, Giropay, Przelewy24, Paypal, EPS en iDEAL. Novotix-klanten kunnen de betaalmethoden selecteren die ze beschikbaar willen maken. "We kunnen ook gemakkelijk nieuwe betaalmethoden toevoegen. Onze klanten hebben nu veel meer keuze en transparantie. Via het dashboard is er eenvoudig inzicht in de opbrengsten en welke kosten ze aan ons betalen. Verder kunnen ze duidelijk zien in welke regio's de tickets worden verkocht. Met deze kennis kunnen ze bijvoorbeeld specifieke marketingcampagnes opzetten."

Escrow biedt flexibiliteit in frequentie van betalingen

Een ander voordeel van Online Payment Platform, aldus Van den Bergen, is de Escrow-functie: "Hierdoor kunnen we klanten op elke gewenste frequentie uitbetalen. Klanten kunnen kiezen of ze dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse betalingen willen ontvangen of na het evenement. Dit kan eenvoudig in het dashboard worden aangegeven, zodat op de aangegeven datum de betaling automatisch wordt verwerkt." 

De lockdowns tijdens de coronapandemie waren een uitdagende periode voor Novotix. Nu alles weer open is, verwacht Van den Bergen dat de transacties via zijn platform snel 500.000 per jaar zullen bereiken. Daarnaast zal de samenwerking met Online Payment Platform verder worden uitgebreid doordat zij ook de betalingen zullen afhandelen voor zakelijke evenementen die via zusterorganisatie Lenovi lopen. 

Er zijn ook meer ambitieuze plannen: "We werken aan een polsbandje voor festivals dat gekoppeld is aan een app. Via de app en een chip in het polsbandje kan een bezoeker zijn tegoed opwaarderen. Dit is snel, gebruiksvriendelijk en zorgt ervoor dat je na het festival niet met munten blijft zitten. Om ervoor te zorgen dat deze betalingen goed worden afgehandeld, werken we ook samen met Online Payment Platform. Het is interessant om samen na te denken over nieuwe betalingsapplicaties. Zo houdt Online Payment Platform ons scherp op dat gebied." besluit Van den Bergen.