Plattformen und Marktplätze werden in der E-Commerce-Landschaft immer wichtiger - Schätzungen zufolge erreichen sie über 50 % des Volumens des Online-E-Commerce.

Die Plattformwirtschaft erleichtert und ermöglicht es, Käufer und Verkäufer miteinander zu verbinden. Doch wie nutzen Plattformen und Marktplätze Zahlungen auf interessante Weise, um ihre Effektivität zu steigern?

Wir haben breit geforscht und 150 Plattformen untersucht, um die am häufigsten genutzten Funktionen im Bereich Zahlungen zu entdecken.

1. Multi-Split-Zahlungen

Da auf der Plattform mehrere Verkäufer präsent sind, könnte es vorkommen, dass der Käufer Artikel von mehreren Verkäufern (Händlern) in den Warenkorb gelegt hat. Darüber hinaus könnte es weitere Nutznießer des Geldes geben, wie die Plattform selbst, Lieferdienste, Versicherungen oder andere zusätzliche Dienstleistungen. 

Für den Käufer wäre es angenehm, für diese mehreren Artikel in einem einzigen Warenkorb und einer einzigen Zahlung zu bezahlen. Die Funktion der Multi-Split-Zahlung macht dies möglich. Im Wesentlichen bedeutet dies, dass eine einzelne Zahlung in mehrere Teile aufgeteilt wird, nachdem sie erfolgreich war, und ermöglicht so ein solches Nutzererlebnis. Während der Zahlung werden die Gelder aufgeteilt und an die berechtigten Nutznießer (Empfänger) übertragen.

2. Treuhandkonto

Vertrauen und Sicherheit sind auf Plattformen äußerst wichtig. Käufer und Verkäufer müssen sich beim Handel miteinander sicher fühlen. Daher möchten Sie einen Mechanismus einführen, um die Sicherheit zu erhöhen.

Mit einem Treuhandservice wird der Verkäufer erst bezahlt, sobald das Produkt oder die Dienstleistung geliefert wurde. Da das Geld bereits vom Käufer überwiesen wurde, haben beide Parteien Garantien und fühlen sich durch die Sicherheit geschützt.

3. Verifizierte Verkäufer

Verkäufer bieten den Käufern auf der Plattform ihr Angebot. Sie müssen es den Verkäufern so einfach wie möglich machen, ihre verkauften Produkte und Dienstleistungen zu starten und bezahlt zu werden.

Aus rechtlicher und regulatorischer Sicht muss die Plattform eine zuverlässige Verifizierung Ihrer Verkäufer sicherstellen, bevor Zahlungsdienste angeboten werden können. Im Grunde müssen Sie den Verkäufer ‚kennen‘.

Wir nennen dies das Know Your Customer (KYC)-Verfahren. Dies gilt sowohl für individuelle als auch für gewerbliche Verkäufer. Der Vorteil eines KYC-Verfahrens besteht darin, dass Sie verifizierte Verkäufer auf der Plattform haben werden. Dies zu zeigen, bietet zusätzliches Vertrauen. 

Diese KYC-Prozesse sind jedoch nicht einfach und erfordern spezialisiertes Wissen. Um als Plattform Zahlungen zu verarbeiten, benötigen Sie auch eine Lizenz als Zahlungsdienstleister (PSP).

Aber Sie könnten sich auch dafür entscheiden, dies an einen bestehenden PSP auszulagern, der auf Plattformen und Marktplätze spezialisiert ist (ein Plattform-PSP). Diese verfügen über das Wissen und die Erfahrung, um Verkäufer auf die einfachste Art und Weise mit einem KYC-Prozess zu onboarden.

Diese Funktionen anzeigen 

Wählen Sie den richtigen Plattform-/Marktplatz-PSP aus

Aufgrund ihrer besonderen Rolle innerhalb der E-Commerce-Landschaft müssen Plattformen mit spezifischen Funktionen umgehen, die sie bereitstellen.

Wenn wir uns die 3 am häufigsten genutzten Funktionen ansehen, die wir gerade gezeigt haben, gilt keine dieser Funktionen für Webshops.

Diese Schlussfolgerung ist wichtig, wenn Sie den am besten geeigneten Zahlungsdienstleister für Ihre Plattform oder Ihren Marktplatz in Betracht ziehen. Stellen Sie im Vorfeld sicher herauszufinden, ob der PSP die spezifischen Funktionen erfüllen kann, die Sie benötigen.

Klicken Sie hier, um die Unterschiede zwischen einem Plattform-PSP und einem Webshop-PSP zu sehen.