Als Premierminister Rutte Mitte März die Maßnahmen gegen das Coronavirus für die Niederlande ankündigte, ging die Anzahl der Buchungen auf Nature.house stark zurück und die Plattform musste nach einer innovativen Möglichkeit suchen, um die Verbraucher zur Buchung eines Aufenthalts zu bewegen. Die Lösung wurde in Form eines neuen Service gefunden: eines kontaktlosen Aufenthalts. 

Robert van Veen von Nature.house: „Die Anzahl der Buchungen bei Nature.house sank Mitte März stark, aber sie fiel nie vollständig auf null. In den Niederlanden gab es keinen vollständigen Lockdown und zu Hause zu bleiben war nicht verpflichtend. Das Konzept von Nature.house, wo man ein Häuschen weit weg von den Massen, ein Haus nah an der Natur bucht, erwies sich als eine der letzten verbleibenden Möglichkeiten, in der Corona-Zeit rauszukommen.“  

Angst vor der Buchung eines Aufenthalts

„Wir haben definitiv auch bemerkt, dass die Leute sehr zögerlich waren zu buchen. Deshalb haben wir uns überlegt, wie wir es für potenzielle Mieter sicherer machen könnten, ein Haus zu buchen. So kamen wir auf das Angebot eines 'kontaktlosen Aufenthalts'. Außerdem gibt es keinen direkten Kontakt zwischen Mieter und Vermieter“, sagt van Veen 

Einführung des kontaktlosen Aufenthalts 

Eine erste Umfrage unter den Vermietern zeigte sofort begeisterte Reaktionen. Daraufhin entschied sich Nature.house, das Angebot 'kontaktloser Aufenthalt' als Option auf der Plattform hinzuzufügen. „Damit boten wir den Menschen die Sicherheit, dass sie in ihrer eigenen sicheren Blase Urlaub machen konnten“, sagt van Veen. 

Auch die finanzielle Abwicklung kontaktlos

Bei einem kontaktlosen Aufenthalt wird der Schlüssel an einem vorher vereinbarten Ort hinterlegt. Das Frühstück, das manchmal vom Vermieter bereitgestellt wird, hängt beispielsweise an der Haustür. Eine Besichtigung des Aufenthalts erfolgt virtuell oder es gibt bei der Ankunft ausreichende Anweisungen. Darüber hinaus stellt die finanzielle Abwicklung des kontaktlosen Aufenthalts kein Problem dar, da Nature.house mit Online Payment Platform zusammenarbeitet, dem Partner, der ihre Zahlungen abwickelt.

Robert van Veen: „Bereits vor der Corona-Krise haben wir Online Payment Platform genutzt. Durch die Nutzung von Online Payment Platform für Zahlungstransaktionen ist kein physischer Kontakt zwischen Mieter und Vermieter notwendig. Das war sehr praktisch für den 'kontaktlosen Aufenthalt' und ermöglichte es uns, den Service schnell einzuführen". 

Lesen Sie, wie Nature.house sich für die Zusammenarbeit mit Online Payment Platform entschieden hat, um einen reibungslosen Zahlungsprozess zu gewährleisten  

75% der Vermieter bieten einen 'kontaktlosen Aufenthalt' an

Der neue Service 'kontaktloser Aufenthalt' ist ein großer Erfolg. Mittlerweile bieten 75 Prozent der Vermieter in den Niederlanden ihr Ferienhaus auch kontaktlos an. Robert van Veen von Nature.house: „Ab der zweiten Aprilwoche bemerkten wir einen Anstieg des Verkehrs auf unserer Website. Als Premierminister Rutte am 21. April die ersten gelockerten Corona-Maßnahmen ankündigte, schien es, als würden die Besuche auf unserer Website sofort in Buchungen umgewandelt. Gleichzeitig erhielten wir auch 700 bis 800 Registrierungen von neuen Hausbesitzern, die sich bei Nature.house anmeldeten“. 

Viermal so viele Buchungen auf dem niederländischen Markt

Inzwischen hat Nature.house mehr Buchungen als je zuvor. Robert van Veen: „In den schlimmsten Zeiten der Corona-Krise hätten wir uns nie vorstellen können, dass sich das für uns am Ende so positiv entwickeln würde. Dank unseres bestehenden Konzepts und indem wir genau überlegt haben, wie wir auf die neuen Bedürfnisse der Verbraucher reagieren können, haben wir jetzt sogar 4 bis 5 Mal mehr Buchungen als letztes Jahr. Wir hätten nie gedacht, dass wir so wachsen würden." 

Auch steigende Buchungszahlen in Europa

„Anfangs sahen wir diese zusätzlichen Buchungen nur für den niederländischen Markt. Auf unserer europäischen Plattform Nature.house zogen die Buchungen etwas später an. Wir denken, dass sich die Menschen, die sich umgesehen haben, abwarten wollten. Nachdem die Corona-Maßnahmen in diesen Ländern gelockert wurden, entdeckten wir ein ähnliches Buchungsverhalten in Deutschland und Belgien, das 4 bis 5 Mal mehr als im letzten Jahr beträgt. Wir bieten weiterhin unseren 'kontaktlosen Aufenthalt' an, um sicherzustellen, dass Menschen, die so sicher wie möglich genießen wollen, einen Aufenthalt buchen können, der weit entfernt von den Massen liegt“.