Sprout veröffentlichte einen Artikel über die wichtigsten Herausforderungen für Plattformen. Im Interview äußert Richard Straver (Gründer der Online Payment Platform) seine Meinung zur Plattformökonomie. "Sie sind überall, Online-Plattformen, die Angebot und Nachfrage zusammenbringen. Von Mahlzeiten und Taxis bis hin zu Kunst und Urlaub. Aber denken Sie nicht, dass uns die Branchen für Plattformstörungen ausgehen", sagte Richard im Interview.

Der Gründer der Online Payment Platform (ein Zahlungsdienst für Plattformen und Marktplätze) spricht wöchentlich mit drei bis fünf neuen Plattform-Startups. Laut einer Schätzung eines Absolventen des Unternehmens gibt es ungefähr 175 Marktplatzplattformen in den Niederlanden, was Spanien entspricht.

Diese Plattformen haben manchmal mit einzigartigen Herausforderungen zu kämpfen. ''Aber 80 bis 90 Prozent beinhalten Dinge, die Sie auch anderswo finden.'', erzählt Straver. Der Unternehmer, der zuvor mit dem Zahlungsdienst TinyPay im Silicon Valley tätig war, entschied sich, dieses Wissen im vergangenen Jahr in Form von Plattform Day zu teilen. Platform Day ist eine Veranstaltung, die speziell auf Plattformunternehmen ausgerichtet ist. Am 19. März wird die zweite Ausgabe der eintägigen Veranstaltung stattfinden, bei der mit etwa 250 Gründern und Managern von Plattformen gerechnet werden kann.

Sauber halten

Diese Plattformen haben beispielsweise mit Arbeitsregelungen und Datenschutz zu tun. Echt und sauber halten, so formuliert Straver die Herausforderungen mit seinem fließenden amerikanischen Englisch. Zum Beispiel bei einem Carsharing-Service, wie stellen Sie sicher, dass alle Nutzer einen (gültigen) Führerschein besitzen?

Einige Plattformen erfahren, dass Nutzer über diese Lizenzen oder Genehmigungen verfügen müssen, bevor sie ihren Dienst anbieten dürfen. Wie sichern Sie ab, ob es wirklich wahr ist? Straver: ''Und auf solche Weise, ohne Barrieren für Ihren Nutzer oder sich selbst zu schaffen. Schließlich muss Ihr Unternehmen skalierbar bleiben.''

Nutzer

Ein wichtiges Thema für Plattformen ist die Nutzerinteraktion, erklärt Straver. ''Das geht viel tiefer als ein Webshop. Auf eine bestimmte Weise sind Ihre Nutzer auch Eigentümer Ihrer Plattform. Stellen Sie sich jemanden vor, der seit über 10 Jahren auf Marktplaats handelt, das wird irgendwie zu 'seinem' Ort/Platz. Sie bauen eine Gemeinschaft auf und diese sollte angehört werden. Das macht es beispielsweise schwierig, eine radikale Veränderung vorzunehmen. Wie schaffen Sie dafür Unterstützung?''

Ein weiteres heißes Thema für Plattformen ist die Internationalisierung: Wann machen Sie den Schritt in andere Länder und sollten Sie Ihre Plattform sofort entsprechend organisieren? Vielleicht die Frage, welche digitale Infrastruktur Sie wählen: welchen Cloud-Dienst Sie auswählen und aus welchem Grund? Was sind die Vorteile von Google, Azure oder AWS. Warum würden Sie das eine und nicht das andere wählen?

Menschen finden 

Jedes Startup erkennt die Frage, wie man gute Leute findet. ''Die richtigen Leute mit der Mission Ihres Unternehmens zusammenzubringen. Es könnte eine offene Tür und eine Herausforderung sein, die nicht nur auf Plattformen zutrifft, aber der Ansatz zur Rekrutierung ist dort, wo Sie sich als Plattform differenzieren können. Sie haben ein bestimmtes Spektrum und Image. Sie könnten dies nutzen, um Menschen zu rekrutieren, die sich mit Ihrer Plattform und Ihrem Leitbild verbunden fühlen.''

