Deze week is Plugify helaas failliet gegaan. Daardoor stellen veel platform- en marktplaatsgebruikers ons de volgende vraag: Wat gebeurt er met mijn geld als een platform failliet gaat? Ik zal graag uitleggen hoe dit proces werkt en de meeste vragen van Plugify-gebruikers beantwoorden! 

Platform-psp

Allereerst is het heel belangrijk dat een platform gebruikmaakt van een platform-psp zoals Online Payment Platform. De platform-psp zorgt er namelijk voor dat de verkoper klant wordt bij de betaaldienstverlener om uw betalingen te vergemakkelijken. Het geld van de betalingen komt nooit terecht op de bankrekening van het platform, maar wordt altijd overgemaakt naar de derdengeldenrekening van de betaaldienstverlener. Controleer altijd of de betaaldienstverlener een platform-psp is, want de meeste betaaldienstverleners zijn geen platform-psp's. 

Online Payment Platform

Tegenwoordig hebben de platforms en marktplaatsen die gebruikmaken van Online Payment Platform het correct geregeld.

Online Payment Platform heeft een vergunning bij de Nederlandsche Bank (DNB) als betaaldienstverlener. Bovendien richten wij ons specifiek op handelsplatforms en marktplaatsen. Onze diensten zijn speciaal ontworpen om het handelen op platforms en marktplaatsen zo veilig mogelijk te maken. 

Alle betalingen die door ons worden verwerkt, verlopen via onze derdengeldenrekening 'Online Payment Foundation' (Stichting Online Betalen). Door gebruik te maken van een derdengeldenrekening zijn alle fondsen te allen tijde veilig; ook in het geval van een platformfaillissement of onszelf. Beide partijen kunnen deze fondsen dus niet gebruiken voor hun eigen doeleinden.

Omdat de betalingen vaak worden vastgehouden totdat de dienst is geleverd; is de koper op een platform gegarandeerd dat het geld pas wordt vrijgegeven zodra de dienst is geleverd; de verkoper is gegarandeerd dat de koper al heeft betaald voor de dienst. De koper betaalt direct aan onze derdengeldenrekening. Wij verwerken alleen de betaling.
 
De middelen op onze derdengeldenrekening vallen altijd buiten een faillissement. Daarom zijn de fondsen veilig en beveiligd.

Plugify veelgestelde vragen

Wat gebeurt er met mijn geld?
De fondsen staan momenteel op onze derdengeldenrekening, deze zijn gereserveerd voor de verkoper/kunstenaar. De fondsen worden vastgehouden tot de afgesproken datum van de boeking. Als de koper geen bezwaar bij ons indient, worden de fondsen op de afgesproken datum aan de verkoper/kunstenaar uitbetaald. 

De boeking is al betaald, maar ik heb de dienst nog niet geleverd. Wat gebeurt er met het geld?
Als er een boeking in de toekomst is gepland en deze al is betaald, wordt het bedrag na de geleverde dienst op uw opgegeven bankrekeningnummer uitbetaald. Dit is echter alleen onder voorwaarde dat de boekenaar (de persoon die voor de boeking heeft betaald) geen bezwaar maakt of de dienst annuleert.

Wat gebeurt er als de boekenaar de dienst annuleert?
De boekenaar kan zowel de kunstenaar als ons direct benaderen. In overleg met de kunstenaar zullen we beslissen of de boeking wordt geannuleerd en of de betaling kan worden terugbetaald aan de boekenaar.

Wat doet u met mijn persoonlijke gegevens?
Na verwerking van alle uitbetalingen archiveren we alle accounts van Plugify-gebruikers. Vanuit wetgevings- en regelgevende bepalingen zijn wij verplicht om de gegevens tot vijf jaar na de laatste dienst te bewaren. Daarna worden uw persoonlijke gegevens verwijderd.

Waar kan ik terecht met andere vragen over Plugify?
We kunnen alleen reageren op vragen met betrekking tot betalingen. Helaas kunnen we geen andere resterende vragen beantwoorden. Daarom verwijzen we u het beste naar de website van Plugify of de curator.