Les Pays-Bas se classent numéro un mondial dans le classement eCommerce des Nations Unies. Chaque jour, nous achetons tous en ligne sur de nombreux sites et plateformes différents. En particulier, la dernière catégorie de plateformes et places de marché connaît une croissance rapide. Cette croissance est en partie due aux développements dans ce que nous appelons l'économie du partage et l'économie de plateforme. Le prestataire de services de paiement (PSP) derrière une telle plateforme offre d'autres services qu'un PSP pour des boutiques en ligne.

Différence entre une boutique en ligne et une place de marché/plateforme

Tous les produits et services proposés sur une boutique en ligne sont vendus par un seul vendeur qui s'occupe également des débiteurs, des garanties et de la livraison. Tout est orienté vers la satisfaction de leurs clients, les acheteurs. Ces acheteurs souhaitent utiliser leur méthode de paiement préférée. Le souhait principal venant des boutiques en ligne est la capacité d'offrir autant de méthodes de paiement que possible.

Une place de marché ou une plateforme, cependant, met en relation l'offre et la demande. L'argent sera transféré vers le compte du destinataire, le vendeur (commerçant). Dans ce cas, il n'y a pas seulement une seule boutique en ligne connectée, mais des centaines ou peut-être des milliers de vendeurs. De plus, une plateforme représente les intérêts à la fois des acheteurs et des vendeurs.

Caractéristiques d'un PSP de plateforme 

La différence entre une boutique en ligne et une plateforme appelle un certain nombre de caractéristiques spécifiques en ce qui concerne les possibilités d'un PSP.

• Intégration des commerçants au système de paiement

Les milliers de vendeurs doivent devenir clients des services de paiement du PSP. C'est parce qu'une plateforme n'est pas autorisée à offrir des services de paiement sans licence. Pour plus d'informations sur cette réglementation concernant les paiements sur les places de marché et les plateformes, lisez le livre blanc ci-dessous.

Lire le livre blanc

L'intégration des utilisateurs doit être aussi simple que possible, mais doit en même temps se conformer aux exigences des règles et réglementations. De préférence, l'ensemble du processus est intégré dans la plateforme. Pour cela, d'autres technologies sont nécessaires, telles que les fonctionnalités API.

• Consommateurs et vendeurs commerciaux

Les boutiques en ligne sont toujours des vendeurs commerciaux, mais sur les plateformes et places de marché, il y a souvent de nombreux consommateurs commerçants. Le soutien aux consommateurs a un impact considérable sur un PSP. Vous aurez besoin de licences différentes, mais aussi d'un cadre différent pour votre service d'assistance et vos processus.

• Services d'entiercement

La confiance et la sécurité sont extrêmement importantes pour une plateforme. On utilise souvent des services dans lesquels les fonds sont détenus par le PSP de la plateforme après le paiement. Si le vendeur a livré le produit ou service, les fonds seront libérés. Cela s'appelle l'entiercement. Outre la technologie requise pour offrir ces services, un PSP de plateforme a également besoin d'une équipe pour régler les problèmes ou discussions entre acheteurs et vendeurs.

• Paiements multi-fragments

Une plateforme héberge plusieurs fournisseurs. Parfois, vous souhaitez acheter auprès de plusieurs fournisseurs. Vous effectuerez une seule transaction, puis le PSP de la plateforme doit s'assurer que les fonds payés seront transmis à toutes les parties pour leur juste part. 

Un PSP de boutique en ligne n'est pas immédiatement adapté à une plateforme ou une place de marché

La fondation d'un PSP doit déjà être différente. La plateforme est un tiers, tandis qu'une boutique en ligne est le bénéficiaire. Les PSP conçus pour faciliter les boutiques en ligne ne sont souvent pas conçus pour offrir des fonctionnalités de plateforme. Certains PSP de boutiques en ligne proposent plusieurs solutions, mais ils manquent de focus et peut-être plus important encore, de la connaissance et de l'expérience nécessaires pour bien faciliter les plateformes.

Vous cherchez un prestataire de services de paiement pour votre plateforme ou votre place de marché ? Assurez-vous alors de sélectionner un PSP de plateforme avec des capacités pour vous aider à trouver et fournir la meilleure expérience pour vos acheteurs et vendeurs.