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Wie Nature.house mit OPP Escrow sichere Zahlungen für 10.000 Naturferienhäuser in ganz Europa abwickelt
Gäste von Nature.house zahlen über OPP ins Escrow, nie an die Plattform. Gastgeber werden wann gewünscht bezahlt, die Servicegebühr automatisch abgespalten.
OPP und Nature.house haben sich zusammengetan, damit Gäste einen Aufenthalt über die Plattform bezahlen können, ohne dass Nature.house deren Geld jemals verwahrt. Zahlungen laufen über OPP auf ein Treuhandkonto, Gastgeber werden zum gewünschten Zeitpunkt bezahlt und die Servicegebühr wird automatisch abgespalten.
Nature.house listet rund 10.000 Ferienhäuser in ganz Europa – alle mitten in der Natur statt in Ferienparks. Für jede gebuchte Nacht pflanzt die Plattform einen Baum; beim Verfassen dieses Beitrags lag die Zahl bei 657.813. Die Gründer Luuk und Tim van Oerle bauten die Plattform auf, um Angebot und Nachfrage zu vernetzen, statt Immobilien zu besitzen – so konnte sie schnell international wachsen.
„Unsere Besonderheit: Nicht jedes Ferienhaus ist ein Naturhäuschen. Nur Ferienhäuser mitten in der Natur dürfen auf unserer Plattform präsentiert werden.“
Tim van Oerle, Gründer von Nature.house
Die Partnerschaft: Zahlungen für Marktplätze, ganz ohne Banklizenz
Nature.house wusste stets: Zahlungen auf der Plattform verbessern das Erlebnis für Gäste und Gastgeber gleichermaßen. Das Hindernis war die rechtliche Seite. OPP bot die Lösung, um Zahlungen anzubieten, ohne Geld selbst zu verwalten, hielt die Plattform konform mit PSD2 und zahlt die Servicegebühr bei jeder Buchung automatisch aus.
Die Herausforderung: Zwei Parteien, eine Zahlung und eine rechtliche Grauzone
Ein Marktplatz muss Gastgeber und Gäste zugleich bedienen. Gäste erwarten, auf der Plattform zu zahlen und ihr Geld sicher zu wissen; Gastgeber wollen ihr Geld pünktlich erhalten, ohne hinterherzulaufen. Genau das wollte Nature.house bieten. Doch Zahlungen zwischen Gästen und Gastgebern warfen rechtliche Fragen auf, die man nicht allein lösen konnte: Wer ist Vertragspartei des Mietvertrags, wer darf Gästegelder bis zum Aufenthalt verwahren und wie Treuhandlösungen funktionieren müssen.
„Wir suchten schon lange nach einer Bezahllösung für unsere Plattform, standen aber vor rechtlichen Fragen. Denken Sie an Mietverträge, Verwahrung von Geldern, Escrow-Services.“
Tim van Oerle, Gründer von Nature.house
Die meisten Zahlungsanbieter, mit denen Nature.house sprach, waren auf Onlineshops ausgelegt. Ihnen fehlten das Wissen und die Tools für Marktplätze. Das führte zu einem Anbieter, der auf Plattformen und Marktplätze spezialisiert ist.
Unsere Lösung: Escrow, Split Payments und ein Checkout im Nature.house-Design
Mit OPP hält Nature.house zu keinem Zeitpunkt Fremdgelder. Bucht ein Gast, fließt das Geld direkt ins OPP Escrow. Der Gastgeber wird zum gewählten Zeitpunkt bezahlt, und Nature.house erhält seine Gebühr per Multi-Split aus derselben Transaktion. Gastgeber werden über das OPP-Onboarding verifiziert, der Zahlungsfluss läuft über OPP und PSD2-Konformität ist direkt inklusive.
„Besonders während der gesamten Suche war Online Payment Platform eine große Hilfe dabei, Möglichkeiten auszuloten. Was ist erlaubt und was nicht?“
Tim van Oerle, Gründer von Nature.house
Die Abläufe bei Nature.house waren komplex: Teilzahlungen, Kautionen, unterschiedliche Auszahlungszeitpunkte. OPP besuchte das Team vor Ort, um den gesamten Zahlungsfluss gemeinsam zu skizzieren. Das Ergebnis ist ein Checkout im eigenen Design von Nature.house, bei dem für den Gast kein Zahlungsanbieter sichtbar ist.
