Les plateformes et les marchés deviennent de plus en plus importants dans le paysage du commerce électronique - avec des estimations atteignant plus de 50 % du volume de commerce électronique en ligne.

L'économie des plateformes rend plus facile et plus accessible la connexion entre acheteurs et vendeurs. Mais comment les plateformes et les marchés utilisent-ils les paiements de manière intéressante pour renforcer leur efficacité ?

Nous avons étudié environ 150 plateformes pour découvrir les fonctionnalités les plus couramment utilisées dans le domaine des paiements.

1. Paiements Multi-Split

Étant donné que plusieurs vendeurs sont présents sur la plateforme, il peut arriver que l'acheteur ait ajouté des articles de différents vendeurs (commerçants) dans le panier d'achat. De plus, il pourrait y avoir d'autres bénéficiaires de l'argent en jeu, tels que la plateforme elle-même, les parties de livraison, les compagnies d'assurance ou d'autres services supplémentaires. 

Pour l'acheteur, il serait agréable de payer ces multiples articles en un seul panier et paiement. La fonctionnalité de paiement multi-split rend cela possible. Essentiellement, diviser un paiement unique en plusieurs parties après qu'il ait été effectué avec succès permet une telle expérience utilisateur. Lors du paiement, les fonds seront divisés et transférés aux bénéficiaires légitimes (destinataires).

2. Escrow

La confiance et la sécurité sont extrêmement importantes sur les plateformes. Les acheteurs et vendeurs doivent se sentir en sécurité lors de leurs transactions. Par conséquent, vous devez incorporer un mécanisme pour augmenter la sécurité.

Avec un service Escrow, le vendeur ne sera payé que lorsque le produit ou le service aura été livré. Parce que l'argent a déjà été transféré par l'acheteur, les deux parties ont des garanties et se sentent en sécurité.

3. Vendeurs Vérifiés

Les vendeurs fournissent largement sur la plateforme. Vous devez faciliter au maximum le démarrage des vendeurs et leur permettre de se faire payer pour leurs produits et services vendus.

D'un point de vue légal et réglementaire, la plateforme doit garantir une vérification fiable de vos vendeurs avant que les services de paiement puissent être proposés. Vous devez en essence 'connaître le vendeur'.

Nous appelons cela la procédure Connaître Votre Client (KYC). Cela s'applique aux vendeurs individuels et professionnels. L'avantage d'avoir une procédure KYC en place est que vous aurez des vendeurs vérifiés sur la plateforme. Le fait de montrer cela accroît la confiance. 

Cependant, ces processus KYC ne sont pas simples et ils nécessitent des connaissances spécialisées. Pour traiter les paiements en tant que plateforme, vous auriez également besoin d'une licence en tant que prestataire de services de paiement (PSP).

Mais vous pourriez également choisir de sous-traiter cela à un PSP existant qui se spécialise dans les plateformes et les marchés (un PSP de plateforme). Ils posséderont la connaissance et l'expérience de l'intégration des vendeurs avec un processus KYC de la manière la plus simple possible.

Voir ces fonctionnalités 

Sélectionnez le bon PSP pour plateforme / marché

En raison de leur rôle particulier dans le paysage du commerce électronique, les plateformes doivent gérer des fonctionnalités spécifiques qu'elles offrent.

Si nous examinons les 3 fonctionnalités les plus utilisées que nous venons de montrer, aucune de ces fonctionnalités ne s'appliquerait aux boutiques en ligne.

Cette conclusion est importante à prendre en compte lors de la considération du prestataire de services de paiement le plus approprié pour votre plateforme ou marché. Au préalable, assurez-vous de savoir si le PSP peut remplir les fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin.

Cliquez ici pour voir les différences entre un PSP de plateforme et un PSP de boutique en ligne.