Cette semaine, Plugify a malheureusement fait faillite. Par conséquent, de nombreux utilisateurs de plateformes et de places de marché nous posent la question suivante : Que se passe-t-il avec mon argent lorsqu'une plateforme fait faillite ? Je vais volontiers expliquer comment ce processus fonctionne et je répondrai à la plupart des questions des utilisateurs de Plugify ! 

Plateforme-psp

Tout d'abord, il est très important qu'une plateforme utilise un plateforme-psp comme Online Payment Platform. Le plateforme-psp assure que le vendeur soit client chez le prestataire de services de paiement afin de faciliter vos paiements. L'argent des paiements ne finira jamais sur le compte bancaire de la plateforme, mais sera toujours transféré sur le compte tiers du prestataire de services de paiement. Vérifiez toujours si le prestataire de services de paiement est un plateforme-psp, car la plupart des prestataires de services de paiement ne sont pas des plateforme-psps. 

Online Payment Platform

Au moins les plateformes et places de marché utilisant Online Payment Platform l'ont organisé correctement.

Online Payment Platform possède une licence à la Nederlandsche Bank (DNB) en tant que prestataire de services de paiement. De plus, nous nous concentrons spécifiquement sur les plateformes de trading et les places de marché. Nos services sont spécialement conçus pour rendre le trading sur les plateformes et les places de marché aussi sécurisé que possible. 

Tous les paiements traités par nous passent par notre compte tiers 'Online Payment Foundation' (Stichting Online Betalen). En utilisant un compte tiers, tous les fonds sont en sécurité à tout moment; y compris en cas de faillite de plateforme ou de nous-mêmes. Les deux parties ne peuvent donc pas utiliser ces fonds à leurs propres fins.

Parce que les paiements sont souvent retenus jusqu'à ce que le service soit livré; l'acheteur sur une plateforme est garanti que l'argent ne sera libéré que lorsque le service est livré; le vendeur est assuré que l'acheteur a déjà payé pour le service. L'acheteur paie immédiatement à notre compte tiers. Nous ne faisons que traiter le paiement.
 
Les fonds sur notre compte tiers échappent toujours à une faillite. Par conséquent, les fonds sont sûrs et sécurisés.

Questions fréquemment posées sur Plugify

Que va-t-il se passer avec mon argent ?
Les fonds sont actuellement sur notre compte tiers, ceux-ci sont réservés pour le vendeur/artiste. Les fonds sont retenus jusqu'à la date convenue de la réservation. Si l'acheteur ne fait pas d'objection auprès de nous, les fonds seront versés au vendeur/artiste à la date convenue. 

La réservation a déjà été payée mais je n'ai pas encore livré le service, que se passera-t-il avec l'argent ?
Si une réservation est prévue dans le futur et que celle-ci a déjà été payée, le montant sera versé sur le numéro de compte bancaire que vous avez fourni après la prestation du service. Cependant, cela n'est valable que si le réservataire (la personne qui a payé pour la réservation) ne s'oppose pas ou n'annule pas le service.

Que se passe-t-il lorsque le réservataire annule le service ?
Le réservataire peut s'adresser à la fois à l'artiste ou directement à nous. Après consultation avec l'artiste, nous déciderons si la réservation sera annulée et si le paiement pourrait être remboursé au réservataire.

Que ferez-vous de mes données personnelles ?
Une fois que tous les paiements ont été traités, nous archiverons tous les comptes des utilisateurs de Plugify. En raison de dispositions législatives et réglementaires, nous sommes obligés de conserver les données jusqu'à cinq ans après le dernier service. Après cela, vos données personnelles seront supprimées.

Où puis-je poser d'autres questions sur Plugify ?
Nous ne pouvons répondre qu'aux questions concernant les paiements. Malheureusement, nous ne pouvons pas répondre aux autres questions restantes. Par conséquent, nous vous recommandons de visiter le site Web de Plugify ou le curateur.