Niemals einen langweiligen Moment in der Welt der Marktplätze und Plattformen! Finden Sie heraus, wie sich diese Welt 2024 entwickelt und welche Trends den Weg weisen werden. Unser Gründer, Richard Straver, erklärt die wichtigsten Entwicklungen und hebt hervor, wo die Chancen liegen und in welche Richtung sich der Markt bewegt.

Die disruptive Kraft der KI als Chance und Bedrohung

Vor über einem Jahr wurde ChatGPT der Welt vorgestellt und in kurzer Zeit haben wir bereits die disruptive Kraft der generativen KI gesehen. Sie kann auch ein Gamechanger für Plattformen und Marktplätze sein. Zum Beispiel im Bereich der Kundenerfahrung und -unterstützung. Anders als traditionelle Chatbots, die oft fragmentierte und begrenzte Antworten geben, kann ChatGPT komplexere Fragen von Plattformnutzern beantworten und den Kontext berücksichtigen. Plattformen können auch AI-Analyswerkzeuge verwenden, um Daten über Kundeninteraktionen mit ChatGPT zu sammeln, um Muster zu entdecken und die Kundenerfahrung zu verbessern.

Generative KI kann Marktplätzen und Plattformen auch helfen, Inhalte und neue Funktionen zu entwickeln. Ein Beispiel ist die Integration von ChatGPT in eine E-Commerce-Plattform, um Kunden schneller die richtigen Produkte zu finden oder ein Produkt zu beschreiben. Darüber hinaus können selbstlernende Systeme wie ChatGPT verwendet werden, um verdächtige Muster und Anomalien zu erkennen, um Betrug zu bekämpfen. Mit anderen Worten, mehr als genug Möglichkeiten, generative KI zu nutzen, um Ihre Plattform im kommenden Jahr zu optimieren.

Ist es also nur eitel Sonnenschein für Marktplätze und Plattformen mit KI? Sicher nicht. Mit derselben Cleverness kann sie auch gefälschte Anzeigen erhöhen. Daher ist es auch wichtig, Systeme zu implementieren, die gefälschte Anzeigen erkennen und entfernen können, bevor sie Schaden anrichten.

Mit den schnellen Entwicklungen in diesem Bereich werden wir 2024 noch mehr Chancen und Bedrohungen in der Plattformwelt sehen. Sie haben noch nichts gesehen!

Nischenplattformen für traditionelle Industrien

Dank KI werden auch neue Plattformen entstehen, die KI-basierte Werkzeuge für traditionelle Industrien anbieten, die nicht sehr disruptiv sind. Denken Sie an Dienstleistungen, die von Notaren und Anwälten angeboten werden. Nischenplattformen werden entstehen, die mehr Sicherheit darüber bieten können, wie vollständig oder korrekt eine Urkunde oder ein Vertrag ist. Doch auch hier bleiben Menschen vorerst unersetzlich und eine abschließende Überprüfung/Validierung des generierten Rats bleibt notwendig.

Die Ladestation als Plattform

Mit bereits mehr als 550.000 Stationen in ganz Europa wächst die Zahl der Ladestationen für Elektro- und Hybridfahrzeuge rasant. Eine neue europäische Verordnung für eine starke Infrastruktur für alternative Kraftstoffe (AFIR) zielt darauf ab, diese weiter auszubauen und soll auch ein benutzerfreundlicheres Ladeerlebnis gewährleisten. Ab 2024 sollen beispielsweise alle Ladepunkte ohne Abonnement zugänglich sein und kontaktlose Zahlungen per Kredit- und Debitkarten möglich sein. Die Idee dahinter ist, dass Fahrer von Hybrid- und Elektrofahrzeugen von denselben Zahlungsmöglichkeiten profitieren sollen, die sie von Tankstellen gewohnt sind.

Um diese Zahlungsoptionen und ein besseres Erlebnis zu ermöglichen, sind mehrere Parteien beteiligt, die alle auch basierend auf der Nutzung entschädigt werden wollen. Denken Sie an den Energieversorger und den Besitzer des Pfahls. Die Ladestation wird somit zu einer Art Plattform und es gibt oft mehrere Nutznießer der Zahlung, die mit mehreren Parteien abgerechnet werden muss. Damit werden Ladepostenbesitzer und Betreiber nach Parteien suchen, die sie unter anderem bei Multi-Split-Zahlungen und dem Aufbau einer gesetzeskonformen Zahlungsinfrastruktur unterstützen können.