Zum Beispiel Natur. house, die Ferienhausplattform von Tim und Luuk van Oerle macht das sehr gut, erwähnt Straver. ''Natur. house hat 300.000 Facebook-Follower. Wenn sie nach neuen Mitarbeitern suchen, posten sie auf ihren sozialen Kanälen. Auf diese Weise finden sie oft Menschen, die sich intrinsisch mit dem Unternehmen verbunden fühlen.''

Welche anderen Branchen könnten ebenfalls 'durch Plattformen gestört werden'? Straver hat kürzlich mehrere bemerkenswerte Beispiele im Rückblick bemerkt. Zum Beispiel eine Plattform für VVE's, die Vereinigungen von Vermietern, von denen es in den Niederlanden einige Tausend gibt. Die Plattform hilft bei der Geldverwaltung, der Erstellung von Renovierungsprojektvorschlägen und dem Versenden von Zahlungsaufforderungen an alle Teilnehmer. 

Oder Clair Automotive, eine Plattform für Autowerkstätten. Mit ihrem App-Dienst informieren Werkstätten ihre Kunden beispielsweise über geplante jährliche Fahrzeugprüfungen (APK) mit den notwendigen Reparaturen und Kosten. Nach einem Klick auf die Schaltfläche akzeptiert der Kunde und kann sofort zahlen. Ein weiteres markantes Beispiel, mit dem Straver kürzlich zu tun hatte, ist World Whisky Index. Das Unternehmen des Gründers Michel Kappen ermöglicht es Einzelpersonen, über eine Online-Plattform in seltene Whiskeys zu investieren.

Dunkle Seite

Wenn richtig angewendet, sorgt eine Online-Plattform für Benutzerfreundlichkeit und Effizienz, erklärt Straver. ''Sie stellen sicher, dass Sie Ihre Bedürfnisse schneller finden, hoffentlich zu einem besseren Preis und auf eine benutzerfreundliche Weise.''

Aber die Plattformwirtschaft hat auch eine dunkle Seite, gibt der Unternehmer auf Anfrage zu. ''Zum Beispiel vergrößert sich der Abstand zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber. Wenn Sie Ihre Arbeit auf einer Plattform erledigen, arbeiten Sie nicht mehr im Team einer Organisation. Der Fokus auf Gruppenarbeit tritt in den Hintergrund und Sie werden langsam mehr zu einem 'Datenstück', anstatt zu einem Menschen, der von anderen verstanden wird - auch wenn es einige gibt, die diesen Aspekt als Vorteil sehen.'' 

Vielleicht ist die größte Falle von Plattformen ihr Wachstum zu monopolistischen Giganten, die Unternehmer und Nutzer aussaugen. Auf der anderen Seite führen Giganten wie Booking.com und Takeaway zu anderen Initiativen, schlägt Straver vor. Oft von frustrierten Unternehmern, die mit Gegenmaßnahmen reagieren. Wo Takeaway als Herr und Meister dient, tauchen neue Parteien wie Bezorgland, Eten.com und Thuiseten.nl auf.

Nischenakteure

Straver: ''In der Vergangenheit gab es den Fall eines Monopols, es war nur eine Frage des Erhaltens des gesamten Marktanteils. Jetzt gibt es Nischenakteure, die besser darin sind, einen spezifischen Markt zu 'lösen', während sie in ihrer Unterkategorie die größten werden. Schauen Sie sich Ticketswap, Catawiki und United Wardrobe an. In Sachen handgefertigter Artikel ist Etsy größer als eBay.''

Mit all diesen Themen können Sie leicht 3 Tage füllen, gibt Straver zu. ''Langfristig könnte es möglicherweise Platform Day sein.''