In dieser Woche hat Plugify leider Insolvenz angemeldet. Infolgedessen stellen viele Plattform- und Marktplatznutzer uns die folgende Frage: Was passiert mit meinem Geld, wenn eine Plattform insolvent geht? Ich erkläre gerne, wie dieser Prozess funktioniert und beantworte die meisten Fragen der Plugify-Nutzer! 

Plattform-PSP

Zunächst ist es sehr wichtig, dass eine Plattform einen Plattform-PSP wie die Online Payment Platform nutzt. Der Plattform-PSP stellt nämlich sicher, dass der Verkäufer Kunde beim Zahlungsdienstleister ist, um Ihre Zahlungen zu erleichtern. Das Geld der Zahlungen landet niemals auf dem Bankkonto der Plattform, sondern wird immer auf das Drittparteikonto des Zahlungsdienstleisters überwiesen. Überprüfen Sie immer, ob der Zahlungsdienstleister ein Plattform-PSP ist, da die meisten Zahlungsdienstleister keine Plattform-PSPs sind. 

Online Payment Platform

Zumindest haben die Plattformen und Marktplätze, die die Online Payment Platform nutzen, alles richtig organisiert.

Die Online Payment Platform hat eine Lizenz bei der Nederlandsche Bank (DNB) als Zahlungsdienstleister. Zudem konzentrieren wir uns speziell auf Handelsplattformen und Marktplätze. Unsere Dienstleistungen sind speziell darauf ausgelegt, den Handel auf Plattformen und Marktplätzen so sicher wie möglich zu gestalten. 

Alle von uns durchgeführten Zahlungen werden über unser Drittparteikonto 'Online Payment Foundation' (Stichting Online Betalen) abgewickelt. Durch die Nutzung eines Drittparteikontos sind alle Gelder jederzeit sicher; auch im Falle einer Insolvenz der Plattform oder unserer selbst. Beide Parteien können somit diese Gelder nicht für ihre eigenen Zwecke verwenden.

Da die Zahlungen oft zurückgehalten werden, bis die Dienstleistung erbracht wird, ist der Käufer auf einer Plattform garantiert, dass das Geld erst freigegeben wird, sobald die Dienstleistung erbracht ist; der Verkäufer ist garantiert, dass der Käufer die Dienstleistung bereits bezahlt hat. Der Käufer zahlt sofort auf unser Drittparteikonto. Wir wickeln lediglich die Zahlung ab.
 
Die Gelder auf unserem Drittparteikonto fallen immer außerhalb einer Insolvenz. Daher sind die Gelder sicher und geschützt.

Plugify Häufig gestellte Fragen

Was passiert mit meinem Geld?
Die Gelder befinden sich derzeit auf unserem Drittparteikonto, sie sind für den Verkäufer/Künstler reserviert. Die Gelder werden bis zum vereinbarten Buchungsdatum zurückgehalten. Wenn der Käufer bei uns keinen Einspruch erhebt, werden die Gelder an den Verkäufer/Künstler am vereinbarten Datum ausgezahlt. 

Die Buchung wurde bereits bezahlt, aber ich habe die Dienstleistung noch nicht erbracht, was passiert mit dem Geld?
Wenn eine Buchung in der Zukunft geplant ist und diese bereits bezahlt wurde, wird der Betrag nach der erbrachten Dienstleistung auf Ihr angegebenes Bankkonto ausgezahlt. Allerdings nur unter der Bedingung, dass der Booker (die Person, die die Buchung bezahlt hat) keinen Einspruch erhebt oder die Dienstleistung storniert.

Was passiert, wenn der Booker die Dienstleistung storniert?
Der Booker könnte sich direkt sowohl an den Künstler als auch an uns wenden. Nach Rücksprache mit dem Künstler entscheiden wir, ob die Buchung storniert wird und ob die Zahlung an den Booker zurückerstattet werden könnte.

Was werden Sie mit meinen persönlichen Daten machen?
Nachdem alle Auszahlungen bearbeitet wurden, archivieren wir alle Konten von Plugify-Nutzern. Aufgrund gesetzlicher und regulatorischer Bestimmungen sind wir verpflichtet, die Daten bis zu fünf Jahre nach der letzten Dienstleistung zu speichern. Danach werden Ihre persönlichen Daten gelöscht.

Wo kann ich mit weiteren Fragen zu Plugify hingehen?
Wir können nur auf Fragen zu Zahlungen antworten. Leider sind wir nicht in der Lage, auf andere verbleibende Fragen zu reagieren. Daher verweisen wir Sie am besten auf die Website von Plugify oder den Insolvenzverwalter.