Plattformen lösen Bremse bei der Finanzierung

Im Gegensatz zu KI-Startups haben es andere Unternehmen schwerer, Investitionen oder Kredite zu erhalten. Der Markt ist weiterhin von Unsicherheit und hohen Zinssätzen geplagt. Wenn man überhaupt einen Kredit oder eine Investition bekommen kann, sind die Bedingungen oft unattraktiv. Dies gibt Plattformen, die alternative Finanzierungsformen anbieten, Auftrieb. Schnell wachsende Crowdfunding-Plattformen wie Brocolli und Geldvoorelkaar.nl nutzen dies aus. Man sieht auch den Aufstieg von Immobilienfinanzierungsplattformen, auf denen sowohl Verbraucher als auch Unternehmen zu günstigeren Konditionen Geld leihen können, um ein Haus oder Büro zu kaufen. Diese Plattformen sahen sich der Frist 2023 für die neue europäische Verordnung gegenüber, die neue organisatorische Anforderungen stellt, einschließlich der Abwicklung von Zahlungen auf der Plattform. Da die meisten Plattformen dies - wenn alles gut geht - über einen Zahlungsdienstleister umgesetzt haben, können sie sich nun wieder voll auf das Wachstum ihrer Plattform konzentrieren.

Von iDEAL zu Wero

Im letzten Quartal 2023 wurde das niederländische iDEAL von der European Payments Initiative (EPI) übernommen und wird die Basis eines europäischen Zahlungssystems und einer neuen digitalen Brieftasche. Diese werden Wero genannt. Ein schönes Kompliment, dass eine niederländische Innovation zum europäischen Standard wird. Mitte 2024 wird Wero bereits in Belgien, Deutschland und Frankreich eingeführt. Die Niederlande werden bald folgen. Mit der Einführung von Wero müssen Marktplätze und Plattformen ihre Zahlungsmodule anpassen, aber der große Vorteil ist offensichtlich, dass internationale Zahlungen zugänglicher werden. Darüber hinaus erwarte ich, dass Wero die Nutzung von Kreditkarten bei Online-Zahlungen in Europa reduziert.

Plattformisierung des Einzelhandelsmarktes

Es läuft eine klare Entwicklung, die wir 2024 noch stärker sehen werden: Händler führen Online-Marktplätze ein. Dies ermöglicht ihnen, Artikel über Partner anzubieten, die sie selbst nicht über ihre (physischen) Kanäle verkaufen. Die Hauptgründe dafür sind offensichtlich, mehr Reichweite und eine zusätzliche Einnahmequelle zu schaffen, aber es ist auch ein strategischer Gegenschritt, um zu verhindern, dass Plattformen wie Amazon, Alibaba und Bol.com bald alles besitzen. Das Anbieten von Kunden Online-Produkten, die das Produkt in ihrem Warenkorb logisch ergänzen, verbessert auch das Einkaufserlebnis.

Erneuerter Respekt für Regulierungsbehörden

Der Kryptomarkt war im letzten Jahr in vollem Gange. Mit dem Rückzug von Binance aus den europäischen Märkten und dem FTX-Skandal sehen wir zunehmend den Wert und die Notwendigkeit von Finanzaufsichtsbehörden. Während in den frühen Jahren von Krypto noch nach einem Modus für die Überwachung dieses relativ neuen Spielfelds gesucht wurde, haben Finanzaufsichtsbehörden jetzt einen zunehmend festen Griff auf den Markt. Rückblickend auf das FTX-Debakel wird auch der große Mehrwert der Regulierungsbehörden deutlich. Wie bei der Entstehung von Banken war die Kryptowelt in ihren Anfängen eine Art Cowboyland, in dem unklare Dinge passierten, die mit hohen Risiken verbunden waren. Da die Regulierungsbehörden immer mehr Regeln und Kontrollen für Krypto-Börsen anwenden, erkennt man einen erneuten Respekt für diese Institutionen, die sich einmal mehr als nützlich und notwendig erwiesen haben.

Genau, wie sich 2024 entwickeln wird, weiß niemand. Dass jetzt zwei Kriege toben und die Zinssätze unverändert hoch bleiben, trägt nur zur Unvorhersehbarkeit bei. Was jedoch klar ist, ist, dass die Innovation niemals stillsteht, und im kommenden Jahr werden wir auch neue Plattformen und Marktplätze sowie Technologien sehen, die das Kundenerlebnis noch reibungsloser machen.