Die Niederlande stehen weltweit auf Platz eins im eCommerce-Ranking der Vereinten Nationen. Jeden Tag kaufen wir alle online in vielen verschiedenen Webshops und Plattformen ein. Besonders die letzte Kategorie von Plattformen und Marktplätzen wächst schnell. Dieses Wachstum ist teilweise auf Entwicklungen zurückzuführen, die wir als Sharing Economy und Plattformökonomie bezeichnen. Der Zahlungsdienstleister (PSP) hinter einer solchen Plattform bietet andere Dienstleistungen an als ein PSP für Webshops.

Unterschied zwischen einem Webshop und einem Marktplatz/Plattform

Alle Produkte und Dienstleistungen, die in einem Webshop angeboten werden, werden von einem einzigen Anbieter verkauft, der sich auch um Debitoren, Garantien und Lieferung kümmert. Alles konzentriert sich darauf, die Kunden, die Käufer, zufrieden zu stellen. Diese Käufer möchten ihre bevorzugte Zahlungsmethode nutzen. Der Hauptwunsch von Webshops ist es, die Möglichkeit zu haben, so viele Zahlungsmethoden wie möglich anzubieten.

Ein Marktplatz oder eine Plattform hingegen bringt Angebot und Nachfrage zusammen. Das Geld fließt auf das Konto des Empfängers, dem Verkäufer (Händler). In diesem Fall ist nicht nur ein einziger Webshop verbunden, sondern Hunderte oder vielleicht Tausende von Verkäufern. Außerdem vertritt eine Plattform die Interessen sowohl der Käufer als auch der Verkäufer.

Merkmale eines Plattform-PSPs 

Der Unterschied zwischen einem Webshop und einer Plattform erfordert eine Reihe spezifischer Merkmale, wenn es um die Möglichkeiten eines PSP geht.

• Einbindung von Händlern in das Zahlungssystem

Die Tausenden von Verkäufern müssen Kunden der Zahlungsdienste des PSP werden. Dies liegt daran, dass eine Plattform keine Zahlungsdienste ohne Lizenz anbieten darf. Weitere Informationen über diese Regelung zu Zahlungen auf Marktplätzen und Plattformen finden Sie im unten stehenden Whitepaper.

Lesen Sie das Whitepaper

Das Onboarding der Nutzer muss so einfach wie möglich ablaufen, muss jedoch gleichzeitig den Anforderungen von Regeln und Vorschriften entsprechen. Vorzugsweise ist der gesamte Prozess in die Plattform integriert. Dafür sind andere Technologien wie API-Funktionalitäten erforderlich.

• Verbraucher und gewerbliche Verkäufer

Webshops sind immer gewerbliche Verkäufer, aber auf Plattformen und Marktplätzen gibt es oft viele handelnde Verbraucher. Die Unterstützung von Verbrauchern hat große Auswirkungen auf einen PSP. Sie benötigen unterschiedliche Lizenzen, aber auch ein anderes Rahmenwerk für Ihr Helpdesk und Ihre Prozesse.

• Escrow-Dienste

Vertrauen und Sicherheit sind für eine Plattform extrem wichtig. Oft werden Dienste genutzt, bei denen Gelder nach der Zahlung vom Plattform-PSP einbehalten werden; wenn der Verkäufer das Produkt oder die Dienstleistung geliefert hat, werden die Gelder freigegeben. Dies wird als Escrow bezeichnet. Neben der erforderlichen Technologie, um diese Dienste anzubieten, benötigt ein Plattform-PSP auch ein Team, um Probleme oder Diskussionen zwischen Käufern und Verkäufern zu klären.

• Multi-Split-Zahlungen

Eine Plattform beherbergt mehrere Anbieter, manchmal möchten Sie bei mehreren Anbietern einkaufen. Sie tätigen eine einzelne Transaktion, danach muss der Plattform-PSP sicherstellen, dass die gezahlten Gelder an alle Parteien für ihren rechtmäßigen Anteil geliefert werden. 

Ein Webshop-PSP ist nicht sofort geeignet für eine Plattform oder einen Marktplatz

Die Grundlage eines PSP muss eigentlich schon anders sein. Die Plattform ist ein Dritter, während ein Webshop der Begünstigte ist. Die für die Unterstützung von Webshops entwickelten PSPs sind oft nicht darauf ausgelegt, Plattform-Funktionalitäten anzubieten. Einige Webshop-PSPs bieten zwar mehrere Lösungen an, aber es fehlt ihnen an Fokussierung und vielleicht noch wichtiger, an Wissen und Erfahrung, um Plattformen ordnungsgemäß zu unterstützen.

Suchen Sie einen Zahlungsdienstleister für Ihre Plattform oder Ihren Marktplatz? Dann stellen Sie sicher, dass Sie einen Plattform-PSP auswählen, der die Fähigkeiten hat, Sie dabei zu unterstützen, das beste Erlebnis für sowohl Ihre Käufer als auch Ihre Verkäufer zu finden und bereitzustellen.