„Online Payment Platform war eine riesige Hilfe bei der Integration der Zahlungen. Vor allem der Besuch vor Ort, um den Zahlungsfluss gemeinsam zu planen. Das Ergebnis? Ein reibungsloser Checkout in unserem Design. Der Nutzer bemerkt den PSP im Hintergrund gar nicht.“
Tim van Oerle, Gründer von Nature.house
Das Ergebnis: Entlastete Gastgeber, spürbar weniger Supportanfragen
Früher mussten Vermieter Zahlungen hinterherlaufen. Heute werden sie automatisch eingezogen und der damit verbundene Aufwand entfällt. Sollte doch etwas schieflaufen, wendet sich der Support von Nature.house direkt an den OPP-Support – dank klarer Prozesse geschieht das immer seltener.
„Wir sehen vor allem, dass Vermieter von der Finanzverwaltung entlastet werden. Früher mussten sie Zahlungen nachjagen. Jetzt wickeln wir Zahlungen automatisch über Online Payment Platform ab.“
Tim van Oerle, Gründer von Nature.house
Nature.house hat das Ziel, das weltweite Airbnb für Naturhäuser zu werden. OPP verarbeitet die dafür nötigen internationalen Zahlungen.
Was das für Sie bedeutet: Warum Mietmarktplätze einen Plattform-PSP brauchen
Wenn Sie einen Miet- oder Buchungsmarktplatz betreiben, stehen Sie vor der gleichen Frage: Wie ermöglichen Sie Zahlungen zwischen Gästen und Gastgebern ohne Fremdgelder zu halten und ohne rechtliche Risiken einzugehen?
Ein spezialisierter Plattform-Zahlungsanbieter löst das sofort: Gelder fließen treuhänderisch statt auf Ihr Konto, Vermieter werden vereinbarungsgemäß bezahlt, Ihre Gebühr wird automatisch abgespalten und die PSD2-Pflichten liegen beim Zahlungsanbieter.
Möchten Sie erfahren, wie Treuhand- und Split-Zahlungen für Ihre Plattform funktionieren? Kontaktieren Sie uns für Details.
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Vermietungsmarktplatz Zahlungen von Gästen annehmen, ohne das Geld selbst zu verwahren?
Ja. Bei Nature.house zahlen Gäste über OPP, und das Geld geht direkt ins Escrow bei OPP, nicht an Nature.house. Gastgeber werden zum vereinbarten Zeitpunkt bezahlt. So verwahrt die Plattform nie Gelder Dritter und vermeidet die rechtlichen Risiken, die damit verbunden sind.
Wie verdient die Plattform ihre Gebühr, wenn sie das Geld nie verwahrt?
Über eine Split-Zahlung. Wenn ein Gast bezahlt, teilt OPP die Transaktion auf: Die Servicegebühr von Nature.house geht an Nature.house, der Rest wird für den Gastgeber verwahrt, bis er ausgezahlt wird.
Kann eine Buchungsplattform auf diese Weise Anzahlungen und Teilzahlungen abwickeln?
Ja. Der Zahlungsfluss von Nature.house umfasst Teilzahlungen, Anzahlungen und verschiedene Auszahlungszeitpunkte. OPP hat das Team vor Ort besucht, um den gesamten Zahlungsfluss vor der Umsetzung abzubilden.
Sehen Gäste OPP beim Checkout?
Nicht bei Nature.house. Der Checkout läuft im eigenen Design von Nature.house, und Gäste sehen keinen Zahlungsanbieter dahinter.
Was ändert sich für Gastgeber, wenn Zahlungen über die Plattform laufen?
Gastgeber müssen Gästen nicht mehr wegen Zahlungen hinterherlaufen oder für jede Buchung eine eigene Finanzbuchhaltung führen. Gäste bezahlen auf der Plattform, OPP verwahrt das Geld und zahlt den Gastgeber aus. Und wenn doch einmal etwas schiefläuft, wendet sich das Support-Team von Nature.house direkt an das Support-Team von OPP.
Genutzte Services
Hyunji Kim
Content & PR Lead
