• Mit umfangreicher Dokumentation und einer API können Sie sofort beginnen 

• Einführungsmanager bietet persönlichen Leitfaden und Unterstützung

• Testen Sie unglückliche und glückliche Abläufe 

Nehmen wir an, Sie haben sich für die Online-Zahlungsplattform entschieden, um Zahlungen auf Ihrer Plattform oder Ihrem Marktplatz zu erleichtern; wie integrieren Sie die Zahlungen? Was sollten Sie bedenken und was können Sie von uns in diesem Prozess erwarten?

Sobald eine Plattform oder ein Marktplatz bereit ist, Zahlungen zu integrieren, stellen wir ihnen sofort eine Testumgebung zur Verfügung. Mit einer umfangreichen Dokumentation und API kann die Integration sofort beginnen. Die Testumgebung enthält alles, was Sie für das Onboarding von KYC (Know Your Customer) und das korrekte Einrichten der Zahlungen benötigen, um sicherzustellen, dass Sie die PSD2-Vorschriften einhalten. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir Sie danach Ihrem Schicksal überlassen. Wir verknüpfen jeden neuen Partner mit einem Einführungsmanager.

Einführungsmanager für persönliche Leitung und Unterstützung

Das Ziel des Einführungsmanagers ist es, die Integration so reibungslos wie möglich zu gestalten. Daher ist dieses Mitglied des OPP-Teams für die persönliche Leitung und Unterstützung der Entwickler der Plattform oder des Marktplatzes während des Integrationsprozesses verantwortlich. Über E-Mail, Slack und Telefon haben sie einen festen Ansprechpartner. Jeder Marktplatz und jede Plattform ist einzigartig. Deshalb beginnt jeder Integrationsprozess mit einem Vorgespräch, um zu entdecken, wie die Plattform oder der Marktplatz aufgebaut ist und welche Methode zur Integration der Zahlungen am besten geeignet ist.

Dabei schauen wir kontinuierlich darauf, wie wir den Anforderungen und Wünschen des Kunden entgegenkommen können. Darüber hinaus wird der Einführungsmanager auch andere wichtige Punkte ansprechen, die, wenn sie nicht richtig behandelt werden, später ein Problem darstellen können.

Vermeidung von Unklarheiten in unglücklichen Abläufen

Ein wichtiger Schwerpunkt könnte zum Beispiel die Abläufe sein. Dabei geht es hauptsächlich darum, Fehler und Unklarheiten in den „unglücklichen Abläufen“ zu verhindern. Darüber hinaus haben Benutzer der Plattform oder des Marktplatzes keine reibungslose Erfahrung beim Senden oder Empfangen einer Zahlung. Was passiert zum Beispiel, wenn eine Zahlung fehlschlägt? Wird eine neue Zahlung automatisch gestartet? Richten Sie dafür einen speziellen Bildschirm ein, den der Benutzer sehen wird? Und wie sind die Rückerstattungsregeln? Durch die Beratung in solchen Situationen während des Integrationsprozesses und die klare Definition Ihrer Entscheidungen können Sie unangenehme Situationen mit Zahlungen vermeiden.

Einführungsmanager ist auch Sparring- und Beratungspartner

Der Einführungsmanager ist für die Entwicklungsunterstützung da, fungiert aber auch als Sparring- und Beratungspartner. Im Bereich der Gesetzgebung, aber auch für Ratschläge zum Einrichten der Bedingungen und zur Vermeidung von Betrug. Manchmal passen Entscheidungen, die zu einem früheren Zeitpunkt im Prozess getroffen wurden, nicht zu der idealen Vorstellung, wie Zahlungen eingerichtet werden sollen. Oft erleben wir, dass Marktplätze und Plattformen nur die Vorteile von Kreditkarten und Lastschriften sehen und deren Risiken unterschätzen. Es ist einfach, aber langfristig kann es nachteilig sein. Eine Kreditkarte birgt das Risiko eines „Chargebacks“. Das bedeutet, dass eine Zahlung innerhalb von sechs Monaten noch rückgängig gemacht werden kann. Ein Chargeback kann innerhalb von 56 Tagen (bei Nutzung von SEPA-Lastschrift) noch rückgängig gemacht werden. Ein Käufer kann sogar bis zu 13 Monate lang eine Rückerstattung verlangen. An dem Punkt, an dem Ihnen das klar wird, ist es daher sehr wichtig, kritisch zu denken und gute Sicherheitsmargen zur Verringerung dieser Risiken umzusetzen.

Funktionen für einen glücklichen Ablauf

Darüber hinaus gibt es Funktionen, an die zunächst nicht gedacht wurde, die jedoch einen glücklichen Ablauf ermöglichen können und daher einen großen Mehrwert bieten. Denken Sie an Multi-Split-Zahlungen, bei denen ein Käufer seinen Warenkorb mit Produkten oder Dienstleistungen verschiedener Anbieter füllen und in einer einzigen Zahlung bezahlen kann. Hinter den Kulissen wird jede Partei separat von der Plattform bezahlt. Für Verkäufer ist es hilfreich, Einblicke darüber zu haben, welche Zahlungen von einzelnen Käufern getätigt wurden. Daher ziehen es Marktplätze oder Plattformen nicht vor, in Tranchen zu zahlen, da dies beim Verkäufer Verwirrung stiften kann. Für optimale Transparenz ist es gut, in der Lage zu sein, eine Beschreibung zu den einzelnen Zahlungen hinzuzufügen. Es spart viel Zeit, wenn Sie dies bereits während der Integration abschließen, es kann sofort berücksichtigt werden.

Umfangreiche Tests vor dem Start

Sobald der Integrationsprozess abgeschlossen ist und alle Zahlungsfragen ordnungsgemäß berücksichtigt und eingerichtet wurden, können Sie starten. Dies erfolgt jedoch nicht ohne einen ausführlichen Test. Dazu wird dem Einführungsmanager eine Demo gegeben. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass alle Abläufe des Zahlungsprozesses korrekt eingerichtet sind, gemäß den Vereinbarungen und eine benutzerfreundliche Erfahrung für Käufer und Verkäufer bieten. Darüber hinaus wird der Einführungsmanager vor dem Start überprüfen, ob Sie keine wichtigen Dinge vergessen haben. Dies verhindert oft später Fragen und Herausforderungen.