Ticketingplatform Novotix biedt klanten veiligheid, flexibiliteit en transparantie met Online Payment Platform

Novotix is een Nederlands platform waarmee organisatoren van publieke evenementen in binnen- en buitenland eenvoudig en gebruiksvriendelijk tickets verkopen. Om te voldoen aan de PSD2-regelgeving en Escrow in het platform te integreren, zocht Novotix een solide en innovatieve payment provider. Online Payment Platform bleek de perfecte partner voor Novotix. 

Novotix is ontstaan vanuit een evenementenorganisatie. De oprichters ontwikkelden eerst een registratieplatform voor hun eigen evenementen, maar besloten het open te stellen voor andere partijen en verder te professionaliseren. Na drie jaar is het uitgegroeid tot een hoogwaardig ticketingplatform dat de ticketverkoop verzorgt voor zowel internationale festivalorganisatoren als dierentuinen. 

In de eerste jaren handelde Novotix de betalingen tussen consumenten en de aanbieders van tickets zelf af. Door de PSD2-regelgeving die in 2019 van kracht werd, was dat echter niet langer mogelijk. “Zelf een vergunning aanvragen bij De Nederlandsche Bank om betalingen af te handelen, was voor ons geen optie. Zo’n vergunning is duur en we houden onze servicekosten graag zo laag mogelijk. Daarom hebben we besloten met een payment service provider te werken,” zegt Joeri van den Bergen, CEO van Novotix. 

Novotix werkte eerst samen met een andere payment provider. “Die samenwerking verliep helaas niet zoals we voor ogen hadden. De betaalstromen liepen niet soepel en we konden onze klanten onvoldoende transparantie bieden. Dat zijn essentiële zaken die, als je ze niet goed regelt, vertrouwen en klanten kosten. We hebben toen snel geschakeld en vijf andere payment service providers uitgenodigd. De keuze viel op Online Payment Platform,” aldus Van den Bergen.

Integratie binnen een maand afgerond

Transparantie, flexibiliteit, specifieke platformexpertise, innovatiekracht en de prettige communicatie waren voor Novotix belangrijke redenen om met Online Payment Platform te werken. Van den Bergen: “Het was meteen duidelijk dat we te maken hadden met een gespecialiseerde partij die weet wat een platform nodig heeft. De onboarding verliep heel soepel via een API en de documentatie was helder. Doordat we een eigen Slack-kanaal hadden, kregen we bovendien altijd snel antwoord op vragen. Daardoor konden we de integratie binnen een maand afronden.” 

Dankzij de samenwerking met Online Payment Platform kunnen klanten van Novotix kiezen uit een zeer divers aanbod aan betaalmethoden, zoals Bancontact, Sofort, Giropay, Przelewy24, PayPal, EPS en iDEAL. Klanten van Novotix selecteren zelf welke betaalmethoden ze beschikbaar willen stellen. “We kunnen ook eenvoudig nieuwe betaalmethoden toevoegen. Onze klanten hebben nu veel meer keuze en transparantie. Via het dashboard zien ze eenvoudig wat de omzet is en welke kosten ze aan ons betalen. Daarnaast zien ze duidelijk in welke regio’s de tickets worden verkocht. Met die kennis kunnen ze bijvoorbeeld gerichte marketingcampagnes opzetten.”

Escrow biedt flexibiliteit in de frequentie van uitbetalingen

Een ander voordeel van Online Payment Platform is volgens Van den Bergen de Escrow-functie: “Hiermee kunnen we klanten in elke gewenste frequentie uitbetalen. Klanten kiezen zelf of ze dagelijks, wekelijks, maandelijks of na afloop van het evenement uitbetaald willen worden. Dat geven ze simpelweg aan in het dashboard, zodat de uitbetaling op de opgegeven datum automatisch wordt verwerkt.” 

De lockdowns tijdens de coronapandemie waren een uitdagende periode voor Novotix. Nu alles weer open is, verwacht Van den Bergen dat het aantal transacties via zijn platform snel groeit naar 500.000 per jaar. Daarnaast wordt de samenwerking met Online Payment Platform verder uitgebreid: OPP gaat ook de betalingen afhandelen voor zakelijke evenementen die via zusterorganisatie Lenovi lopen. 

Er zijn ook ambitieuzere plannen: “We werken aan een polsbandje voor festivals dat gekoppeld is aan een app. Via de app en een chip in het polsbandje kan een bezoeker tegoed opwaarderen. Dat is snel en gebruiksvriendelijk, en je houdt na het festival geen munten over. Om ervoor te zorgen dat ook deze betalingen goed worden afgehandeld, werken we samen met Online Payment Platform. Het is interessant om samen na te denken over nieuwe betaaltoepassingen. Zo houdt Online Payment Platform ons ook op dat vlak scherp,” besluit Van den Bergen.